Dwa lata temu grupa ofiar, które padły ofiarą oszustw związanych z kartami upominkowymi iTunes, wszczęła pozew zbiorowy przeciwko Apple, oskarżając firmę o utrwalanie tych oszustw i czerpanie zysków z działalności przestępczej.
Pierwotny pozew złożony 17 lipca 2020 r. stwierdzał, że Apple naruszył kalifornijskie prawo o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, ustawę o środkach prawnych dla konsumentów oraz ustawę o fałszywych reklamach. Ponieważ wiele ofiar było w podeszłym wieku, powodowie powoływali się również na naruszenia stanowych przepisów dotyczących przemocy wobec osób starszych.
W szczególności skarga zawierała zarzut, że Apple „otrzymywał, zatrzymywał, zatrzymywał lub ukrywał skradzioną własność” oraz „pomagał i podżegał do umyślnych czynów niedozwolonych”.
Podstawą skargi jest to, że Apple wiedział lub powinien był wiedzieć o tych oszustwach związanych z kartami podarunkowymi iTunes, w tym o tym, kiedy i w jaki sposób były używane skradzione karty podarunkowe.
Ponieważ Apple nie zrobił nic, aby zablokować korzystanie z tych skradzionych kart podarunkowych lub zwrócić pieniądze osobom, które zostały oszukane przez oszustów, uczyniło to firmę chętnie wspólnikiem w oszukańczych programach, argumentowali prawnicy powoda.
Jak działają oszustwa związane z kartami upominkowymi iTunes
Zazwyczaj przestępcy oszukują niczego niepodejrzewające ofiary z kart upominkowych iTunes, twierdząc, że są agentami amerykańskiego Urzędu Skarbowego (IRS) lub innej oficjalnej agencji, która próbuje ściągnąć dług. Oszuści stosują taktykę wysokiego nacisku, aby przekonać ofiarę, że płatność jest wymagana natychmiast, aby uniknąć poważnych konsekwencji i przekonać osobę, że może użyć karty upominkowej iTunes zamiast gotówki. Celom tych oszustw każe się kupić karty upominkowe iTunes osobiście lub przez Internet, a następnie dostarczyć kody kart upominkowych sprawcy przez telefon, e-mail lub komunikator.
Oto jak Apple opisuje oszustwo w artykule pomocy:
„Niezależnie od powód płatności, oszustwo ma określoną formułę: ofiara otrzymuje telefon wywołujący panikę i pilną potrzebę dokonania płatności poprzez zakup kart upominkowych Apple, kart upominkowych App Store i iTunes lub kart upominkowych Apple Store od najbliższego sprzedawcy (sklep wielobranżowy). , sklep elektroniczny itp.). Po zakupie kart ofiara jest proszona o zapłatę, udostępniając dzwoniącemu kod(y) na odwrocie karty.”
Problem stał się na tyle poważny, że firma Apple wielokrotnie ostrzegała ludzi, co powinno wydawać się oczywiste dla większości: że karty upominkowe iTunes nie są akceptowaną formą płatności na rzecz IRS i nigdy nie należy wręczać prezentów numer karty przez telefon do kogoś, kogo nie znasz.
Nigdy nie podawaj numerów na odwrocie karty podarunkowej komuś, kogo nie znasz. Gdy te numery zostaną przekazane oszustom, środki na karcie prawdopodobnie zostaną wydane, zanim będziesz mógł skontaktować się z Apple lub organami ścigania. Apple
Czy Apple robi wystarczająco dużo, aby zapobiegać oszustwom dotyczącym kart podarunkowych?
Podczas gdy Apple w naturalny sposób złożył wniosek o oddalenie sprawy, sądy orzekły, że firma będzie musiała zmierzyć się przynajmniej z niektórymi roszczeniami podniesionymi w pozwie.
Według Wiadomości sądu , sędzia okręgowy Stanów Zjednoczonych Edward Davila oddalił większość roszczeń w pierwotnym pozwie, argumentując, że nie ma wystarczających dowodów na to, że Apple faktycznie pomagał w oszustwach.
Jednak sędzia Davila przyznał, że Apple może skorzystać na oszustwach i że może zrobić więcej, aby pomóc ofiarom, podtrzymując te konkretne roszczenia:
„Tutaj powodowie potwierdzili bezpośrednią wiedzę: Martin, Marinbach, Qiu i Hagene bezpośrednio poinformowali Apple, że zostały oszukane, a ich pieniądze zostały skradzione. Powodowie powołali się również na pośrednie podejrzane okoliczności: że Apple może skorzystać na rozprzestrzenianiu się oszustwa, że Apple jest w pełni w stanie określić, które konta wykorzystały skradzione środki z karty podarunkowej i zapobiec wypłacie tych środków, i że Apple mimo to poinformował Martina, Marinbacha, Qiu i Hagene, że nic nie może dla nich zrobić, pomimo szybkiego powiadomienia o kradzieży przez tych Powodów.
Jednym z krytycznych punktów powodów przedstawionych w pierwotnym pozwie jest to, że Apple zazwyczaj przechowuje środki zapłacone za aplikację lub element multimedialny przez okres do sześciu tygodni przed dokonaniem płatności na rzecz programisty lub posiadacza praw. Daje to firmie Apple wystarczająco dużo czasu na cofnięcie transakcji i zwrot pieniędzy ofierze oszustwa.
Ponadto, ponieważ Apple zmniejsza o 15-30% zakupy w App Store, powodowie twierdzili, że firma powinna przynajmniej być w stanie zwrócić ofiarom tę część nielegalnych zakupów. Co więcej, ponieważ Apple pobiera tę prowizję od wszystkich zakupów, powodowie twierdzą, że Apple ma niewielką motywację do zapobiegania oszustwom związanym z kartami podarunkowymi, ponieważ czerpie z nich korzyści materialne.
Orzeczenie sędziego Davili jest jedynie zielonym światłem dla sprawy, która ma być kontynuowana, uchylając ogólny wniosek Apple o oddalenie sprawy. Powodowie nadal będą musieli udowodnić w sądzie, że Apple korzystał z oszustw związanych z kartami podarunkowymi iTunes i nie dochował należytej staranności, aby klienci nie padli ofiarą takich oszustw.
Sprawa przejdzie teraz do fazy odkrycia, więc do faktycznego przesłuchania prawdopodobnie jeszcze za kilka miesięcy.