W cichym i dziwnym zbiegu okoliczności popularny sklep obuwniczy Foot Locker ma teraz wsparcie dla Apple Business Chat.
Apple Business Chat umożliwia użytkownikom iPhone’a, iPada i Maca rozmowę z przedstawicielem obsługi klienta za pośrednictwem wiadomości tekstowej za pośrednictwem iMessage.
Inne firmy, takie jak Best Buy, Kohl’s, Dick’s i inne, używały go w ciągu ostatnich kilku lat, aby klienci mogli skontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy w rozwiązaniu dowolnego problemu, ale zrobili to w sposób, w którym użytkownik nie musi wykonywać połączenia telefonicznego i czekać Bóg jeden wie jak długo.
Po wypróbowaniu czatu biznesowego Foot Locker osobiście nie byłem w stanie wcześnie uzyskać odpowiedzi, więc nie jest jasne, jak aktywny jest obecnie czat biznesowy. W rzeczywistości obsługa klienta firmy potrzebowała około trzech godzin, aby odpowiedzieć na moje zapytanie.
Mimo to Apple Business Chat to dla firm świetny sposób na tekstową obsługę klienta. Fakt, że wszystko to jest dostępne za pośrednictwem profilu firmy i lokalizacji w Apple Maps, to kolejny plus.
