Jeśli jesteś byłym subskrybentem YouTube Premium który został zawieszony lub usunięty z usługi, możesz sprawdzić rachunek karty kredytowej. W kwestii wątpliwej z prawnego punktu widzenia YouTube mówi teraz, że zawieszeni klienci nie mogą anulować subskrypcji Premium, która kosztuje 12 USD miesięcznie.
Czekaj, jak działa zawieszenie w YouTube?
Większość osób nigdy nie została zawieszona w YouTube, więc podajmy trochę kontekstu. Zawieszone konta lub „kanały” są tymczasowo dezaktywowane, zwykle z powodu złamania praw autorskich, pozostawienia obraźliwych komentarzy lub naruszenia innych zasad YouTube.
Zawieszenie może trwać 30 dni lub dłużej, w zależności od powagi Twojego nikczemnego łamania zasad czynność. W tym czasie nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta ani zarządzać jego ustawieniami.
Załóżmy jednak, że złamałeś mnóstwo zasad YouTube. W tym momencie usługa może trwale zamknąć Twoje konto. Nigdy nie odzyskasz dostępu do konta, przenigdy.
Istnieje mnóstwo problemów z protokołami zawieszania i zamykania konta YouTube – konta mogą zostać zablokowane na przykład za nieuzasadnione ostrzeżenia o naruszeniu praw autorskich. Ale ten nowy problem jest czymś więcej niż tylko irytacją; to praktycznie rabunek.
YouTube nadal pobiera opłaty od zawieszonych klientów
Czubo – moje arcydzieło/Shutterstock.com
W wątku na Twitterze z 28 lutego użytkownik o imieniu @xArtemisWolfx skarżył się, że nadal jest obciążany do YouTube Premium po zamknięciu konta. Oficjalne konto @TeamYouTube odpowiedziało linkiem do zwrotu i instrukcje anulowania, które po prostu przekierowują @xArtemisWolfx na stronę „Twoje konto jest zawieszone”.
@ Przedstawiciel TeamYouTube wyjaśnił następnie, że te linki są niedostępne dla zawieszonych lub usuniętych użytkowników. „Jeśli kanał jest zawieszony, musisz rozwiązać ten problem, zanim będziesz mógł anulować YouTube Premium”.
Jeśli kanał jest zawieszony, musisz rozwiązać ten problem, zanim będziesz mógł anulować YouTube Premium. Więcej informacji znajdziesz tutaj: https://t.co/ttfebnw1gg. W razie potrzeby odpisz na Twitterze @ nas.
— TeamYouTube (@TeamYouTube) 28 lutego 2022 r.
Teraz stanowi to dość duży problem. Zawieszeni użytkownicy YouTube Premium zostaną obciążeni opłatą w wysokości co najmniej 12 USD za usługę, z której nie będą mogli korzystać. A jeśli zostaniesz zlikwidowany, masz przerąbane. Albo przeżuwasz media społecznościowe YouTube i pracowników wsparcia (którzy wydają się dość zdezorientowani w tej sytuacji), albo zgłaszasz spór ze swoim bankiem.
Co gorsza, cały ten paragraf 22 nie jest nowy. Kilku klientów zwróciło uwagę Google na ten problem, ale pozostaje on nierozwiązany.
Ten problem powraca o kilka lat
Bądźmy szczerzy; YouTube nie zyskuje wiele na rabowaniu zawieszonych użytkowników – dotyczy to bardzo niewielu osób, a 12 USD miesięcznie od tej niewielkiej grupy osób to kropla w morzu. Patrzymy na to, co prawdopodobnie jest tylko niedopatrzeniem ze strony firmy. To powiedziawszy, jest to masowe i niewybaczalne przeoczenie.
Zawieszeni i zlikwidowani klienci Premium narzekali na ten problem od co najmniej 2019 r. W jednym Wątek pomocy, kilku użytkowników skarżyło się, że dzwoniąc a wysyłanie e-maili do Google nie rozwiązało ich problemów ani nie doprowadziło do zwrotu pieniędzy. Ten wątek pomocy został zamknięty bez żadnych komentarzy ze strony przedstawicieli YouTube.
Oczywiste jest, że YouTube otrzymał wiele skarg od zawieszonych klientów Premium, którzy nie mogą anulować swojej usługi. To nie jest sytuacja, w której YouTube może słusznie twierdzić, że jest ignorancją. Musi odpowiednio rozwiązać ten problem i natychmiast zwrócić koszty klientom, których to dotyczy.
Ponownie skontaktowaliśmy się z Google w celu uzyskania komentarza na temat tej sytuacji. Jeśli firma odpowie lub wyjdą na jaw nowe informacje, zaktualizujemy ten artykuł.
