Jeśli próbowałeś załadować Microsoft Teams na szybkie spotkanie i odkryłeś, że aplikacja internetowa nie ładuje się lub nie działa poprawnie, nie jesteś sam.
Zbadaliśmy najczęstsze przyczyny niedziałania Microsoft Teams, więc Ty nie musisz. W tym przewodniku znajdziesz 6 szybkich poprawek, które powinny sprawić, że Twoje zespoły będą ponownie działać w mgnieniu oka.
Spis treści
1. Wypróbuj te podstawowe poprawki
Pierwszą rzeczą do zrobienia, jeśli MS Teams nie ładuje się, jest wypróbowanie tych podstawowych poprawek. Jeśli nie działają, przejdź do konkretnych problemów wymienionych poniżej.
Uruchom ponownie komputer. Sprawdź połączenie internetowe.Odłącz i podłącz ponownie kamerę internetową lub mikrofon, a następnie spróbuj podłączyć je przez inny port. Wyłącz wszelkie zakłócające programy, takie jak Skype. Aby to zrobić, otwórz zasobnik systemowy, kliknij prawym przyciskiem myszy potencjalnie zakłócające programy i wybierz Zamknij. Sprawdź Oficjalne konto Microsoft Office 365 na Twitterze lub Microsoft Teams dedykowane konto na Twitterze, aby sprawdzić, czy Microsoft Teams nie ma obecnie przestojów. Sprawdź, czy Twoja przeglądarka obsługuje Microsoft Teams. Firefox, Safari i Internet Explorer 11 nie obsługują usługi Teams. Jeśli używasz jednej z tych przeglądarek, spróbuj przełączyć się na Google Chrome lub Microsoft Edge, które są obsługiwanymi platformami.
2. Sprawdź uprawnienia mikrofonu i kamery internetowej
Jeśli mikrofon lub kamera internetowa nie działają w aplikacji Teams, spróbuj sprawdzić ich uprawnienia.
Naciśnij klawisz Windows + I , aby otworzyć Ustawienia. Wybierz Prywatność. Wybierz Aparat. Włącz Zezwalaj aplikacjom na dostęp do aparat. Przewiń w dół i upewnij się, że Zezwalaj na pulpit aplikacje umożliwiające dostęp do aparatu są również włączone. Powtórz dla mikrofonu.
Następnie musisz sprawdź, czy Twoja przeglądarka internetowa zezwoliła na korzystanie z kamery i mikrofonu.
Dla Google Chrome:
otwórz Google Chrome. Kliknij trzy pionowe kropki w prawym górnym rogu i wybierz Ustawienia . Wybierz Prywatność i bezpieczeństwo> Ustawienia witryny. Kliknij Aparat. Upewnij się, że ustawienie Witryny może pytać korzystania z aparatu jest zaznaczone. Zrób to samo z mikrofonem.
W przypadku przeglądarki Microsoft Edge:
kliknij trzy poziome kropki i wybierz Ustawienia. Wybierz Pliki cookie i uprawnienia witrynyi przewiń w dół do Wszystkie uprawnienia. Kliknij Aparat, i upewnij się, że opcja Pytaj przed uzyskaniem dostępu jest włączona. Zrób to samo z mikrofonem.
Uwaga: Jeśli Twój aparat nadal nie działa, zapoznaj się z naszym przewodnikiem.
3. Sprawdź swoje ustawienia daty i godziny
Jeśli nie używasz prawidłowych ustawień dla swojej godziny i lokalizacji, Teams Web Client może mieć problemy z połączeniem Cię z ich serwerami.
Naciśnij klawisz Windows + I , aby otworzyć Ustawienia. Wybierz Czas i język. Upewnij się, że Ustaw czas automatycznie i Ustaw strefę czasową automatycznie są włączone.
4. Szybkie poprawki dla aplikacji Microsoft Teams w Google Chrome
Istnieje kilka typowych problemów, które powodują, że Microsoft Teams przestaje działać w Google Chrome. Poniżej omówimy rozwiązania, które zgłaszali ludzie, dzięki którym ich zespoły są ponownie uruchomione i działają.
Zaktualizuj Google Chrome
Otwórz Google Chrome. Kliknij trzy pionowe kropki w prawym górnym rogu i wybierz Pomoc > Informacje o Google Chrome. Chrome powinien automatycznie rozpocząć sprawdzanie dostępności aktualizacji. Jeśli nie, kliknij Aktualizuj Google Chrome. Po zainstalowaniu aktualizacji wybierz Uruchom ponownie.
Włącz pliki cookie innych firm
Wyłączenie plików cookie innych firm w przeglądarce Chrome uniemożliwia prawidłowe ładowanie aplikacji Microsoft Teams. Spróbuj włączyć pliki cookie innych firm dla team.microsoft.com, aby rozwiązać ten problem.
Otwórz Google Chrome.Kliknij trzy kropki w pionie w prawym górnym rogu i wybierz Ustawienia. Wybierz Prywatność i bezpieczeństwo. Przewiń w dół do Witryny, które zawsze mogą używaj plików cookie i wybierz Dodaj. Dodaj następujące witryny, zaznaczając W tym pliki cookie innych firm w tej witrynie: [*.]microsoft.com[*.]microsoftonline.com[*.]teams.skype.com[*.]teams.microsoft.com[*. ]sfbassets.com[*.]skypeforbusiness.com Uruchom ponownie Chrome i sprawdź, czy aplikacja Teams teraz działa.
Wyczyść pamięć podręczną Teams w Google Chrome
Od czasu do czasu pamięć podręczna Chrome może powodować różnego rodzaju problemy. Aby wyczyścić pamięć podręczną:
Otwórz Google Chrome.Kliknij trzy kropki w pionie, najedź na Historiai wybierz Historia. Kliknij Wyczyść dane przeglądania. Upewnij się, że Historia przeglądania i Obrazy i pliki w pamięci podręcznej są zaznaczone i kliknij Wyczyść dane.
5. Poczekaj na zakończenie procesu i sprawdź, czy aplikacja Teams teraz działa.
Uwaga: ponieważ aplikacja internetowa Teams działa za pośrednictwem przeglądarki, nie generuje własnych plików pamięci podręcznej. Możesz jednak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji klasycznej Teams. Po prostu otwórz Eksplorator plików, wpisz %appdata%\Microsoft\Teams na pasku wyszukiwania i usuń wszystkie elementy z tego folderu.
Wyłącz rozszerzenia Chrome
Podobnie rozszerzenia w Chrome czasami zakłócają jego normalne działanie. Aby sprawdzić, czy któreś z Twoich rozszerzeń powoduje problem, spróbuj wyłączyć je wszystkie jednocześnie. Jeśli usługa Teams teraz działa, włącz je ponownie jeden po drugim, aby dowiedzieć się, który z nich jest winny.
Otwórz Google Chrome. Kliknij trzy pionowe kropki, najedź na Więcej narzędzi i wybierz Rozszerzenia. Wyłącz każde rozszerzenie.
Zresetuj ustawienia Chrome
Ostateczną poprawką do wypróbowania jest zresetowanie Chrome do ustawień domyślnych.
Otwórz Google Chrome.Kliknij trzy kropki w pionie i wybierz Ustawienia. Z menu po lewej stronie wybierz Zaawansowane > Zresetuj i wyczyść. Kliknij Przywróć ustawienia do oryginalnych wartości domyślnych . Wybierz Zresetuj ustawienia. Poczekaj na zakończenie procesu, a następnie zaloguj się do swojego Konto Microsoft Teams i sprawdź, czy teraz działa. Szybkie poprawki dla aplikacji Microsoft Teams w Microsoft Edge
Jednym z typowych problemów w Microsoft Edge, które uniemożliwiają użytkownikom ładowanie Microsoft Teams, jest problem z „pętlą logowania”. Zwykle jest to spowodowane używaniem funkcji zabezpieczeń Zaufanych witryn i brakiem dostępu do aplikacji Teams.
Jeśli masz ten problem na komputerze w pracy lub szkole, może być konieczne skontaktowanie się z administratorem IT, aby wykonać ten krok.
Otwórz Microsoft Edge. Wybierz trzy poziome kropki w prawym górnym rogu, a następnie kliknij Ustawienia. W menu po lewej stronie wybierz Pliki cookie i uprawnienia do witryn. Kliknij Zarządzaj i usuwaj pliki cookie i witrynę dane. Włącz Zezwalaj witrynom na zapisywanie i odczytywanie danych z plików cookie. Następnie albo wyłącz opcję Zablokuj trzecią-party cookies lub zezwól następującym witrynom na zapisywanie plików cookie na Twoim urządzeniu:[*.]microsoft.com[*.]microsoftonline.com[*.]teams.skype.com[*.]teams.microsoft. com[*.]sfbassets.com[*.]skypeforbusiness.com Aby to zrobić, przewiń w dół do Zezwól i wybierz Dodaj. Powtórz dla każdego wpisu i upewnij się, że wybrałeś Uwzględnij w tej witrynie pliki cookie innych firm.
Jeśli to nie zadziała, wypróbuj następujące poprawki dla Microsoft Edge:
Aktualizuj Microsoft Edge
W Ustawieniach Edge, wybierz Informacje o Microsoft Edge. Edge powinien automatycznie aktualizować. Po zakończeniu uruchom ponownie Edge i wypróbuj Teams jeszcze raz.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji na krawędzi
W Edge kliknij trzy poziome kropki i wybierz Historia. W wyskakującym okienku kliknij trzy poziome kropki i wybierz Wyczyść dane przeglądania. Upewnij się, że Historia przeglądaniai Obrazy i pliki w pamięci podręcznej są zaznaczone, a następnie wybierz Wyczyść teraz.
Wyłącz rozszerzenia krawędzi
W Krawędziu kliknij trzy poziome kropki i wybierz Rozszerzenia. W wyskakującym okienku wybierz Zarządzaj rozszerzeniami. Wyłącz każde rozszerzenie, a następnie sprawdź, czy Teams teraz pracuje. Jeśli tak, włącz rozszerzenia jeden po drugim, zobacz, który jest winny.
Zresetuj ustawienia Microsoft Edge
W Ustawieniach Edge wybierz Resetuj ustawienia z menu po lewej stronie. Wybierz Przywróć ustawienia do wartości domyślnych . Wybierz Resetuj.
Jeśli żadna z tych poprawek nie działa, ostatnią rzeczą do zrobienia jest odinstalowanie i ponowne zainstalowanie Microsoft Edge.
6. Rozwiązywanie problemów z zakłóceniami programu antywirusowego
Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że wyłączenie ich programu antywirusowego umożliwiło ponowne działanie aplikacji internetowej Teams. Prawie wszystkie raporty tego typu wskazują na Bitdefender Free jako winowajcę, a niektóre zgłosiły, że wyłączenie Bitdefender, zalogowanie się do zespołów, a następnie ponowne włączenie Bitdefender rozwiązało ich problem na dobre.
Aby to zrobić:
Otwórz Bitdefender.Wybierz Ustawienia w panelu Ochrona.Wyłącz >Bitdefender Shield i wybierz odpowiedni czas. Spróbuj zalogować się do aplikacji internetowej Microsoft Teams. Jeśli to zadziała, ponownie włącz Bitdefender, aby upewnić się, że Twój komputer jest bezpieczny przed złośliwym oprogramowaniem.
Nie możesz naprawić Microsoft Teams? Wypróbuj inną platformę lub urządzenie
Mam nadzieję, że ten artykuł pomógł naprawić Twoją aplikację internetową Microsoft Teams i wszystko znów działa.
Jeśli nie, w ostateczności możesz użyć Microsoft Teams na innym urządzeniu lub platformie. Na szczęście istnieje klient stacjonarny Teams dla systemów Windows 10, Windows 11 i Mac, a także wersje mobilne na Androida i iPhone’a.