iPhone 14
Nowe badanie rzuca nieco światła na uzależnienie od iPhone’a i zawiera pewne wnioski, które są sprzeczne z konwencjonalnymi opiniami i założeniami dotyczącymi różnic między młodszymi i starszymi klientami.
Nowy raport firmy Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) analizuje problem, wykorzystując dane z ostatniego badania wraz ze starym badaniem z 5 kwietnia. W raporcie tym sprawdzono, jak szybko ludzie wymieniają lub naprawiają swoje urządzenia Apple.
Większość respondentów — ponad 80% — stwierdziła, że zamiast czekać, wymieniłaby zgubiony, skradziony lub zepsuty iPhone natychmiast lub w ciągu kilku dni. Tylko 6% respondentów stwierdziło, że czekałoby dłużej niż tydzień na działającego iPhone’a.
Nowy raport CIRP ze środy pokazuje, jak zmienia się ten widok na podstawie wieku osoby. Na przykład młodsi ludzie nie wymieniają swoich urządzeń tak szybko, jak starsi ludzie.
Czas naprawy lub wymiany zgubionego, skradzionego, lub zepsuł iPhone’a
Tylko 60% klientów w wieku od 18 do 24 lat stwierdziło, że wymieniłoby iPhone’a natychmiast lub w ciągu kilku dni. Jednak pilna potrzeba rośnie wraz z wiekiem, ujawniając, że prawie 90% konsumentów w wieku 45 lat lub starszych wymieniłoby urządzenie natychmiast lub w ciągu dnia lub dwóch.
Może to być związane ze zdrowiem finansowym, ponieważ osoby starsze mają zwykle więcej pieniędzy niż osoby młodsze i mogą sobie pozwolić na szybszą wymianę urządzenia.
Liczby są nieco inne w przypadku iPhone’a i Maca – od 45% do 50% osób w wieku 18–24 lat wymieniłoby urządzenie natychmiast lub w ciągu kilku dni. Ale znowu, to rośnie wraz z wiekiem, od 78% do 93% osób w wieku od 25 do 54 lat, które szybko wymieniłyby gadżet.
Jednak w przypadku tych urządzeń poczucie pilności naprawy lub wymiany spada u właścicieli iPadów powyżej 55 roku życia.
Czas na naprawę lub wymianę zgubionego, skradzionego lub zepsutego komputera Mac
Spadek jest znacznie bardziej widoczny wśród starszych nabywców komputerów Mac. Na przykład komputer Mac zostałby zastąpiony przez prawie połowę osób w wieku od 18 do 24 lat w ciągu jednego lub dwóch dni, ale tylko około jedna trzecia osób w wieku 65 lat lub starszych wymieniłaby komputer Mac natychmiast lub w ciągu jednego lub dwóch dni.
Chociaż uzasadnienie tych rozbieżności nie jest w 100% jasne, poza różnicami w budżecie, wyraźnie rozróżnia pokolenia. Może z dziećmi wszystko w porządku.