Minęła prawie dekada od (ponownie) premiery chwalonej przez krytyków gry MMORPG Final Fantasy XIV: A Realm Reborn, jednak wielu graczy uważa, że system raportów FFXIV jest wciąż tak samo ograniczone i niezgrabne, jak wtedy, gdy gra została wydana. Obecnie jedyną opcją szybkiego zgłaszania, którą gracze mogą skorzystać z okna czatu gry, jest to, że gracze angażują się w aktywność RMT, a zgłaszanie wszelkich innych problemów, takich jak nękanie lub oszukiwanie, wymaga przekopywania się przez szereg mylących i często bezużytecznych menu.
„Mam ponad 10 000 godzin granych w tę grę”, mówi popularny streamer FFXIV i YouTuber Zepla, „i przysięgam, że nie miałem pojęcia, jak głęboko sięga ten żart”. W nowym filmie mówiącym o systemach zgłaszania, Zepla pokazuje proces składania zgłoszenia, przeglądasz menu, próbując zademonstrować, jak bardzo jest to zawiłe. Pomimo tego, że grała w FFXIV „prawie codziennie przez siedem lat”, Zepla przyznaje, że nie była nawet świadoma, że niektóre menu istniały, dopóki nie zagłębiła się w nie w tym filmie.
Jedyną prostą opcją jest zgłaszanie graczy pod kątem aktywności RMT (transakcji na prawdziwe pieniądze) – używanej w przypadku graczy, którzy sprzedają usługi typu gil lub boosting, zwykle za pośrednictwem witryn stron trzecich. W tym przypadku złożenie raportu jest tak proste, jak kliknięcie prawym przyciskiem myszy nazwy użytkownika, wybranie „raport” i kliknięcie opcji „zgłoś aktywność RMT”. Jest to jednak jedyne naruszenie TOS, które firma Square Enix uznała wystarczająco pilne, aby przedstawić w tym szybkim menu.
Jeśli masz jakieś inne problemy z innymi Eorzeanami, proces jest znacznie bardziej niejasny. Być może piszą wulgarne wiadomości na czacie, oszukują w trybach PvP w grze, utrudniają innym użytkownikom grę w normalny sposób, organizują prawdziwy wiec polityczny lub podszywają się pod innego gracza lub organizację – wszystko to jest niezgodne z zasadami gry. warunki korzystania z usługi. Jednak opcja „skontaktuj się z nami” na pulpicie pomocy w grze oferuje tylko dwa przyciski, jeden do zgłaszania oszustw, a drugi do zgłaszania nękania.
Właściwie próba korzystania z tych formularzy też nie jest łatwa – wywołanie niezgrabnego menu, które prosi graczy o pisanie w polu, które jest już pełne tekstu napisanego przez programistę, ale edytowalnego przez gracza, opisującego żądane szczegóły złożyć raport. Jeśli twoja skarga nie mieści się w tych kategoriach, okrągła seria menu znajdujących się głęboko w dziale pomocy technicznej w grze pozwala ci kliknąć kilka możliwych kategorii, ale oferuje tylko łącze do strony pomocy technicznej Square Enix (której nie można kliknąć ani skopiować dla łatwy dostęp).
Po ręcznym wpisaniu tego linku, musisz przekopać się do samego dołu strony, aby znaleźć „zgłoś błędy lub przycisk obraźliwych graczy” (który Zepla znajduje tylko za pomocą funkcja wyszukiwania tekstu przeglądarki). Tutaj możesz „zgłosić sprawę do specjalnego zespołu zadaniowego” – co obejmuje niejasną opcję „zgłaszania innych naruszeń” i wymaga od graczy wprowadzenia znacznie większej liczby szczegółów, niż jest to wymagane do złożenia prostego zgłoszenia.
„Nie chodzi nawet o modernizację gry”, mówi na zakończenie Zepla, „byłoby to złe w każdej epoce. Proszę to naprawić – jest to całkowicie niedopuszczalny stan, w którym znajduje się część interfejsu użytkownika.” Inni gracze w komentarzach do filmów, w strumieniu Zepla na Twitchu, na Twitterze i na subreddicie gry również dzwonili ostatnio, rozmawiając o swoich doświadczeniach z botami i zgłaszając ogólny konsensus, że gracze rzadko, jeśli w ogóle, słyszeli informacje zwrotne po skorzystaniu z formularza raportu grupy zadaniowej w grze.
Warto zauważyć, że FFXIV ma reputację zażywania substancji toksycznych gracze poważnie, a ludzie są często zawieszani lub banowani za griefing i nękanie. Jednak nawet wątki omawiające ten temat często zawierają komentarze graczy, którzy nie są pewni, gdzie w pierwszej kolejności znaleźć opcje zgłaszania.
W niedawnym wywiadzie dla PCGamesN, dyrektor FFXIV Yoshi-P mówi o dostępności i o tym, jak gra ma na celu poprawę doświadczenia gracza. Znamy również datę premiery łatki 6.18 FFXIV, która w lipcu wprowadza nowe światy do gry wieloosobowej.
