Czy serwis eBay jest bezpieczny? 15 Oszustw eBay i jak ich unikać

eBay to firma zajmująca się handlem elektronicznym z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Być może słyszałeś o niej, ponieważ jest dość popularna wśród ludzi w każdym wieku. Myślę, że można to nazwać sklepem wirtualnym, ale w rzeczywistości jest to o wiele więcej.

Zarówno osoby fizyczne, jak i firmy mogą wystawiać swoje produkty lub usługi w serwisie eBay, albo jako przedmioty ze stałą ceną, które można kupić, albo jako przedmioty aukcyjne, co daje dużą swobodę zarówno jako kupującemu, jak i handlującemu, jeśli jesteś jeden.

Jednak, podobnie jak wiele innych usług online, eBay jest również miejscem spotkań oszustów wszelkiego rodzaju. Niestety, nikt nie jest całkiem bezpieczny, biorąc pod uwagę, że oszuści mogą być po obu stronach, kupujących i sprzedawców, co oznacza, że ​​nie możesz po prostu od nich odejść, wybierając strony.

W naszym obszernym przewodniku omówimy wszystko, jak działa eBay, czy jest bezpieczny czy nie, jakie rodzaje oszustw można napotkać podczas korzystania z serwisu eBay oraz jak uniknąć większości je.

Czy eBay jest bezpieczny?

W większości przypadków eBay jest usługą bezpieczną , więc możesz spróbować, jeśli nie masz jeszcze preferowanej usługi, w której wymieniasz towary na pieniądze lub na odwrót. Możesz myśleć o nim jak o targowisku, ponieważ możesz znaleźć zarówno nowe, jak i używane przedmioty, a nawet możesz targować się z niektórymi kupcami, aby uzyskać lepsze ceny.

Jeśli chodzi o bezpieczeństwo, serwis eBay nie jest z natury niebezpieczny, ale podobnie jak wszystkie usługi online nakłada poczucie zagrożenia wynikające z faktu, że nie znasz drugiej zaangażowanej strony i nie możesz zobaczyć produktu (ani pieniędzy, jeśli o to chodzi), dopóki ich/ich nie otrzymasz.

Od samego początku eBay dołożył wielkich starań , aby zapewnić satysfakcję obu stronom, niezależnie od tego, czy mówimy o sprzedawcach, czy też o potencjalnych kupcach. Na przykład wdrożyli system opinii, w którym każdy użytkownik może pisać o swoich doświadczeniach ze sprzedawcą.

System opinii w serwisie eBay

Co więcej, przekształcili to w pełnoprawny system ocen z różnymi punktami, które powinny powiedzieć Ci wszystko o wiarygodności sprzedawcy, zanim wejdziesz z nim w interakcję w postaci zakupu jego produktów.

Kupującemu bardzo łatwo jest unikać kłopotów i zapewnić sobie bezpieczeństwo w serwisie eBay: po prostu obserwuj sprzedawców, którzy mają wysokie wyniki opinii i wiele pozytywnych recenzji, a wszystko powinno być w porządku.

Chociaż pojawiło się wiele zarzutów, że niektórzy sprzedawcy sztucznie zwiększają swój wynik opinii, tworząc fałszywe konta i publikując pozytywne opinie, te roszczenia szybko zostały unieważnione. Krótko mówiąc, nie możesz zostawić recenzji bez kupienia przedmiotu i zapłacenia za niego, więc fałszywe opinie są na szczęście tylko mitem .

Ponadto, jeśli zdecydujesz się zapłacić za produkty, które próbujesz kupić za pomocą usługi PayPal , otrzymasz podwójną ochronę , biorąc pod uwagę, że zarówno eBay, jak i PayPal oferują kupującym i ochrona sprzedawców.

A teraz odpowiadając na pierwotne pytanie: tak, eBay jest bezpieczny . Jest to jednak bezpieczne, o ile jesteś ostrożny, biorąc pod uwagę, że możesz natknąć się na różnych oszustów, a brak ich wykrycia i zgłoszenia może postawić Cię w niewygodnej sytuacji.

Jak działa eBay?

To dość złożona odpowiedź, ponieważ eBay nie tylko działa tak samo dla każdego, kto go używa. W rzeczywistości serwis eBay może zapewnić Ci inne wrażenia w zależności od tego, co planujesz z nim zrobić, czy chodzi o sprzedaż, kupowanie, tworzenie aukcji czy licytowanie.

Jak działa sprzedaż w serwisie eBay

Jako sprzedawca (handlowiec) musisz utworzyć profil, ponieważ nie możesz sprzedawać niczego w serwisie eBay bez konta sprzedawcy. Gdy już to usuniesz, możesz po prostu wystawić produkt na sprzedaż, tworząc listę.

Utworzenie konta sprzedawcy wymaga podania pełnego imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail i numeru telefonu. Do czasu utworzenia pierwszego wpisu nie musisz określać formy płatności w celu pokrycia opłat z tytułu sprzedaży.

Chociaż tworzenie aukcji dla przedmiotu jest całkowicie bezpłatne , serwis eBay pobiera opłatę, jeśli zrealizujesz sprzedaż na swojej platformie. Możesz użyć karty kredytowej, konta rozliczeniowego lub konta PayPal jako metody płatności.

Tworzenie aukcji jest wystarczająco intuicyjne, ponieważ zostaniesz przeprowadzony przez cały proces ustawiania nazwy i opisu przedmiotu, umieszczania go w kategorii, wybierania statusu użytkowania (np. używany lub nowy) oraz dodawania zdjęć do Twojego wpisu.

Jak działa kupowanie w serwisie eBay

W przeciwieństwie do sprzedaży możesz kupić przedmiot w serwisie eBay bez tworzenia konta. Obowiązują jednak pewne warunki: produkt musi kosztować mniej niż 5000 USD i musi mieć włączoną przez sprzedawcę opcję Kup teraz .

Jeśli wolisz kupować produkty od razu, możesz użyć przycisku Kup teraz , który pozwala zapłacić stałą cenę i kupić przedmiot na miejscu. Jeśli jesteś odważnym typem, możesz spróbować licytować przedmiot i spróbować wygrać go na aukcji online za niższą cenę.

Istnieją również aukcje, w których możesz złożyć ofertę sprzedawcy, a jeśli ją zaakceptuje, możesz ją kupić w innym miejscu niż wskazuje rynek. Pamiętaj jednak, że jeśli zdecydujesz się złożyć ofertę, sprzedawca nie jest zobowiązany do jej przyjęcia, a nawet może wysłać Ci kontrofertę.

Proces jest dość intuicyjny, zwłaszcza jeśli masz już konto w serwisie eBay. Korzystając z konta eBay, możesz śledzić nie tylko swoje zakupy, ale także stan swoich zamówień, a nawet ich dostawę, jeśli sprzedawca zapewni Ci tę opcję. Możesz też wystawić opinię sprzedawcy i napisać recenzje kupionych produktów.

Jeśli podczas zamawiania produktu popełnisz błąd , serwis eBay może przeprowadzić Cię przez proces anulowania zamówienia. To samo dotyczy sytuacji, gdy miałeś problem z zamówieniem, w tym między innymi brak dostawy produktu, produkt jest uszkodzony lub nie odpowiada jego opisowi lub zdjęciom, a nawet zmienisz zdanie.

Czy możesz zostać oszukany w serwisie eBay?

Chociaż wskazaliśmy kilka całkiem mocnych stron korzystania z serwisu eBay i tego, jak może on zmienić kupowanie lub sprzedawanie produktów w Internecie w bezpieczne, intuicyjne doświadczenie, czasami można dać się oszukać podczas korzystania z tej usługi i niestety istnieją całkiem sporo sposobów, by zostać oszukanym , zarówno jako kupujący, jak i sprzedawca.

Ważne jest, aby zrozumieć, że eBay kręci się wokół zaufania, a jak być może wiesz, zaufanie to dwukierunkowa droga. Jako nowy sprzedawca nie powinieneś oczekiwać, że kupujący będą Ci bardziej ufać niż im, a dzieje się to na odwrót, więc musisz na to zarobić.

W następnej sekcji przedstawimy niektóre z najczęstszych sposobów, w jakie możesz zostać oszukany podczas korzystania z serwisu eBay , dzięki czemu możesz łatwo ich ominąć i uniknąć utraty produktów lub pieniędzy podczas handlu na na tej platformie, niezależnie od tego, czy kupujesz, czy sprzedajesz.

Oszustwa eBay, których chcesz unikać

A) oszustwa związane z kupującymi w serwisie eBay

Kupowanie produktów w serwisie eBay to nie jest fizyka jądrowa, ponieważ wszystko, co musisz zrobić, to zlokalizować produkt, który chcesz kupić, złożyć ofertę (lub kupić go od razu) i poczekać na potwierdzenie zamówienia.

Jednak mimo że proces kupowania jest bardzo prosty, oszuści mogą zamienić go w rynkowy koszmar. Pierwszą zasadą, której musisz przestrzegać, jest dbanie o zaufanych, zweryfikowanych sprzedawców, nawet jeśli niezweryfikowani mają dla Ciebie bardziej kuszące oferty.

Druga zasada, równie ważna jak pierwsza, mówi, że jeśli oferta brzmi zbyt dobrze, aby była prawdziwa, prawdopodobnie tak jest . Zaufaj nam, lepiej zapłacić kilka dolarów więcej sprzedawcy z wysokim wynikiem opinii, niż stracić wszystko na rzecz sprzedawcy, który nie ma historii sprzedaży ani opinii użytkowników.

1. Sprzedawca nie dostarcza produktu

Pomimo faktu, że istnieje kilka gwarancji zwrotu pieniędzy, jeśli kupujesz rzeczy w serwisie eBay (i jest dwukrotnie skuteczniejsza, jeśli korzystasz z PayPal), ta platforma oferuje absolutnie brak pokrycia aby wybrać kilka kategorii przedmiotów. Mianowicie:

• Pojazdy silnikowe (samoloty, łodzie, pojazdy rekreacyjne)
• Ciężkie maszyny i urządzenia przemysłowe
• Usługi
• ogłoszenia drobne
• Kupony podróżne i bilety
• Nieruchomości
• Firmy na sprzedaż
• Witryny internetowe
• Treści cyfrowe i dobra niematerialne
• NFT (tokeny niewymienialne)
• Produkty sprzedawane za pośrednictwem Sotheby’s

W przypadku przedmiotów należących do powyższych kategorii możesz dokonać płatności, a sprzedawca może ją zaakceptować bez faktycznego wysyłania Ci przedmiotu, a nic możesz to zrobić, aby otrzymać zwrot pieniędzy za pośrednictwem serwisu eBay, pomimo oferowanej przez niego usługi ochrony kupujących.

Dlatego jeśli chcesz zaryzykować, powinieneś wiedzieć, że kupowanie dowolnego przedmiotu mieszczącego się w powyższych kategoriach może oznaczać, że możesz go nigdy nie otrzymać, a także stracić zapłaconą kwotę. na początek ten produkt.

2. Puste pudełko

Ten mówi sam za siebie, ponieważ polega na otrzymaniu pustego pudełka zamiast otrzymania produktu od sprzedawcy eBay, tak jak powinieneś. Nie jest to do końca pełnoprawne oszustwo, ponieważ obraca się wokół pośpiechu kupującego i braku dbałości o szczegóły.

Oszustwo związane z pustym pudełkiem zwykle ma miejsce w przypadku produktów, które są bardzo popularne i dostępne w ograniczonej liczbie. Tak zwane płetwy kupują te przedmioty po cenach detalicznych i umieszczają je w wyższej cenie w serwisie eBay, więc zobaczenie produktu, który Cię interesuje, po wyższej cenie, nie powinno Cię zaskoczyć.

Cóż, tutaj jest coś specjalnego: chociaż cena oferty jest wyższa niż cena detaliczna produktu, zawsze powinieneś sprawdzić pełny opis oferty. Najczęściej te aukcje określają tylko opakowanie produktu i możesz nie być w stanie poprosić o zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca ma dowód, że był w 100% uczciwy podczas tworzenia listy.

Zwykle oszuści są głównymi nabywcami pudełek z produktami, ponieważ puste pudełko jest najłatwiejsze do wyciągnięcia, więc nie spiesz się, aby przeczytać pełną listę i jej szczegóły.

3. Oszustwo związane z kartami podarunkowymi (kuponami)

Oszuści będą próbowali skontaktować się z Tobą na różnych kanałach (Instagram, WhatsApp, Facebook, adres e-mail, telefon) i opowiedzieć Ci o niesamowitej kampanii, którą obecnie prowadzi pewna firma (zwykle są tu wyrzucane wielkie nazwiska).

Oferty w fałszywej kampanii są zwykle zbyt dobre, by je przepuścić , co sprawia, że ​​trudno jest uniknąć tego oszustwa, zwłaszcza jeśli jesteś entuzjastą, który bardzo łatwo ekscytuje się do tego stopnia, że stać się trochę niedbałym.

Oto kilka przykładów takich ofert:

• Otrzymywanie darmowych lub przecenionych rzeczy przy zakupie produktu za pomocą kodu podarunkowego eBay
• Płacisz tylko za połowę rachunków za dany okres, jeśli płacisz kodem podarunkowym eBay
• Szybsza wysyłka lub zniżki w zamian za płacenie kodem podarunkowym eBay

Teraz jest to wątpliwe: po opowiedzeniu Ci wszystkiego o kampanii oszuści wyznaczają sobie dość krótki termin, dając w ten sposób poczucie pilności swojego oszustwa.

Oczywiście najlepszym sposobem ochrony przed tym oszustwem jest sprawdzenie, czy to faktycznie oficjalna kampania, która oferuje tego rodzaju ceny. Jednak oszuści są dość sprytni i mogą uciec się do poinformowania Cię, że oferta kończy się w momencie, gdy się rozłączą.

Cokolwiek robisz, nie powinieneś wręczać swoich kodów podarunkowych eBay ani kuponów przypadkowym nieznajomym w Internecie, nawet jeśli może się wydawać, że są to przedstawiciele dużych firm, które oferują Ci tę ofertę życia. Jak zwykle, jeśli oferta wydaje się zbyt dobra, aby była prawdziwa, prawdopodobnie jest to oszustwo.

4. Nieprawidłowa nazwa na etykiecie dostawy

Nieprawidłowa nazwa na etykiecie dostawy produktu może się czasem zdarzyć przez pomyłkę i zazwyczaj powinna zawierać jedną lub dwie litery, a nie zupełnie inną. Wszyscy byliśmy w Starbucks, wiemy, jakie to uczucie.

To, co wyróżnia to oszustwo, to fakt, że pojawia się dopiero po zakończeniu transakcji w serwisie eBay. Sprzedawca (oszust) wyśle ​​paczkę zawierającą Twój produkt na właściwy adres, ale poda zupełnie inną nazwę, aby Cię zrzucić.

Kiedy w końcu otrzymasz paczkę, widząc, że adres jest poprawny, ale nie możesz znaleźć swojego nazwiska na etykiecie, możesz ulec pokusie, aby zwrócić przesyłkę do nadawcy lub zabrać ją na pocztę, aby uporządkować to.

Jeśli zwrócisz pakiet zamiast go otworzyć (nawiasem mówiąc, jest to hermetyczny kodeks moralny), sprzedawca otrzyma produkt z powrotem i zatrzyma pieniądze, ponieważ transakcja w serwisie eBay będzie teraz wyświetlana jako odrzucona lub zwrócona. Niestety, nie ma możliwości złożenia roszczenia w serwisie eBay przeciwko sprzedawcy, jeśli transakcja została sfinalizowana i teraz jest wyświetlana jako zwrócona lub odrzucona.

5. Oszustwa związane z płatnościami niezwiązanymi z eBay

Wspomnieliśmy już powyżej, że eBay może pobierać niewielką opłatę za wszystkie transakcje i transakcje realizowane za pośrednictwem tej platformy. Ponadto zapewniają ochronę zarówno sprzedającym, jak i kupującym, ale tylko wtedy, gdy transakcja odbywa się w serwisie eBay, aby można ją było zweryfikować.

Czasami niektórzy sprzedawcy mogą skontaktować się z Tobą i zapytać, czy możesz wysłać im płatność za pośrednictwem innej platformy niż eBay, aby uniknąć płacenia opłaty za platformę. Mogą nawet zaproponować Ci lepszą ofertę i spotkać się gdzieś pośrodku, żebyś nie zapłacił pełnej ceny, a sprzedawca zachował część opłaty za platformę.

W idealnym świecie taka sytuacja byłaby korzystna dla wszystkich zaangażowanych stron (bez serwisu eBay). Jednak w większości przypadków jest to oszustwo i należy od niego odejść, ponieważ po wysłaniu pieniędzy za pośrednictwem kanału innego niż eBay są one z całą pewnością stracone na zawsze.

Sprzedawca przestanie odbierać telefony lub wiadomości e-mail, a nie ma możliwości zakwestionowania transakcji w serwisie eBay, ponieważ wysłałeś kupcowi sumę pieniędzy, o którą prosił, za pośrednictwem niemożliwego do śledzenia kanału.

Najgorsze jest to, że nie możesz zostawić zjadliwej recenzji w profilu sprzedawcy, ponieważ na jego koncie nie ma śladu transakcji, a to jest wymagane, jeśli chcesz wystawić opinię. Nie trzeba dodawać, że powinieneś trzymać się tylko akceptowanych metod płatności, które można zweryfikować w serwisie eBay.

6. Podrabiane towary lub repliki podróbek

Jeśli jesteś w Internecie wystarczająco długo, prawdopodobnie wiesz, że podrabiane towary i podróbki są tak prawdziwe, jak to tylko możliwe, i niestety eBay nie ma gwarancji, że będzie wolny od tego typu produktów.

Chociaż niektórzy sprzedawcy (zwłaszcza ci zaufani) są uczciwi co do swoich produktów i wspominają, że są to „wierne repliki” lub „doskonale funkcjonalne kopie” lub jakiekolwiek podobne określenia, których mogą używać, oszuści nie powiedzą ty to.

W rzeczywistości podają jak najwięcej szczegółów dotyczących produktu, a niektóre z nich zamieścą również fałszywe numery seryjne (lub inne formy identyfikacji produktu), aby poświadczyć, że sprzedawane przez nich produkty są w 100% autentyczny .

Chociaż nie ma niezawodnego sposobu na uniknięcie tego typu oszustw, możesz unikać markowych produktów, które są sprzedawane po niewiarygodnie atrakcyjnych cenach, ponieważ są to repliki skradzione, podrobione lub podróbki.

Poza tym nie byłoby złym pomysłem obserwowanie wyniku opinii sprzedawcy i sprawdzanie historii jego wcześniejszych sprzedaży. Zamiast patrzeć na najlepsze oceny sprzedawcy, przyjrzyj się jego najgorszym (jednogwiazdkowym), aby sprawdzić, czy poprzedni kupujący mieli złe doświadczenia ze sprzedawcą, od którego chcesz kupować.

7. Fałszywa obsługa klienta

Niektórzy sprzedawcy podają fałszywe numery telefonów do obsługi klienta eBay lub adresy e-mail w swoich profilach, a nawet na listach produktów, które obecnie sprzedają. Gdy (nieuchronnie) napotkasz trudności z wysyłką produktu (lub samym produktem), możesz ulec pokusie, aby skontaktować się z numerem podanym w profilu sprzedawcy.

Chociaż niektórzy sprzedawcy są wiarygodni i chcą tylko pomóc Ci rozwiązać problemy bez angażowania serwisu eBay, oszuści będą próbować podszywać się pod personel eBay i mogą zażądać od Ciebie poufnych informacji, w tym Twojego imienia i nazwiska, danych uwierzytelniających w serwisie eBay lub nawet konto bankowe.

Jest rzeczą oczywistą, że gdy fałszywy agent obsługi klienta zdobędzie Twoje poufne dane, przerwie komunikację z Tobą i nigdy więcej nie otrzymasz od niego wiadomości.

Pamiętaj, że przedstawiciele obsługi klienta serwisu eBay nigdy nie pytają o hasło do Twojego konta, konta bankowego, numeru karty kredytowej, numeru ubezpieczenia społecznego ani nie próbują uzyskać od Ciebie innych podobnych danych. Jeśli przekazałeś niektóre z powyższych danych, możesz chcieć zmienić hasło do konta, zablokować karty i zadzwonić do banku, aby uniknąć komplikacji.

Co ważniejsze, jeśli przekazałeś swój numer ubezpieczenia społecznego tym fałszywym agentom, pamiętaj, aby zgłosić ten incydent odpowiednim agencjom rządowym. Możesz złożyć raport policyjny, a nawet zgłoszenie kradzieży tożsamości FTC (Federalnej Komisji Handlu).

Jak widać, istnieje wiele sposobów, w jakie można zostać oszukanym podczas korzystania z serwisu eBay jako kupujący, zwłaszcza jeśli nie masz konta i decydujesz się na zakup towarów lub usług jako gość. Niestety, rodzajów oszustw w serwisie eBay może być jeszcze więcej, ponieważ omówiliśmy tylko te najczęściej spotykane.

Jednak nie tylko kupujący mogą zostać oszukani podczas korzystania z serwisu eBay, o czym wkrótce dowiesz się z naszej następnej sekcji.

B) oszustwa związane ze sprzedawcami w serwisie eBay

Jeśli masz wystarczająco dużo przedmiotów, których już rzadko używasz, może nadszedł czas, aby otworzyć wyprzedaż garażową, pozbyć się ich i zarobić przy okazji trochę gotówki. Możesz też wystawić je na sprzedaż w serwisie eBay, jeśli nie jesteś fanem sprzedaży w garażu lub fizycznego kontaktu z ludźmi.

Serwis eBay może być bezpiecznym sposobem na zabezpieczenie sprzedaży produktów, biorąc pod uwagę, że zarówno eBay , jak i PayPal oferują programy ochrony kupujących i sprzedających, z których możesz czerpać korzyści. Jeśli jednak chcesz być objęty tymi programami ochrony przed oszustwami, musisz przestrzegać kilku podstawowych zasad, takich jak unikanie transakcji poza serwisem eBay lub niesprzedawanie produktów z kilku kategorii (nazwaliśmy je powyżej).

Niestety, pomimo wysiłków serwisu eBay, aby zapewnić Ci bezpieczne środowisko do prowadzenia działalności jako sprzedawca online, kreatywność oszustów kwitnie, więc możesz napotkać oszustów, którzy chcą szybko od czasu do czasu.

Chociaż w niektórych przypadkach wykrycie oszustów i odmowa współpracy z nimi może być wręcz niemożliwe, stworzyliśmy listę typowych oszustw, na które możesz napotkać jako sprzedawca. Nasz krótki przewodnik powinien pomóc ci rozpoznać te próby i zdusić je w zarodku.

1. Oszustwo związane z nadpłatą

Sprawcy tego oszustwa zwrócą się do Ciebie i zaproponują zapłacenie ceny wyższej niż ta, o którą prosiłeś, co powinno być pierwszą czerwoną flagą . Mimo że oferta wydaje się po prostu zbyt dobra, aby ją zaakceptować, prawdopodobnie będziesz chciał ją ostro przekazać.

Oczywiście istnieje niewielka szansa, że ​​w grę wchodzą pewne negocjacje, takie jak obiecanie lub zarezerwowanie produktu dla innego kupującego, który zapytał Cię, czy możesz zatrzymać się na kilka dni, a inny klient zaoferuje Ci większą sumę pieniędzy niż pierwszy. Wtedy to jest całkowicie Twoja rozmowa .

Jeśli jednak skontaktuje się z Tobą nieoczekiwany przypadkowy kupiec, który zaoferuje, że zapłaci więcej niż cena podana w ofercie, unikaj tego za wszelką cenę. Najprawdopodobniej otrzymasz fałszywy czek, który odbije się, gdy go zrealizujesz, więc w końcu stracisz zarówno pieniądze, jak i swój przedmiot.

2. Oszustwo związane z pustym pudełkiem

Większość oszustw, które wyjaśniliśmy w powyższej sekcji dotyczącej kupujących, ma odpowiednik sprzedawcy, więc nie powinno być zaskoczeniem, że ktoś udaje, że wysłał Ci puste pudełko . do nich.

To oszustwo wygląda tak: potencjalny klient kupuje przedmiot z Twojej aukcji w serwisie eBay i płaci bez wahania, więc zaczynasz pakować produkt i wysyłasz go tak szybko, jak to możliwe, ani przez minutę nie myśląc, że to w rzeczywistości początek przeciw.

Po otrzymaniu paczki kupujący twierdzi, że faktycznie wysłałeś puste pudełko, więc składa roszczenie dotyczące oszustwa w serwisie eBay, które żąda zwrotu od kupującego. Po zakończeniu tego oszustwa otrzymujesz puste pudełko, w którym wysłano przedmiot, a kupujący może zatrzymać to, co było w środku, a także pieniądze, które eBay pobiera z Twojego konta i zwraca kupującemu.

Niestety, sytuacja jest nieco skomplikowana, jeśli zostaniesz w ten sposób oszukany. Serwis eBay najprawdopodobniej poprosi Cię o wystawienie etykiety zwrotnej i zaczekanie, aż kupujący odeśle Ci puste opakowanie z powrotem. Jeśli im to nie przeszkadza, możesz zatrzymać pieniądze.

Jeśli z drugiej strony nie wystawisz etykiety zwrotnej, a kupujący przekaże eskalację, serwis eBay automatycznie zwróci kupującemu zwrot środków z Twojego konta. Najlepszym sposobem uniknięcia tego typu oszustw jest udokumentowanie wszystkiego na temat produktu (IMEI, numery seryjne itp.), Zrobienie zdjęć procesu pakowania, a może nawet nagranie wideo, na którym wkrótce upuszczasz-do wysłania.

Serwis eBay może również zasugerować złożenie reklamacji w firmie, do której dostarczono paczkę, niezależnie od tego, czy jest to firma kurierska, czy urząd pocztowy.

3. Zmodyfikowane żądanie adresu

Jak wkrótce się przekonasz, ta próba oszustwa to w rzeczywistości inna wersja oszustwa związanego z nadpłatą. Niestety, istnieje wiele nieudokumentowanych oszustw , które są po prostu przekrętami niektórych popularnych, które można znaleźć w Internecie, co sprawia, że ​​niezwykle trudno jest je skutecznie śledzić i ostrzegać uczciwych użytkowników serwisu eBay o ich istnieniu..

Sposób działania tego oszustwa jest następujący: otrzymujesz ofertę kupna od użytkownika serwisu eBay i oferuje on zapłatę wyższą niż wartość przedmiotu. Jeśli znasz powyższe oszustwo związane z nadpłatą, powinna to być najważniejsza czerwona flaga , która może pomóc Ci prawidłowo zidentyfikować to jako oszustwo.

Następnie kupujący mówi, że dodatkowa kwota jest w rzeczywistości na pokrycie dodatkowych kosztów wysyłki , ponieważ chce, abyś dostarczył przedmiot za granicę, najlepiej do takiego, do którego nie jest łatwo dotrzeć.. Jeśli się zgodzisz, oszuści poproszą Cię o podanie adresu PayPal, co otwiera kilka dodatkowych możliwości oszukiwania fałszywego kupującego (oszustwa PayPal również się zdarzają).

Gdy otrzymają Twój adres e-mail PayPal, otrzymasz fałszywą wiadomość e-mail od kogoś podszywającego się pod przedstawiciela PayPal z prośbą o podanie numerów śledzenia przesyłek pocztowych oraz twierdzeniem, że kwota dla Ciebie i kupującego obie uzgodnione umowy są zablokowane do czasu przedstawienia dowodu, że dostarczyłeś produkt.

If this ever happens to you, just forward the email to [email protected] as we instructed you in our PayPal scams guide, and file an attempted fraud claim with eBay. It goes without saying that you should never deliver the item in this situation, as you’ll end up losing both your product and the money.

4. Non-eBay payment scam

This is the exact same way that you can get scammed as a buyer, but the roles are now reversed. No, you’re not suddenly a scammer, you are just about to be scammed by a buyer who offers you a private deal outside of eBay.

As we’ve discussed in the buyer chapter above, eBay offers some great protection programs for both buyers and sellers, but you have to abide by its policies if you want to benefit from them. One of the most important rules that eBay enforces is to avoid making any deals outside of eBay, where it can’t keep track of them.

The non-eBay payment scam involves a potential (fake) buyer contacting you in regards to the product that you’re selling, asking you if you accept payment outside of eBay’s official channels. They could even try to defend their position arguing that it could help you avoid eBay’s merchant taxes.

If you accept, close the listing, and send the item, a few things could happen. In a perfect world, you get your money, the buyer gets their product, and everyone’s happy.

However, if it’s a scam, the buyer either doesn’t pay or disputes the transaction on eBay in various manners (reports the listing as being fake, claims that they received an empty box, reports the item as not fitting its listing description, you get the picture).

It goes without saying that if you take the bait and accept the deal outside eBay’s official payment channels, you won’t be able to benefit from eBay’s merchant protection program, so you’ll end up losing the money and your product.

5. Feedback blackmail

Unfortunately, this is one of the worst ways that someone could attempt to scam you, especially if you’re a novice merchant who is just starting this type of online activity and chose eBay as your marketplace.

We’ve explained a bit about the way that eBay works in one of the subsections above: merchants create listings of their products, customers buy their product, and then they get to write a review based on the experience with the seller.

If the review is good the seller gets a good feedback score, and with every new review, the score modifies for better or for worst. Now, this scam is one of the worst ones on our list because there’s absolutely nothing you can do about it.

It goes like this: you create a listing for your product, someone makes you an offer, they pay for the item, you close the listing and deliver the item. So far so good, but then the scammer gets in touch with you, and it’s not about the item being broken or anything.

They tell you to transfer a sum of money to a certain account (most use crypto since it’s not traceable), otherwise, they’ll write a scathing review of their experience with you and leave you a negative feedback report.

The sad part is that lots of honest eBay merchants who were just getting started fell for it and transferred the demanded sum of money, fearing that their reputation could get affected. Considering that this is a type of blackmail, you can forward the email or messages to the police and even contact eBay about it.

It’s worth mentioning that if you’re being blackmailed, the perpetrator can keep you virtually hostage and demand more and more as long as they have power over you, so you might as well ignore them from the start and reach out to entities who might be able to help you (e.g. the police, eBay customer support).

6. Broken replica scam

A customer purchases your product through eBay, pays for it, and you ship it, so there’s nothing to think of it. However, after receiving the package, the buyer claims that the product you sent to them is broken and may even show you pictures of the broken product.

Following up, they dispute the transaction with eBay, claiming that you’ve sent them a broken item, and may provide them with the same photos they’ve shown to you. As a result, eBay may ask you to issue a return and refund the buyer. In this scenario, you lose both the item and the money.

Although sometimes it may not be enough to protect you from this kind of scam, it might help your case to document the item you’re selling as best as you can: register its serial number, IME number, model number, and any particular marks on it before you send it.

You can also take photos as you’re packing the item and even create a video of you shipping the product; take as many of these photos or videos that might serve as proof in case you get accused of sending a broken replica to your buyer, as there’s no other way to prove that the item you sent was in fact authentic and not broken.

7. ‘Item not received’ scam

If you’ve decided to sell your items on eBay, it’s in your best interest to read all of eBay’s rules and policies before you engage in any activity, as it may potentially save you from a sticky situation like the one we’re about to describe.

You sell an expensive item that’s worth more than $750 and the buyer files a claim stating that they never received the item. In this nightmarish scenario, you lose both the money that the buyer sent you as they claim a refund (which eBay will gladly give them) and the expensive item.

How does that happen? Well, PayPal has a nifty Seller Protection program that can help you sell your products without fearing that you’ll be scammed. However, as with any other protection program, it has a series of rules you have to obey if you want to benefit from it entirely.

If you sell an item under $750, you’ll need to provide the buyer with tracking information, which, according to eBay’s official support page, needs to include the following:

• The date of delivery
• Delivery status of “delivered”
• The recipient’s address

However, if the item you’re selling is over $750, you’ll also need to include signature confirmation. If the buyer knows about this and you fail to add signature confirmation for products that you’re selling over $750, they could scam you by claiming that they didn’t receive the item.

Since the product lacks the signature delivery proof, the item can be very easily reported as not being there, and as a result, you’ll lose your product to the scammer. Furthermore, you’ll also lose the money you received from the scammer, as they will inevitably dispute the transaction and ask for a refund.

Once again, we urge you to read every single rule and policy that eBay and PayPal enforce, as they could save you from a sticky situation like the one presented above.

8. Canceling the transaction

Considering that most, if not all electronic payment processors, have some sort of buyer protection system implemented on their platform, it’s easy to see why it’s so simple for most scammers to virtually rob you of your assets.

PayPal, for instance, is one of these online payment processors that have adopted a buyer’s protection system to protect its customers from being scammed by letting them cancel the transaction. The same applies to credit cards: one phone call to the bank and the transaction is now history.

Now picture this scenario: you create a listing in order to sell one of your products and you receive an offer from a buyer. The payment goes through quickly, so you pack the product, get it ready for shipping and notice that everything seems to be running smooth.

And it does, until the buyer decides to contact the payment processor, whether it’s PayPal, the bank, or any other similar entity, and cancel the payment. As a result, your account is now missing the sum that was originally sent to you by the buyer.

On top of that, if the buyer used PayPal, you also get charged an extra $20 as a chargeback fee, so you’re not only missing the item and the amount you wanted in exchange for that item, but also an additional $20, which is an awful position to be in.

The worst part of this scam is that the scammer doesn’t even need to be too creative; they can just say they suspected foul play on your side, or something like that, and the payment processor almost instantly recovers the money from the merchant’s (your) account.

Now that doesn’t mean that you can’t dispute the chargeback, especially if you have solid proof that you did nothing wrong and that the buyer received the item exactly as planned. However, it does involve a lot of hassle on the merchant’s side, and most of them just give up, especially when smaller amounts of money are involved.

How to avoid scams on eBay

Although we put in some efforts to explain how to steer clear of most of the scams depicted in our guide, sometimes doing everything right isn’t merely enough. Therefore, here are some tips on how you can avoid eBay scams in general, whether you’re a buyer or a merchant, without any specific scam method in mind.

1. Avoid straying from eBay’s official payment channels
   • If you’ve learned a thing or two by going through our comprehensive guide is that although eBay charges you a modest fee for helping you sell your items, it can also protect you from scams and other ugly situations. Therefore, you should avoid completing transactions on non-eBay channels, such as cash, Venmo, or private credit card transfers if you want eBay’s protection.
2. Make sure to include all tracking information
   • Tracking numbers are something you should include with any item you’re shipping if you want to avoid being scammed. Remember that if the item that you’re shipping costs more than $750, you should also include signature delivery proof if you want to be protected by PayPal’s Seller Protection program. As a general rule, you should always match security tracking with the value of your product.
3. Record everything
   • Whether you’re selling or buying on eBay, you should always document everything related to the products you’re selling or buying, from item serial numbers to IMEI numbers, model numbers, object markings, distinguishable features (for unique items), and even shipment tracking numbers if available and appliable. This applies especially if you’re a merchant, seeing as eBay will generally side with the buyer, so you should record everything you can to protect yourself from fraud attempts.
4. Don’t take checks
   • This applies to a wide variety of real-life scenarios, but checks are one of the least safe payment methods you can accept, as there’s always a possibility that the person who sent you the check can call the bank and cancel it. Another fairly common practice is using a fake check. As a result, in both cases above the check will bounce and you’ll possibly lose the product you were selling and never receive the money for it.
5. Dispute chargebacks
   • If you’ve been the victim of a wrongful chargeback, you shouldn’t shy away from disputing it, as it’s one of your fundamental rights as a merchant. To increase the chance of your chargeback dispute being successful, you should be prepared with anything that could constitute evidence to prove your claims, such as photos of the product, tracking numbers, and signature proof if available.
6. Reverse-search images
   • This shouldn’t be seen as a general rule, but most scammers avoid using real photos of their products and instead use generic photos downloaded from the Internet, or save pictures from listings of the same product and use them instead. If you find the photos in other places online and you’re growing suspicious, don’t shy away from asking the merchant to send you more pictures of the product. If they refuse, it’s most likely a scam.
7. Take your time
   • Most scammers count on naivete, negligence, and urgency. As long as you’re excitable and rush to purchase stuff without thoroughly analyzing everything beforehand, you’re an easy target for most scammers. Sometimes listings have footnotes where additional information about the product is presented (for instance, some listings mention that they only include the box of the product), so make sure to check everything first.
8. Don’t immediately return wrong name packets
   • If you receive a package that’s been sent to your address but you don’t recognize the name on the label, you might’ve been targeted by a scam. Check the history of your purchases, see if the delivery estimations of your expected packages match the time when you received the package, and also try to weigh the package you received and see if it matches the weight of your expected package. If everything matches, you could open the package instead of returning it.
9. Avoid fake discounts
   • Actually, the discounts aren’t fake, but the item being sold is. If you notice that certain items on your wishlist are heavily discounted without a good reason being mentioned in the listing (broken, used, scratched, dented, etc), you should always avoid buying said items. These could be either scams or stolen objects.
10. Never send your eBay gift codes
    • If you’re contacted by random people online telling you about various campaigns that you have to use your eBay gift code or voucher for, just hang up the phone or delete their messages (and even block them if you can). There’s absolutely no campaign where you have to personally hand your eBay gift codes or vouchers to another person, so you should never do that.
11. Be cautious when buying certain products
    • As we’ve mentioned before, there are some products that don’t fall under eBay’s buyer protection program, so you’d want to be cautious if you want to purchase items in those categories. Specifically, these are:
      • Motorized vehicles (aircraft, boats, recreational vehicles)
      • Heavy machinery and industrial equipment
      • Services
      • Classified ads
      • Travel vouchers and tickets
      • Real estate
      • Businesses for sale
      • Websites
      • Digital content and intangible goods
      • NFTs (Non-fungible tokens)
      • Products sold through Sotheby’s
12. Check the merchant’s feedback score
    • You should always make sure that the merchant you’re trying to purchase products from has a good feedback score, especially if you plan to buy expensive products. That’s not to say that merchants with fewer feedback notes are inherently bad. A good tip when you’re checking a merchant’s feedback score is to always look at the negative reviews instead of the positive ones, and see if there are any recurrent situations, such as the seller not delivering items, sending broken products, or knock-off replicas, and such.
13. Ask for more details on products
    • Asking for more pictures of products or even videos is not unheard of and can save you from a lot of unpleasant situations. If the seller is willing to cooperate, you can ask them to send you a picture of the product’s acquisition form (if available) and the product’s serial number. Most manufacturers offer online services where you can type a product’s serial number and check if it’s authentic or not.

Avoiding eBay scams – CONCLUSION

To wrap things up, whether you’re a seller or a buyer on eBay you should always be aware of what you’re getting into, seeing as there are a lot of scammers who are just set to make a quick buck out of you. Unfortunately, most scams are successful, which is precisely why caution must be exercised.

Despite the fact that eBay and PayPal offer handy seller and buyer protection programs, scammers still count on human error to bend rules to their benefit. Our guide is merely a reminder that scammers exist, and a useful tool you can use to become aware of the most common tricks scammers could try to pull on you and avoid them as best as you can.