En håndfull kunder på Samsung Galaxy M og Galaxy A-serien med smarttelefoner klager over en ny feil som fryser enheten og starter den automatisk på nytt.
Så langt har feilen har dukket opp på Galaxy A50, Galaxy A50s, Galaxy A51, Galaxy M30s, Galaxy M31 og Galaxy M31s telefoner i India. Det er sannsynlig at dette problemet kan begrenses til en bestemt gruppe telefoner som selges i landet (via).
Mens noen brukere står overfor frysing og omstart av telefonene sine, er det angivelig at andre sitter fast i en oppstartsløyfe der de kan ikke komme forbi Samsung-logoen.
Annonse
Brukere har klaget på dette problemet på Samsungs forum i omtrent to måneder nå
Forventet inneholder Samsung India-fora brukerrapporter med henvisning til disse problemene fra minst to måneder siden. Imidlertid har Samsung ikke sagt noe om feilen, og brukerne måtte klare seg selv.
Noen enhetseiere tok telefonene sine til et Samsung-uttak i nærheten. De ble angivelig fortalt at reparasjonen krever at hovedkortet skal byttes ut. Dette kan koste opptil $ 100, noe som er en for bratt pris å betale for en mellomstor smarttelefon. Problemet ser også ut til å påvirke brukere ut av India, så det kan være mer utbredt enn først antatt.
Dessuten virker det neppe rettferdig å bruke penger på en programvare/maskinvare-feil som brukerne ikke forårsaket. Noen graver viser at brikkesettet kan være en vanlig faktor mellom de berørte smarttelefonene.
Annonse
Telefonene det gjelder, bruker enten Exynos 9610 eller Exynos 9611-brikkesettet, noe som gir oss en innsikt i problemet. Til tross for dette er det uklart om det er dette som får disse telefonene til å fryse og starte på nytt.
All oppmerksomhet er nå på Samsung ettersom kundene venter spent på en løsning på denne feilen. Det er vanskelig å avgjøre om dette er en programvare eller en maskinvarefeil for øyeblikket. Selv om førstnevnte kan repareres med en oppdatering, kan sistnevnte vise seg å være en tøff oppgave for selskapet.
Samsungs Galaxy A-og Galaxy M-enheter er populære over hele verden for sin appell i mellomklassen. Disse telefonene yter betydelig bedre enn Samsungs high-end flaggskip, spesielt i nye regioner.
Annonse
