Het Games with Gold-programma is een extraatje dat wordt aangeboden aan Xbox Live Gold-en Xbox Game Pass Ultimate-abonnees waarbij Microsoft een aantal gratis games voor spelers aanbiedt, zolang ze een actief abonnement hebben.
Sommige abonnees melden echter dat ze deze games niet kunnen claimen, ook al zouden ze er toegang toe moeten hebben.
Xbox Game Pass Ultimate-abonnees kunnen Games with Gold niet claimen
Sommige Xbox Game Pass Ultimate-abonnees hebben onlangs een probleem ondervonden waarbij ze de gratis Games with Gold-titels niet kunnen claimen ondanks dat ze een actief abonnement hebben.
Dit probleem heeft geleid tot frustratie onder de getroffenen en ze zijn naar Reddit en het Microsoft-forum gegaan om het te melden. Hier zijn enkele rapporten ter referentie:
(Bron)
Ik heb net weer een maand gamepass ultimate gekregen en het is te zien in mijn abonnementen, maar als ik een game ga spelen op cloudgaming, staat er gewoon”Upgrade naar game pass ultimate ” en laat me het niet spelen, ook al laat het me het op die manier installeren en spelen. (Bron)
Ik heb hetzelfde probleem. Nadat ik mijn abonnement heb geüpgraded van de reguliere Xbox live Gold naar GamePass Ultimate, kan ik geen van de gratis games met gold claimen (Bron)
Gelukkig zijn we een mogelijke oplossing tegengekomen die u kan helpen dit probleem op te lossen. Een gamer heeft bevestigd dat ze contact hebben opgenomen met de ondersteuning waar ze hun abonnement hebben opgezegd en opnieuw hebben geactiveerd.
(Bron)
Dit loste het probleem voor hen op. Als deze oplossing echter niet voor u werkt, kunt u ook ondersteuning vragen om de gewenste game rechtstreeks aan uw account toe te voegen.
Ik nam contact op met de chatondersteuning van Microsoft en ze voegden de spellen toe aan mijn account. Toen ze vroegen of dit in de toekomst zou worden opgelost, zeiden ze dat het slechts tijdelijk was. Ze weten van het probleem, zo lijkt het, dus ik zou iedereen aanraden om naar chatondersteuning te gaan, werkte voor mij. 🙂 (Bron)
Daarom kunnen de betrokkenen contact opnemen met het ondersteuningsteam om dit probleem te verhelpen. Hoewel de exacte oorzaak van het probleem niet bekend is, suggereren deze tijdelijke oplossingen dat Microsoft waarschijnlijk op de hoogte is van het probleem en werkt aan een oplossing.
Wees gerust, we zullen dit artikel bijwerken zodra we iets opmerkelijks tegenkomen.
Opmerking: we hebben meer van dergelijke verhalen in onze speciale gaming-sectie, dus zorg ervoor dat je ze ook volgt.
