Dyrektor firmy zajmującej się aplikacjami ma pewne wyjątkowe i poważne obowiązki, a w tym artykule przyjrzymy się, czym one są…
Chances are that, right now, you’re reading this article via your mobile phone and, possibly, through an aplikacja.
Podczas korzystania z aplikacji rzadko myślimy o ludziach, którzy za nimi stoją, ale firmy te są często złożone i związane ścisłymi zasadami. Naruszenie obowiązków reżysera, jeśli chodzi o aplikacje, może poważne kary.
Na całym świecie 6,3 miliarda ludzi posiada obecnie smartfon, a dane pokazują, że 88% czasu spędzonego na naszych smartfonach jest wykorzystywane na dostęp do aplikacji. To wiąże się z ogromną odpowiedzialnością dla dyrektorów firm tworzących aplikacje.
Przeanalizujmy te obowiązki i zacznijmy od podstaw…
Po pierwsze, czym jest aplikacja?
Komórka aplikacja to oprogramowanie działające na smartfonie, tablecie lub komputerze. Programy te pełnią określoną funkcję, na przykład linia lotnicza może stworzyć aplikację, która umożliwia pasażerom odprawę bez konieczności stania w kolejce na lotnisku.
Istnieją trzy główne typy aplikacji: internetowa, natywna i hybrydowa, które umożliwiają użytkownikom szybki dostęp do funkcji, takich jak sprawdzanie salda w aplikacji bankowej lub aktualizowanie statusu w aplikacji społecznościowej.
Obowiązki dyrektorów firm zajmujących się aplikacjami
Niektóre z obowiązki dyrektorów firmy zajmującej się aplikacjami obejmują:
Funkcjonalność
Gdy firma sprzedaje lub udostępnia aplikację do przesłania, odpowiedzialność dyrektora za upewnienie się, że aplikacja jest odpowiednia do celu. Oznacza to, że musi upewnić się, że aplikacja robi to, co powinna i oferuje wartość dla klienta.
Niezastosowanie się do tego może skutkować negatywnymi recenzjami, które mogą mieć bardzo negatywny wpływ na firmę.
Zgodność z przepisami
Każde terytorium lub kraj na całym świecie ma określone przepisy dotyczące publicznego udostępniania produktów, w tym aplikacji. W Wielkiej Brytanii przepisy te obejmują:
Prywatność i bezpieczeństwo użytkowników końcowych Prawa własności intelektualnej (IP) Protokoły reklamowe, promocyjne i marketingowe RODO – zapewnienie ochrony danych osobowych klientów
Ostatnia kwestia jest szczególnie ważna ponieważ naruszenie RODO (Ustawa o ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych) może skutkować grzywną w wysokości do 10 milionów euro – kara, z której niewiele firm byłoby w stanie odzyskać.
W 2021 r. Annie, aplikacja do obsługi danych konsumenckich i rynkowych, zgodziła się na ugodę pozasądową w wysokości ponad 10 mln USD po tym, jak stwierdzono, że naruszyła przepisy dotyczące danych.
aplikacja i jej założyciel Bertrand Schmitt zostali oskarżeni o „zabezpieczenia oszustwa za oszukańcze praktyki dotyczące sposobu pozyskania danych. Dyrektor SEC (Securities and Exchange Commission) powiedział w oświadczeniu:
”App Annie i Schmitt kłamali firmom, w jaki sposób wykorzystywane są ich poufne dane, a następnie nie tylko sprzedawali zmanipulowane szacunki swojej firmie handlowej klientów, ale także zachęcał ich do handlu na podstawie tych szacunków – często zachwalając, jak bardzo są one skorelowane z rzeczywistymi wynikami spółek i cenami akcji”.
Ten przypadek podkreśla niszczące kary, które mogą zostać nałożone na firmy produkujące aplikacje i ich dyrektorów.
Wskaźniki umów dotyczących poziomu usług
Wskaźniki umów dotyczących poziomu usług (SLA) to: nakrętki i śruby związane z rolą dyrektora w każdej branży, a obejmują one:
Koszty i ROI (zwrot z inwestycji) KPI wartości biznesowej (kluczowe wskaźniki wydajności)
Te wskaźniki łączą się w celu pomiaru i zarządzania finansami firmy i zapewnienie, że wartość dla klienta jest zrównoważona z wymogiem osiągnięcia zysku dla firmy, co oczywiście jest tym, o co chodzi w biznesie.
Szkolenia i komunikacja
Dyrektor firmy produkującej aplikacje musi być w stanie skutecznie komunikować etos, wartości i wytyczne firmy wszystkim członkom personelu, aby zapewnić spójność. Komunikacja ta często będzie obejmować szkolenia, mentoring i bieżące oceny pracowników.
Wdrożenie programów szkoleniowych i rozwojowych jest niezbędne, aby dyrektor mógł skutecznie zarządzać swoim zespołem i dbać o to, aby marka firmy była wdrażana w całej firmie.
O wiele więcej niż tylko bycie „szefem”, dyrektor firmy zajmującej się aplikacjami musi być w stanie napędzać firmę do przodu, inspirując i prowadząc swoich pracowników.
Bezpieczeństwo
W 2022 r. firmy padają ofiarą oszustw bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. W przypadku firmy produkującej aplikacje, gdy oszust infiltruje system, może również znaleźć drogę do systemów klientów firmy.
Chociaż nie można tego uznać za winę firmy produkującej aplikację, firma może nadal podlegać postępowaniu sądowemu za brak odpowiedniej ochrony własnego systemu.
Z tego powodu dyrektorzy firmy zajmującej się aplikacjami są odpowiedzialni za upewnienie się, że systemy firmy są chronione przez najbardziej niezawodne systemy bezpieczeństwa, aby chronić siebie i swoich klientów przed oszustami.
Korzystanie z narzędzi, takich jak VPN i uwierzytelnianie wieloskładnikowe, może naprawdę pomóc w powstrzymaniu oszustów.
There are endless challenges for app directors…
Rosnąca popularność aplikacji na smartfony oznacza, że rządy na całym świecie przyglądają się nowym przepisom i wytycznym dla producentów aplikacji i firm.
Oznacza to, że w przyszłości dyrektorzy firm produkujących aplikacje będą pod coraz większą presją, aby ich produkt był zgodny z przepisami, a także oferował funkcjonalność i wartość dla klienta.
Zważywszy na ogromną konkurencję, zapewnienie zgodności, a jednocześnie nadal atrakcyjne dla klientów, będzie głównym wyzwaniem dla dyrektorów i właścicieli firm produkujących aplikacje na całym świecie w ciągu najbliższych kilku lat.
