Właściwe narzędzia eCommerce są ważne dla każdego sklepu internetowego, jeśli mają nadążyć za konkurencją. Ci badacze próbowali zapewnić metodę matematyczną, aby pomóc sprzedawcom detalicznym wybrać najlepsze narzędzie do ich handlu online, zgodnie z różnymi funkcjami i elastycznością, jakie umożliwiają. Na zakończenie piszą, że najlepsze platformy to te, które oferują największą elastyczność. Dochodzą jednak do wniosku, że podobnie jak w przypadku wszystkich narzędzi biznesowych, czynników osobistych nie można wprowadzić do modelu matematycznego.
Dlatego właściwymi narzędziami dla sprzedawców handlu elektronicznego, którzy chcą uzyskać przewagę nad konkurencją, są te, które najlepiej pasują do firmy potrzeby i te, które oferują dużą elastyczność w opracowywaniu dodatkowych funkcji.
Oprócz wyboru między Shopify, Magento, WooCommerce lub dowolną z wielu dostępnych platform eCommerce, oto inne wymagane 5 najważniejszych narzędzi eCommerce.
Reklama
Zalety adresu wirtualnego
Adres wirtualny jest jednym z najważniejszych narzędzi wymaganych przez firmę, zgodnie z zaufanym zasobem. Posiadanie adresu fizycznego bez konieczności ponoszenia kosztów wynajmu stałej powierzchni biurowej to jedna z ważnych zalet biura wirtualnego. Każdy, kto szuka wirtualnego biura w Wyoming, Wyoming Trust & LLC Attorney oferuje kilka rozwiązań.
Wielofunkcyjne przestrzenie
Oprócz stałego adresu do odbierania korespondencji i paczek, wirtualny adres oferuje znacznie więcej każdy biznes eCommerce. Prohibicyjny charakter P.O. Skrzynki nie pozwalają kurierom ani poczcie na dostarczanie im paczek, na co pozwala wirtualny adres fizyczny. Jeśli sprzedawca online jest LLC, fizyczny adres wirtualny jest idealny do otrzymywania oficjalnych dokumentów. Ten adres jest również używany do tworzenia LLC i jej kont bankowych.
Prywatność osobista
Większość właścicieli małych firm i e-commerce pracuje z domu lub w pobliżu. Muszą jednak oddzielić swoje sprawy zawodowe od osobistych. Adres wirtualny to najlepszy sposób na oddzielenie tych dwóch. Niezależnie od tego, czy właściciel sklepu internetowego znajduje się w tym samym mieście co adres wirtualny, czy nie, nadal pozwala mu to zachować poziom prywatności, ponieważ firma musi tylko udostępnić swój wirtualny adres w formularzach rejestracyjnych i w Internecie.
Reklama
Oszczędność czasu i pieniędzy
Wynajem powierzchni biurowej często prowadzi do niepożądanych wydatków na niepotrzebne usługi. Dzięki wirtualnej przestrzeni biurowej firma może zapłacić tylko za usługi, których potrzebuje, niezależnie od tego, czy jest to całe biuro, sala konferencyjna, usługa telefoniczna, czy adres pocztowy.
To samo dotyczy usług zatrudnionych personel biurowy. Nawet zatrudnienie samego recepcjonisty wiąże się z wypłatą pensji i świadczeń, co często jest zbyt drogie dla rozwijającego się e-sklepu. Dzięki wirtualnemu adresowi właściciele firm i ich pracownicy mają dostęp do swoich połączeń telefonicznych, poczty i innych usług.
Lepsza komunikacja
Wirtualne przestrzenie biurowe pozwalają firmie zawsze utrzymywać ten sam adres , nawet jeśli firma prowadzona jest z różnych lokalizacji. Dzięki temu komunikacja dla współpracowników, klientów i dostawców jest zawsze stabilna. Po mediach społecznościowych usługa telefoniczna to kolejna najważniejsza rzecz dla każdej firmy, nawet eCommerce. Ludzie chcą wiedzieć, że w razie potrzeby mogą bezpośrednio skontaktować się z firmą. Przekazywanie połączeń i specjalne automatyczne odbieranie są ważne dla klientów. Usługi te zapewniają wygodę i lepszy wizerunek firmy.
Reklama
Większa produktywność
Wirtualny adres umożliwia firmie posiadanie stałego adresu, niezależnie od tego, ile razy może się on przenieść. Zwiększa to produktywność, ponieważ eliminuje potrzebę marnowania czasu na zmianę adresu w oficjalnych dokumentach i wysyłanie powiadomień do wszystkich innych.
Poprawa postrzegania i wiarygodności
Postrzeganie firmy wiarygodność często zależy od adresu firmy. Adres wirtualny może zwiększyć wiarygodność firmy bez stałego adresu, zwłaszcza jeśli znajduje się ona w dobrze znanej lokalizacji biznesowej. Za ułamek ceny wynajmu pod drogim adresem firma może mieć wirtualny adres do uwzględnienia we wszelkiej komunikacji.
Procesory płatności
Sprzedawca używany przez firmę do zarządzania backendem przyjmowania płatności jest procesor płatności. Gdy klienci płacą, przetwarza dane ich karty w celu sfinalizowania transakcji. Każda firma internetowa wymaga procesora płatności, ponieważ podczas transakcji nie jest wymieniana twarda gotówka.
Reklama
Te procesory płatności muszą zapewniać bezpieczne przetwarzanie kart kredytowych, a niektóre obejmują również systemy i sprzęt w punktach sprzedaży. Zewnętrzni dostawcy usług płatniczych umożliwiają bezpieczne i łatwe transakcje online. Obecnie PayPal, Stripe i Square to jedne z najpopularniejszych obecnie używanych. Można je łatwo zintegrować z infrastrukturą większości platform eCommerce.
Śledzenie zasobów
Podobnie jak w przypadku tradycyjnych firm, zapasy są ważnym obszarem do oglądania w sklepie internetowym. Każdy właściciel firmy musi upewnić się, że produkty są uzupełniane w momencie sprzedaży, a zwroty muszą być monitorowane. Oprogramowanie do zarządzania zapasami umożliwia synchronizację, która ułatwia prowadzenie sklepu eCommerce. W zależności od oprogramowania może zapewnić, że klienci zostaną powiadomieni, jeśli czegoś brakuje w magazynie, umożliwia zamówienia oczekujące i może synchronizować wszystkie kanały sprzedaży w celu uzyskania większej elastyczności.
Narzędzia do śledzenia klientów i zarządzania relacjami
Zadowolenie klienta ma kluczowe znaczenie dla udanego biznesu internetowego. Na szczęście istnieją doskonałe narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM), które wspierają te wysiłki. Narzędzia te pomagają firmie nawiązywać kontakt z klientami za pomocą wszelkich środków, w tym czatu na żywo, mediów społecznościowych, e-maili, wiadomości tekstowych i połączeń telefonicznych. Niektóre narzędzia mogą również pomóc w śledzeniu obsługi klienta, oferując sprzedawcom internetowym wymaganą dzisiaj przewagę konkurencyjną.
Reklama
Planowanie i zarządzanie mediami społecznościowymi
Istnieje kilka aspektów dobrego planowania i zarządzania mediami społecznościowymi. Oprócz planowania i publikowania rzeczy w odpowiednim czasie, właściciel firmy musi utrzymywać klientów w podejściu wielokanałowym.
Właściwe narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi umożliwia zarządzanie wszystkimi kanałami społecznościowymi z jednej platformy, jednocześnie odpowiadając na wiadomości. Ważna jest również automatyzacja mediów społecznościowych i łatwy w użyciu interfejs.
Ostateczne podejście
Aspekty, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze narzędzi biznesowych, to koszty w porównaniu do korzyści, jakie narzędzia oferują najlepsze rozwiązania zgodnie z recenzjami i ich skalowalnością, aby uniknąć kary, jeśli firma musi przejść na wyższą lub niższą wersję.
Reklama
Każda firma eCommerce, która nie zawiera jeszcze wszystkich powyższych narzędzi, w tym adresu wirtualnego, powinna rozważyć ich zalety. Pomagają zaoszczędzić czas i pieniądze, jednocześnie zapewniając bardziej efektywne prowadzenie firmy.
