Niewłaściwe działanie drukarek jest zjawiskiem normalnym, a jednym z najczęstszych scenariuszy, jakie można napotkać, jest trzymanie ich w trybie online, gdy trzeba z nich korzystać. W zależności od typu drukarki (przewodowej lub bezprzewodowej) używanej z komputerem z systemem Windows 10 lub 11 można wypróbować różne rozwiązania. Niemniej jednak nie potrzebujesz profesjonalisty, aby je wykonać, ponieważ nie jest to duży problem. Przejście drukarki w tryb offline oznacza po prostu, że nie komunikuje się z komputerem, więc wystarczy nawiązać to połączenie. Oto proste rozwiązania do wypróbowania:
Sprawdź podstawy
Jak już powiedziano, drukarka przechodzi do trybu offline, gdy nie komunikuje się z komputerem. Istnieją dwa możliwe powody: jest wyłączony lub (jeśli jest bezprzewodowa) sieć, z której korzysta, różni się od używanej przez komputer. Dzięki temu upewnij się, że drukarka jest podłączona i podłączona do tej samej sieci Wi-Fi, co komputer. Drukarki tego typu zwykle mają wbudowane menu, które pokazuje, do której sieci jest podłączona.
Jeśli Twoja drukarka bezprzewodowa jest nowa i dodajesz sieć po raz pierwszy, sprawdź w instrukcji obsługi drukarki szczegółowe instrukcje. W przypadku drukarek przewodowych upewnij się, że kable są prawidłowo podłączone.
Sprawdź, czy zapora sieciowa nie zakłóca pracy drukarki. Spróbuj najpierw go wyłączyć (sprawdź instrukcje marki usługi, ponieważ się różnią). Jeśli to zadziała, dodaj adres IP lub port drukarki do białej listy zapory.
Uruchom ponownie drukarkę i komputer
Wykonaj cykl zasilania, wyłączając drukarkę i odłączając ją z gniazdka elektrycznego. Odczekaj 30 sekund przed ponownym podłączeniem i włączeniem. Zrestartuj również komputer.
„Użyj trybu offline”
Czasami główną przyczyną problemu jest niewłaściwy tryb, z którego korzysta drukarka. W przypadku użytkowników systemu Windows 11 wybierz kolejno Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery. W systemie Windows 10 ścieżka to Start > Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery. Stamtąd zlokalizuj drukarkę, do której próbujesz uzyskać dostęp, i przejdź do opcji Otwórz kolejkę wydruku. Zobaczysz tryb Użyj drukarki w trybie offline w sekcji Drukarka. Upewnij się, że nie jest aktywowana.
Aplikacja Uzyskaj pomoc dla systemu Windows
Systemy Windows 10 i 11 mają aplikację Uzyskaj pomoc, która może automatycznie uruchamiać diagnostykę i narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką w trybie offline. Możesz go wyszukać za pomocą wyszukiwania systemu Windows lub skopiować i wkleić tę ścieżkę (ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-offline-printer) do przeglądarki, aby bezpośrednio otworzyć narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką. Możesz także wypróbować ścieżkę Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Rozwiązywanie problemów > Drukarka > Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
Ustaw drukarkę domyślną
Problem jest prawdopodobnie spowodowany przez zamieszanie z powodu różnych drukarek podłączony do komputera. Dzięki temu możesz ustawić drukarkę domyślną dla systemu Windows 10 lub Windows 11.
W systemie Windows 10 przejdź do Start > Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery. Znajdź drukarkę, którą chcesz ustawić jako domyślną, i wybierz ją. Po otwarciu wybierz Otwórz kolejkę. W opcji Drukarka wybierz Ustaw jako drukarkę domyślną. Jeśli w tej sekcji widzisz opcję Wstrzymaj drukowanie i Użyj drukarki w trybie offline, pamiętaj, aby je usunąć. Kliknij OK, gdy komputer wyświetli monit „Windows przestanie zarządzać Twoją domyślną drukarką”.
W systemie Windows 11 wybierz Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery. Następnie wybierz drukarkę, a następnie wybierz opcję Ustaw jako domyślną. Jeśli tej opcji nie ma, wybierz Zezwól systemowi Windows na zarządzanie moją drukarką domyślną.
Czyszczenie kolejki wydruku
W systemie Windows 10 wybierz Start > Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery. W systemie Windows 11 ścieżka to Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery. Wybierz drukarkę z problemem i wybierz opcję Otwórz kolejkę wydruku lub Otwórz kolejkę. Wybierz dowolne dokumenty wymienione w sekcji Nazwa dokumentu, a następnie wybierz Dokument i Anuluj.
Możesz również rozważyć zresetowanie usługi zarządzającej kolejką drukowania. Po prostu przejdź do Wyszukaj i wpisz usługi, a następnie wybierz Usługi z wyników, które się pojawią. Znajdź usługę bufora wydruku. Kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom ponownie.
Jeśli to nadal nie działa, upewnij się, że bufor wydruku oraz rozszerzenia wydruku i powiadomienia działają. Uruchom pole Uruchom i (Win + R) i wpisz polecenie services.msc. Naciśnij OK, aby otworzyć aplikację Menedżer usług. Jeśli wspomniane usługi nie są aktywne (status mówi Zatrzymano), kliknij je prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości. Przejdź do zakładki Ogólne i wybierz Automatyczny w menu rozwijanym Typ uruchomienia. Następnie w obszarze Stan usługi wybierz Start. Kliknij Zastosuj, a następnie OK.
Ponownie zainstaluj drukarkę
Jest to jeden z najskuteczniejszych sposobów rozwiązania problemu z drukarką offline. Najpierw musisz odinstalować drukarkę, wybierając kolejno Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia (urządzenia z systemem Windows 10) > Drukarki i skanery. Wybierz drukarkę, którą chcesz usunąć, wybierając Usuń lub Usuń urządzenie.
Następnie zainstaluj ją ponownie, przechodząc do tej samej ścieżki, aż dojdziesz do sekcji Drukarki i skanery. Włącz drukarkę, podłącz ją do tej samej sieci, z której korzysta komputer, i wybierz Dodaj urządzenie (obok Dodaj drukarkę lub skaner). Postępuj zgodnie z kolejnymi instrukcjami, które się pojawią.
Z drugiej strony sugeruje się również pobranie i zainstalowanie najnowszego sterownika drukarki. Ma to zastosowanie zwłaszcza w przypadku ostatniej aktualizacji systemu, która sprawia, że sterownik drukarki jest niezgodny z komputerem. Istnieją różne sposoby w tym celu: za pośrednictwem Windows Update, ręcznej instalacji, instalacji oprogramowania za pomocą płyty otrzymanej przy zakupie drukarki lub sterownika, który można pobrać ze strony internetowej producenta drukarki.
Wyłącz prostą sieć Protokół zarządzania
Inni użytkownicy zgłaszali, że zadziałało dla nich wyłączenie Simple Network Management Protocol lub SNMP. Zasadniczo zapewnia urządzeniom sieciowym (np. routerom, serwerom i drukarkom) wspólny język do udostępniania informacji systemowi zarządzania siecią. Przydaje się do zarządzania i monitorowania urządzeń sieciowych, serwerów i aplikacji. Możesz go wyłączyć, przechodząc do Ustawienia> Bluetooth i urządzenia> Drukarki i skanery. Stamtąd wybierz drukarkę i kliknij prawym przyciskiem myszy, aby wyświetlić opcję Właściwości. Przejdź do zakładki Porty i odznacz pole wyboru SNMP. Kliknij Zastosuj, a następnie OK. Uwaga: SNMP jest ważne dla zarządzanych urządzeń zdalnych, takich jak drukarki. Jeśli ta poprawka nie działa, sugerujemy przywrócenie tego ustawienia.