Vandaag heeft Microsoft onthuld dat Microsoft Teams Phone nu 80 miljoen maandelijkse actieve gebruikers heeft in meer dan 180 landen. Microsoft heeft ook verschillende nieuwe functies en verbeteringen voor Teams Phone onthuld. Enkele van de nieuwe mogelijkheden zijn de mogelijkheid om een oproep te verplaatsen tussen laptop en mobiel, de mogelijkheid om spamoproepen te identificeren en te weigeren, 1:1 oproeptranscriptie en opname, Apple CarPlay-ondersteuning en meer. Hieronder vindt u de volledige lijst met functies.
Eenvoudige en naadloze PSTN-opties
Algemene beschikbaarheid van Operator Connect
We zijn verheugd aan te kondigen dat Operator Connect deze week algemeen beschikbaar wordt, zodat organisaties PSTN-services kunnen inschakelen in Teams met deelnemende operators. Heb je een bestaand contract met een deelnemende operator? Houd het. Op zoek naar een nieuwe operator? Maak een keuze uit een lijst met partners op het tabblad’Operators’in het Teams-beheercentrum. Operator Connect biedt verschillende belangrijke voordelen die het tot een naadloze en krachtige PSTN-implementatie-optie maken:
Benut bestaande operatorcontracten: Behoud uw favoriete operator en contracten, terwijl u een moderne belervaring in Teams mogelijk maaktBellen snel implementeren in Teams: Maak binnen enkele minuten verbinding met uw operator en wijs telefoonnummers toe aan gebruikers, allemaal vanuit het Teams-beheercentrum.Verlaag de kosten van hardware en beheer: PSTN-oproepservices en Session Border Controllers (SBC’s) worden beheerd door operators, wat bespaart op hardware-aankoop en-beheerProfiteer van verbeterde ondersteuning en betrouwbaarheid: operators bieden technische ondersteuning en gedeelde serviceniveau-overeenkomsten, terwijl Azure-aangedreven directe peering zorgt voor een 1:1-netwerkverbinding voor grotere betrouwbaarheid
Naast de operatorpartners eerder dit jaar aangekondigd, zijn we verheugd om AT&T, Colt, Gamma, Liquid Telecom, Optus, Singtel, Telefonica Global, Telia en Telstra International als Operator Connect-lanceringspartners. We blijven operators aan het programma toevoegen en u kunt altijd onze Operator Directory voor een volledige lijst van operators en de geografische gebieden die ze bestrijken. Meer informatie over planning voor en operator Connect configureren in uw organisatie.
SBC beheerd door Metaswitch
Het Microsoft-bedrijf Metaswitch heeft onlangs Managed SBC for Operator Connect aangekondigd, een service die is gebouwd op de door Microsoft gecertificeerde Perimeta SBC die voldoet aan de multi-tenant, door de operator gehoste SBC-vereiste voor operators die deelnemen aan Operator Connect. Deze service heeft betrekking op configuratie-, provisioning-, schalings-en bewerkingsfuncties; ondersteund door een toegewijd virtueel Network Operations Center (vNOC) dat 24/7 ondersteuning biedt, en geïmplementeerd in de Azure-tenant van de operator. Beheerde SBC voor Operator Connect stelt de operator in staat om sneller op de markt te komen en een uitzonderlijke klantervaring te bieden.
Microsoft Teams Calling Plans-marktuitbreiding
Microsoft Teams-belabonnementen zijn een eenvoudige manier om van Microsoft uw operator te maken en telefoonnummers te verstrekken en PSTN-service aan uw gebruikers-rechtstreeks vanuit het Teams Admin Center, zonder enige hardwarevereisten. We breiden Microsoft Teams-oproepplannen uit naar 5 nieuwe markten – Kroatië, Estland, Letland, Litouwen en Slovenië – waardoor onze totale dekking op 33 markten komt.
Verbeterde en innovatieve belmogelijkheden
Verplaats oproepen naadloos tussen apparaten
Soms moet u een oproep van uw laptop naar een mobiel apparaat verplaatsen, of omgekeerd. Teams Phone biedt nu de mogelijkheid om tussen verschillende eindpunten over te schakelen zonder het gesprek te onderbreken. Open gewoon de Teams-app op het apparaat waarnaar u het gesprek wilt doorverbinden en tik op om het gesprek te verplaatsen.
Spamoproepen identificeren en weigeren
Spamoproepen onderbreken de stroom van werken en kan ervoor zorgen dat gebruikers minder snel een oproep beantwoorden. De spamidentificatiefunctie is nu algemeen beschikbaar en maakt gebruik van geavanceerde industrietechnieken om waarschijnlijke spamoproepen te identificeren, zodat gebruikers de goede oproepen kunnen doorlaten en de rest kunnen weigeren. Daarnaast bevestigt Teams digitaal uitgaande oproepen om te voorkomen dat deze oproepen worden afgewezen door externe ontvangers.
1:1 transcriptie en opname van gesprekken
Of je nu onderweg bent of gewoon niet Als u een notitieblok bij de hand hebt, kan het soms efficiënt zijn om een gesprek op te nemen. Teams Phone is eind 2021 beschikbaar en stelt gebruikers in staat om transcripties van 1:1-gesprekken op te nemen en vast te leggen.
Apple CarPlay-ondersteuning
De opkomst van hybride werk betekent dat meer van ons zullen weer in onze auto’s naar het kantoor pendelen.? Nu Apple CarPlay-ondersteuning voor Teams algemeen beschikbaar is, kun je deelnemen aan gesprekken en vergaderingen met de ingebouwde bedieningselementen van je auto, of handsfree met Siri.
Neem uw eigen contactcenter mee
Het selecteren, inzetten en trainen van agenten voor een nieuwe contactcenteroplossing kan veel tijd en middelen vergen. Gelukkig kan Teams Phone worden geïntegreerd met uw bestaande contactcenteroplossingen en het Verbonden contactcentrum programma biedt een nieuw validatieniveau van strenge tests door derden om een naadloze en betrouwbare integratie te garanderen. Er zijn nu 8 gecertificeerde contactcenteroplossingen, waaronder NICE InContact, Genesys en Five9 met nog eens 12 in het certificeringsproces.
Speciaal gebouwde apparaten voor een rijke belervaring
‘Beter samen’-oproepfunctionaliteit
De nieuwe’samen beter’-ervaring betekent dat Teams-apparaten vullen elkaar nu aan, waardoor gebruikers een oproep kunnen beantwoorden, dempen/dempen opheffen en de oproep beëindigen op het apparaat of de Teams-client.
Walkie-talkie op telefoons
Later starten jaar zal een nieuwe walkietalkie-ervaring beschikbaar zijn op bureautelefoons, zodat collega’s snel verbinding kunnen maken met een push-to-talk-functie ion.
SIP Gateway algemeen beschikbaar in november
De SIP Gateway-oplossing komt in november beschikbaar, waardoor het gebruik van bestaande compatibele SIP-telefoonhardware van derden mogelijk wordt. SIP Gateway maakt de belangrijkste belfunctionaliteit van Teams mogelijk op geselecteerde Cisco-, Poly-, Yealink-en AudioCodes-SIP-telefoons, zoals bellen en gebeld worden met wacht/hervatten en doorverbinden, in-of uitbellen bij vergaderingen, integratie met Teams-routeringsbeleid, beheer in de Teams-beheerder Center en meer.
Teams-display portretmodus
De Teams-display is onze nieuwste apparaatcategorie, die kan dienen als een op zichzelf staande vormfactor om uw pc vrij te maken van multi-taken en helpen u betrokken te blijven bij uw gesprekken. Teams-scherm ondersteunt binnenkort de portretmodus, waardoor het handig is om het apparaat in landschap of portret te gebruiken, ruimte op uw bureau te besparen en een hogere camerahoek te bieden.
Logi Dock
Het nieuwe Logi Dock biedt een compact en slank ontwerp dat uw laptop opgeladen houdt, zodat de batterij nooit leeg raakt. Het houdt uw vergaderingen bij en licht op om u te laten weten wanneer een vergadering op het punt staat te beginnen. Druk gewoon op de Teams-knop om deel te nemen aan uw volgende vergadering.
Logitech Zone True Wireless-oordopjes
De Logitech Zone True Wireless-oordopjes bieden een geweldige ervaring onderweg. De integratie met de Logi Dock maakt het eenvoudig om deel te nemen aan een Teams-gesprek. Schakelen tussen de speakerphone en de oordopjes kan niet eenvoudiger, aangezien de Logi Dock dat automatisch afhandelt. Bluetooth geeft je de vrijheid om Teams-gesprekken onderweg aan te nemen, en ruisonderdrukking helpt je de oproep duidelijk te horen wanneer er achtergrondgeluid is.
Overlevingsvermogen van filiaalkantoren voor telefoons
Gezien de het belang van ononderbroken spraakdiensten, zijn we verheugd aan te kondigen dat de overlevingskansen van filialen voor telefoons later dit jaar beschikbaar zullen zijn, waardoor PSTN-gesprekken mogelijk worden, zelfs wanneer de netwerkverbinding niet beschikbaar is.
Afmelden op afstand vanaf Teams-beheercentrum
Als uitbreiding op onze mogelijkheden voor externe inrichting die eerder dit jaar zijn gelanceerd, lanceren we de mogelijkheid voor tenantbeheerders om zich af te melden bij Teams Android-apparaten vanuit het Teams-beheercentrum. Eind september beschikbaar voor telefoons en Teams-schermen, beheerders kunnen apparaten eenvoudig inrichten vanuit het Teams-beheercentrum en op afstand uitloggen vanaf apparaten.
Uitbreidingen voor het verzamelen van logbestanden voor telefoons in het Teams-beheercentrum
Deze maand verbeteren we onze mogelijkheden voor het verzamelen van logboeken vanuit het Teams-beheercentrum. Naast de Teams-toepassingslogboeken kunnen beheerders de bedrijfsportal, apparaatbeheer en medialogboeken downloaden van het Teams-beheercentrum. Deze rapporten kunnen worden toegevoegd aan ondersteuningstickets voor efficiëntere foutopsporing.
Uitbreidingen van het aanbod van Common Area Phone
We voegen nieuwe mogelijkheden toe aan het aanbod van Common Area Phone, zodat gebruikers profiteer van alle belervaringen, inclusief voicemail, wachtrijen, automatische telefonistes, doorschakelen en nog veel meer functies. De nieuwe mogelijkheden worden begin volgend jaar gelanceerd.
