Het langverwachte MacBook Pro-debuut van deze maand was misschien wel de grootste stap in het ongedaan maken van de meest impopulaire wijzigingen die Apple in 2016 aan zijn MacBook-reeks heeft aangebracht, maar het bedrijf begon het proces eigenlijk twee jaar geleden door een andere controversiële functie te negeren toen het in 2019 de laatste Intel-gebaseerde 16-inch MacBook Pro uitbracht.
We hebben het natuurlijk over het beruchte vlindertoetsenbord van Apple, dat zijn eerste debuut maakte op de ultradunne 12-inch MacBook voordat hij zijn weg vond naar elke andere MacBook gemaakt van 2016 tot eind 2019.
Het vlindertoetsenbord heeft misschien alles gesignaleerd wat er mis was met het MacBook-tijdperk van de laatste vijf jaar. Het was de eerste stap in de obsessie van Apple om de MacBooks zoveel mogelijk af te slanken, wat aantoonbaar ook leidde tot andere controversiële beslissingen, zoals het verwijderen van de MagSafe-connector en vele andere nuttige poorten ten gunste van de kleinere USB-C-standaard.
Hoewel USB-C-poorten veelzijdig genoeg waren om te worden gebruikt voor zowat alles wat de eerdere single-purpose poorten boden, moesten professionele gebruikers een zak vol dongles bij zich hebben om connectiviteit te garanderen.
Meer cynische mensen suggereerden vaak dat de overstap naar USB-C niet meer was dan geldklopperij voor Apple-een kans om adapters en dongles met hogere winstmarges te verkopen. Het is echter vrij waarschijnlijk dat die gedachte zelfs nooit in de hoofden van Apple’s ontwerpers, ingenieurs en leidinggevenden is opgekomen. In plaats daarvan waren ze waarschijnlijk veel te gefocust op design ten koste van functionaliteit.
Nieuwe informatie suggereert nu dat het verhogen van de winst waarschijnlijk het verst uit de gedachten van Apple was, aangezien het koppig bleef vasthouden aan zijn vlindertoetsenbordontwerp, ondanks de torenhoge kosten voor het leveren van garantiereparaties en serviceprogramma’s van duizenden defecte toetsenborden. Om nog maar te zwijgen over de class action-rechtszaak waarmee Apple nog steeds wordt geconfronteerd over de kwestie.
Cijfers van Apple’s nieuwste Form 10-K financiële rapport ontdekt door MacRumors laten een aanzienlijke daling zien in de garantiegerelateerde uitgaven van Apple in de jaren na de verwijdering van het vlindertoetsenbord van de MacBooks, wat sterk suggereert dat Apple elk jaar meer dan een miljard dollar verloor door vast te houden met dat toetsenbordontwerp.
Hoeveel kostte het storingsgevoelige vlindertoetsenbord Apple?
Van 2016 tot 2018, het hoogtepunt van het tijdperk van het vlindertoetsenbord, Apple heeft naar verluidt meer dan $ 4 miljard per jaar uitgegeven aan garantiegerelateerde uitgaven.
In 2019 daalde dat licht tot $ 3,8 miljard, maar de cijfers voor 2020 en 2021 daalden aanzienlijk tot $ respectievelijk 2,9 miljard en 2,6 miljard dollar.
Om eerlijk te zijn rapporteerde Apple in 2015 $ 4,4 miljard aan garantiekosten, wat zou zijn geweest voordat het eerste vlindertoetsenbord op de markt kwam, dus het is moeilijk om hier harde conclusies uit te trekken, vooral omdat Apple dat niet doet. t geeft een overzicht van de garantiekosten. Er kunnen dus veel andere factoren zijn die bijdragen aan deze verlaging van de kosten.
Toch, als je bedenkt hoeveel het Apple kost om MacBook-toetsenborden te vervangen, in combinatie met de serviceprogramma’s die Apple aanbood, is het moeilijk te geloven dat deze geen aanzienlijk deel van die extra kosten uitmaakten.
Zoals iedereen die een MacBook-toetsenbord heeft laten vervangen buiten de garantie weet, zijn deze niet goedkoop. Apple moet het hele bovenste gedeelte van de MacBook-behuizing vervangen, inclusief het trackpad en de batterij, voor een prijs die buiten de garantie valt en kan oplopen tot $ 500, afhankelijk van het betrokken model.
Dat gezegd hebbende, Apple’s vlindertoetsenbordserviceprogramma gaat door, waarbij getroffen MacBooks tot vier jaar in aanmerking komen voor reparaties. Dit betekent dat Apple ongetwijfeld nog steeds betaalt om deze problemen op te lossen, en dit waarschijnlijk zal blijven doen tot 2023-vier jaar nadat de laatste MacBooks met vlindertoetsenborden werden verkocht.
