Media wydają się płynąć kolejną falą doniesień o „innowacjach” w branży mobilnej lub ich braku. Po raz kolejny Samsung stał się wielkim celem tej narracji po tym, jak Galaxy Z Fold 4 i Galaxy Z Flip 4 zostały ogłoszone wcześniej w sierpniu. Liczni obserwatorzy branży, samozwańcze przecieki, drobni użytkownicy Twittera i klienci smartfonów między nimi oskarżyli Samsunga o brak wizji innowacji swoich najnowszych urządzeń mobilnych na 2022 rok. ta narracja wokół i martwi się, że w następnych iPhone’ach Apple również będzie brakować „innowacji”. Pozwolę sobie więc zagrać w adwokata diabła i powiedzieć, że myślę, że to wszystko bzdury.
Po pierwsze, wydaje się, że duża część branży mobilnej (w tym klienci) potrzebuje lepszej definicji tego słowa „innowacja” i być może lepsze zrozumienie tego, co oznacza. Uważam, że istnieje cienka granica między postępem a innowacją, a wiele osób tego nie dostrzega.
To naturalne, że klienci oczekują postępu z każdym nowym modelem smartfona. Być może nowy model mógłby korzystać z lepszego SoC, jaśniejszego wyświetlacza, dłuższej żywotności baterii i innych oczekiwanych corocznych aktualizacji. Jednak proszenie firm o „innowacje” co kilka miesięcy tylko po to, aby porozmawiać o nowym temacie dotyczącym chłodnicy wody, odzwierciedla kompulsywne nastawienie konsumentów i niezrozumienie tego, jak (i dlaczego) ewoluują technologie.
Wierzę, że możesz wymuszać postęp, ale nie można wymusić innowacji. Nie tylko to, ale proszenie o innowacje, gdy nie są one potrzebne, odzwierciedla nastawienie antykonsumenckie. Aby pomóc ci lepiej zrozumieć mój pogląd, oto kilka przykładów tego, co oznaczają postęp i innowacje, przynajmniej w mojej książce:
Pierwszy skaner linii papilarnych na urządzeniu mobilnym był innowacją. Jednak coroczne przenoszenie czujnika odcisków palców to nic innego jak próba postępu i udoskonalenia. Technologia kamery pod wyświetlaczem jest innowacyjna, ale inny projekt wycięcia wyświetlacza nie jest. Składany wyświetlacz to ogromny skok technologiczny. Jest innowacyjny z założenia. Z drugiej strony przerzedzenie ramek wyświetlacza i/lub zwiększenie jasności można określić jako postęp. Nie innowacja. Kamera peryskopowa z optyką, która może się poruszać, aby wygenerować 10-krotny zoom optyczny w maleńkim obszarze wewnątrz smartfona, jest innowacyjna. Ale aparat z większą liczbą megapikseli to tylko krok progresywny (niektórzy twierdzą, że jest regresywny). Nieco inna konstrukcja wypukłości kamery i rozmieszczenie czujników zdecydowanie nie jest innowacją. W swej istocie Wireless Powershare jest innowacyjnym pomysłem. Jednak zwiększenie mocy technologii ładowania bezprzewodowego jest bardziej wynikiem postępu technologicznego niż owocem myślenia skoncentrowanego na innowacjach.
Aktualizacja flagowych telefonów co roku nigdy nie była koniecznością i nadal nie jest
Jak możesz wywnioskować z powyższej listy, technologia mobilna ewoluuje zarówno małymi krokami, jak i dużymi skokami. Ale skoki (lub innowacje, jeśli wolisz) nie mogą się powtarzać bez przerwy. Nowe technologie potrzebują czasu, aby dojrzeć, gdy trafią na rynek i wykażą się, zanim osiągną kolejny krok lub zostaną zastąpione nowymi innowacyjnymi pomysłami. Nowa technologia musi się opłacić, zanim będzie można ją zastąpić czymś jeszcze lepszym, a ten proces wymaga czasu. Niektóre aspekty są łatwiejsze do poprawy, inne wymagają więcej czasu, kreatywności, zasobów i inwestycji w całym łańcuchu dostaw.
Niektóre innowacyjne pomysły mogą zmienić krajobraz na zawsze. Innym razem nie, co oznacza, że opracowywanie nowych innowacyjnych koncepcji i wdrażanie ich w życie kosztuje pieniądze, czas i zasoby oraz stwarza ryzyko nieosiągnięcia oczekiwanego zwrotu. Przykładem tego jest Apple 3D Touch. Choć innowacyjny, nie pozostawił trwałego śladu w branży. Być może wynikało to z braku długofalowych postępów?
W każdym przypadku klienci mogą i powinni oczekiwać postępów, które będą dokonywane co roku z każdą nową generacją smartfonów, która trafi do sprzedaży. Jednak jeśli chodzi o proszenie o coroczne innowacje, często wydaje się, że większość klientów (i nie zapominajmy o ludziach w mediach) bardziej goni za „zaawansowaniem technologicznym” niż szuka rozwiązań istniejących problemów. Kto nie lubi rozpakowywać nowego produktu, prawda?
Jeśli jednak chcesz kupić nowy i innowacyjny smartfon sześć lub dwanaście miesięcy po tym, jak właśnie kupiłeś swój ostatni flagowy produkt, i jeśli: ponownie oskarżając producenta, że nie wprowadza wystarczająco dużo innowacji, aby dać ci więcej powodów do wydawania większych pieniędzy, to być może problem leży po stronie ciebie — konsumenta — a nie braku innowacji w branży mobilnej. I spójrzmy prawdzie w oczy: żaden inny rynek nie ma takiej obsesji na punkcie corocznych postępów i innowacji (często niepotrzebnie), jak rynek mobilny. W większości części świata płacenie podatków od posiadanego domu i samochodu kosztuje rocznie mniej niż modernizacja do nowego flagowca co 12 miesięcy. Niech to zapadnie.
A jeśli te coroczne ulepszenia nie wystarczą, aby zaangażować się w nowe urządzenie, to może rynek próbuje ci coś powiedzieć: być może nie powinieneś kupować nowego telefonu teraz, ale zamiast tego poczekaj chwilę dłużej, zanim wskoczysz na ulepszenie. Możesz uzyskać lepszy „haj” po dłuższym oczekiwaniu, a wypłata będzie większa. Może jeśli posiadasz urządzenie, które nie pozostawia miejsca na innowacje w 2022 roku, wygrywasz w grze na smartfony. Masz już to, co najlepsze i żadna aplikacja ani sytuacja społecznościowa nie mogą Cię rzucić wyzwanie.
Jeśli posiadasz flagowy telefon Samsung 2021 lub 2022, zostawię Cię z pewnym wyzwaniem: nazwij obszary, które Twoim zdaniem pilnie potrzebują innowacji (nie mylić ze zwykłym rocznym postępem, jak wspomniano wcześniej). Jak myślisz, czego tak naprawdę brakuje Twojemu telefonowi, aby potrzebował innowacyjnego rozwiązania? A za jaką innowację byłbyś skłonny zapłacić duże pieniądze, nawet jeśli masz już telefon 2021-2022? (Przy okazji, gniazdo słuchawkowe 3,5 mm i pamięć microSD się nie liczą)
Jeśli zmagasz się i nie możesz znaleźć łatwej ani realistycznej odpowiedzi na te pytania, to być może jest to idealny czas cieszyć się obecnymi technologiami, zamiast szukać kolejnych innowacji, które nie zdążyły się jeszcze rozwinąć. Niech postęp toczy się dalej i dajmy producentom OEM przestrzeń do wymyślania sprytnych rozwiązań rzeczywistych problemów, zamiast zmuszać ręce do niepotrzebnego wymyślania co roku ze strachu, że wypadną z łask lub że będziemy o nich mniej myśleć.
