Zamierzam dokładam wszelkich starań, aby moje opinie nie wchodziły w rachubę, ponieważ obecnie mam do czynienia z RMA dla urządzenia Samsung. Jeśli chcesz usłyszeć, jak o tym opowiadam, prawdopodobnie dowiesz się więcej w następnym odcinku The Chrome Cast. Powiedziawszy to, Samsung właśnie znalazł się na celowniku pozwu zbiorowego i nie ma nic wspólnego z wybuchającymi telefonami czy samospalającymi się pralkami. Zamiast tego jeden z oryginalnych konwertowalnych Chromebooków Samsunga znajduje się w centrum tego pozwu, a Tony McCoy prowadzi sprawę aż do kroków Sądu Okręgowego Stanów Zjednoczonych w New Jersey w imieniu swoim i najwyraźniej licznych konsumentów, których spotkał ten sam los.
Pozew twierdzi, że Samsung „ukrył znaną wadę materiałową” związaną z Chromebookiem Plus 2 w 1 firmy, który zadebiutował na targach CES Las Vegas w 2017 roku. Zgodnie z zarzutami, Samsung wiedział o wadach i zdecydował się je zatuszować i odmówił naprawy urządzeń objętych gwarancją, powołując się na niewłaściwe użycie ze strony klienta. Czterdzieści dwie (42) strony zgłoszenia wskazują na liczne skargi na własnej witrynie Samsunga w sekcji recenzji Samsunga Chromebook Plus. W dziesiątkach podobnych przypadków kupujący opublikowali zdjęcia swoich laptopów Chromebook Plus z uszkodzonym lewym zawiasem, co spowodowało pęknięcie wyświetlacza. Poniżej znajdują się niektóre z ważniejszych punktów skargi:
Pozwany świadomie, fałszywie i świadomie pominął różne istotne fakty dotyczące jakości, charakteru i możliwości urządzeń klasowych. Zamiast ujawniać Wadę Powodowi i innym potencjalnym nabywcom Urządzeń Klasy, Pozwany ukrył Wadę.
Pozew wynika z dochodzenia wszczętego na początku tego roku przez kancelarię Migliaccio i Rathod LLP. Wiele skarg konsumentów odkrytych w dochodzeniu zawiera doniesienia o awariach urządzeń poza rocznym okresem gwarancji Samsung Chromebook Plus. Proponuje, aby Samsung, świadomy wady, zdecydował się ukryć problem na Chromebooku, a następnie obciążyć konsumenta kwotą powyżej 350 USD za naprawy pogwarancyjne, pomimo wcześniejszej wiedzy o wadliwych zawiasach. Oto przyczyny wniosku złożonego w zeszłym tygodniu w sądzie okręgowym w New Jersey w Stanach Zjednoczonych.
Przyczyny powództwa
Naruszenie ustawy gwarancyjnej Magnusson-Moss Naruszenie dorozumianej gwarancji przydatności handlowej Naruszenie Ustawa o oszukańczych praktykach handlowych w stanie Oklahoma Naruszenie kręgu oszustwa OCPAVNaruszenie nieuczciwego kręgu OCPA Niesprawiedliwe wzbogacenie Oszukańcze zaniechanie lub ukrywanie Miejsce na Chromebooka. Biorąc pod uwagę niewielki odsetek właścicieli Chromebooków, którzy mają wokół siebie Plusa, mam nadzieję, że Samsung weźmie „na nas” tutaj naprawę lub zrekompensuje konsumentom tę niefortunną serię zdarzeń. Ponieważ data zakończenia eksploatacji to sierpień 2023 r., prawdopodobnie większość konsumentów już dawno przeszła od starzejącego się Chromebooka Plus, ale nadal możesz znaleźć urządzenie wymienione na Witryna Samsunga i różnych sprzedawców, którzy wciąż mają zapasy. Miejmy nadzieję, że Samsung uzna to za stratę i zadba o swoich klientów. Jeśli jesteś znudzony i chcesz przeczytać całe zgłoszenie, możesz to zrobić tutaj. Jeśli i kiedy pozew zbiorowy ruszy do przodu i dojdzie do ugody, poinformujemy Cię tutaj, gdzie znaleźć te informacje. Aby wyjaśnić, wygląda na to, że ten przypadek dotyczy tylko oryginalnego Chromebooka Samsung Plus, a nie iteracyjnych modeli V2.
Źródło: Uśpiony komputer
