Chipotle to popularna sieć fast foodów i grzeszna przyjemność dla milionów. Zwykle, gdy jesz posiłki „winnej przyjemności” i pojawia się depresja po beknięciu, otrzymanie nagrody może pomóc Ci poczuć się trochę lepiej.
Sieć restauracji nagradza kwalifikujących się klientów nagrodami, które można później wymienić na dodatkowe rabaty i darmowe przedmioty. Jednak niektórzy mają obecnie problemy z systemem punktów.
Punkty Chipotle się nie wyświetlają
Klienci Chipotle zgłaszają się (1, 2,3,4,5), że ich punkty nagrody nie pojawiają się na ich kontach lub ich brakuje. Wygląda na to, że obecnie problem dotyczy głównie zamówień mobilnych.
Idealnie, za każdym razem, gdy klient składa zamówienie, otrzymuje kilka punktów w zależności od kwoty, którą wydaje. Jednak niektórzy zamawiali wiele razy w ciągu ostatniego tygodnia, ale nie otrzymali żadnych punktów.
poszli na kolację 14 i nadal nie otrzymali punktów Rewards. Powiedziano, że system nie działa. Nie działa dłużej niż tydzień?
Źródło
@ChipotleTweets, napraw swoją aplikację, proszę 😭 Osobiście skanowałem ostatnie pięć razy i od czasu nowej aktualizacji nie zdobyłem żadnych punktów
Źródło
Według raportów problem zaczął się po ostatniej aktualizacji aplikacji. Aplikacja mobilna nie rejestruje już zakupów ani transakcji klientów, uniemożliwiając im zdobywanie punktów premiowych.
Na stronie często zadawanych pytań Chipotle podano, że przetworzenie punktów i pojawienie się ich na kontach użytkowników zajmuje zwykle około 24-48 godzin. Ale tak nie jest w przypadku wielu, ponieważ nie otrzymali żadnych punktów za ostatni tydzień.
Procedury rozwiązywania problemów, takie jak ponowne uruchomienie urządzenia lub nawet ponowna instalacja aplikacji, nie pomagają rozwiązać problemu.
Niestety wsparcie Chipotle nie potwierdziło jeszcze problemów związanych z nieprawidłowym działaniem systemu punktów. Oznacza to, że klienci, których dotyczy problem, mogą być zmuszeni czekać w nieskończoność na poprawkę.
Użytkownik, którego dotyczy problem, który rzekomo skontaktował się z firmą Chipotle, twierdzi, że punkty zostały ręcznie dodane do jego konta przez zespół pomocy technicznej. Użytkownika poproszono również, aby nie rozmawiał o tym problemie w mediach społecznościowych.
Mój zespół skontaktował się z firmą. Wygląda na to, że zmusili ich do ręcznego dodania punktów do mojego konta, jeśli zgodziłbym się nie przekazywać tego mediom (mam nadzieję, że to nie jest naruszenie lol). Twierdzą, że dodanie punktów zajmuje do 7 dni.
Źródło
To wskazuje na możliwość, że byli świadomi bieżących problemów, ale z jakiegoś powodu zdecydowali się zachować milczenie. Jednak w tej chwili nie ma możliwości potwierdzenia tego przypuszczenia.
Mamy nadzieję, że programiści będą w stanie znaleźć pierwotną przyczynę problemu i jak najszybciej go naprawić. Będziemy mieć oko na tę sprawę i zaktualizujemy tę historię, aby odzwierciedlić godne uwagi wydarzenia.
