Napotkanie błędów podczas pobierania filmów i zdjęć przez WhatsApp może być frustrujące. Chociaż WhatsApp jest znany ze swojej stabilności, mogą pojawić się sporadyczne problemy. Na szczęście istnieją skuteczne rozwiązania tego problemu. W tym przewodniku wyjaśnimy te rozwiązania i przeprowadzimy Cię przez kroki niezbędne do rozwiązania problemu. Zostań z nami do końca, aby rozwiązać problem z pobieraniem WhatsApp!
Błąd podczas pobierania filmów i zdjęć z WhatsApp: jak to naprawić krok po kroku
1. Sprawdź połączenie internetowe:
Zacznij od sprawdzenia połączenia internetowego. Wykonaj następujące kroki, aby ocenić sytuację:
Włącz Wi-Fi, aby połączyć się z szybką siecią w domu lub w pracy. Jeśli to możliwe, używaj sieci bezprzewodowych do pobierania danych WhatsApp. Sprawdź, czy mobilna transmisja danych jest wyłączona. Być może nieumyślnie wyłączyłeś mobilną transmisję danych, co uniemożliwia połączenie z usługą WhatsApp po opuszczeniu domowej sieci Wi-Fi. Spróbuj połączyć się z innymi urządzeniami i aplikacjami. Przetestuj inne usługi, aby sprawdzić, czy działają poprawnie. Na przykład spróbuj pobrać pliki z Telegramu lub uzyskaj dostęp do WhatsApp za pomocą innego urządzenia, jeśli wcześniej je skonfigurowałeś. Przeprowadzenie tych testów pomoże zidentyfikować wszelkie awarie sieci Wi-Fi lub danych mobilnych.
2. Popraw zasięg sieci:
Niewystarczający zasięg mobilnej sieci transmisji danych lub Wi-Fi może powodować błędy podczas pobierania zdjęć i filmów przez WhatsApp. Chociaż możesz nie napotkać problemów z innymi aplikacjami, słaby sygnał może utrudniać pobieranie dużych plików multimedialnych, takich jak filmy.
Jeśli problem dotyczy domowej sieci Wi-Fi, rozważ zmianę lokalizacji routera, zakup wzmacniacza lub utworzenie sieci kratowej, aby wzmocnić sygnał. Jeśli regularnie występują problemy z sygnałem w przypadku danych mobilnych, skonsultuj się z zespołem pomocy technicznej dostawcy usług komórkowych w celu uzyskania pomocy.
3. Uruchom ponownie urządzenie:
Ponowne uruchomienie urządzenia może rozwiązać różne problemy, w tym ten, który uniemożliwia pobieranie filmów i zdjęć z WhatsApp. Po prostu naciśnij przycisk zasilania i wybierz opcję ponownego uruchomienia. Poczekaj na zakończenie procesu, a następnie sprawdź, czy możesz ponownie pobrać pliki.
4. Zwolnij miejsce w telefonie:
Niewystarczająca ilość miejsca w telefonie może również utrudniać pobieranie nowych plików. Możesz łatwo ustalić, czy to jest przyczyną problemu z WhatsApp, wykonując następujące kroki:
Uzyskaj dostęp do ustawień urządzenia i przejdź do sekcji przechowywania. Można to znaleźć w sekcji Konserwacja, System lub Informacje o tym telefonie, w zależności od marki urządzenia. Sprawdź podane informacje, aby określić, czy pamięć wewnętrzna urządzenia jest pełna. Jeśli tak, zwolnij miejsce na urządzeniu z Androidem i spróbuj pobrać filmy i zdjęcia otrzymane na WhatsApp.
5. Zaktualizuj WhatsApp:
Nieaktualne wersje WhatsApp mogą powodować błędy pobierania. Odwiedź Sklep Google Play, dotknij obrazu profilowego swojego konta i wybierz „Zarządzaj aplikacjami i urządzeniem”. Następnie przejdź do sekcji aktualizacji i sprawdź dostępne aktualizacje WhatsApp.
Jeśli automatyczne aktualizacje są wyłączone, wersja, której używasz, może być nieaktualna. Pamiętaj, że programiści wydają nowe wersje, aby usunąć błędy i błędy. Jeśli nie masz dostępu do sklepu z aplikacjami, możesz pobrać WhatsApp z jego oficjalnej strony internetowej.
6. Sprawdź stan usługi:
WhatsApp czasami doświadcza przerw w działaniu usługi. Aby sprawdzić status platformy, masz dwie możliwości:
Gizchina Wiadomości tygodnia
Skorzystaj z Downdetector, serwisu dedykowanego wykrywaniu awarii w popularnych serwisach. Tutaj możesz znaleźć raporty od innych użytkowników i ustalić, czy wystąpił ogólny błąd WhatsApp. Monitoruj platformy mediów społecznościowych, takie jak Twitter lub media specjalistyczne
7. Zmień datę i godzinę w telefonie
Jeśli data i godzina w telefonie są nieprawidłowe, może to powodować problemy z pobieraniem plików z WhatsApp. Aby upewnić się, że data i godzina są prawidłowe, wykonaj te czynności:
Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu. Stuknij w „Data i godzina”. Upewnij się, że opcja „Automatyczna data i godzina” jest włączona. Jeśli opcja „Automatyczna data i godzina” nie jest włączona, dotknij jej, aby ją włączyć.
8. Użyj menedżera plików innej firmy
Jeśli nadal masz problemy z pobieraniem filmów i zdjęć z WhatsApp, możesz spróbować użyć menedżera plików innej firmy. Menedżer plików innej firmy umożliwia ręczne pobieranie plików z WhatsApp. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
Zainstaluj na swoim urządzeniu menedżera plików innej firmy. Otwórz menedżera plików innej firmy. Przejdź do folderu WhatsApp. Znajdź film lub zdjęcie, które chcesz pobrać. Stuknij w film lub zdjęcie
9. Wyczyść pamięć podręczną WhatsApp
WhatsApp przechowuje dane w swojej pamięci podręcznej, która czasami może ulec uszkodzeniu. Wyczyszczenie pamięci podręcznej może czasami rozwiązać problemy z pobieraniem plików. Aby wyczyścić pamięć podręczną WhatsApp, wykonaj następujące czynności:
Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu. Stuknij w Aplikacje. Przewiń w dół i znajdź WhatsApp. Stuknij w Pamięć i pamięć podręczna. Stuknij w Wyczyść pamięć podręczną.
10. Odinstaluj i ponownie zainstaluj WhatsApp
Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie zadziała, możesz spróbować odinstalować i ponownie zainstalować WhatsApp. Spowoduje to usunięcie wszystkich danych i ustawień aplikacji, więc musisz zacząć od zera. Aby odinstalować i ponownie zainstalować WhatsApp, wykonaj następujące kroki:
Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu. Stuknij w Aplikacje. Przewiń w dół i znajdź WhatsApp. Stuknij w Odinstaluj. Po odinstalowaniu WhatsApp przejdź do sklepu Google Play i pobierz go ponownie.
11. Zmień ustawienia przechowywania
WhatsApp pozwala wybrać miejsce przechowywania plików multimedialnych. Domyślnie pliki multimedialne są przechowywane w pamięci wewnętrznej urządzenia. Jeśli jednak kończy Ci się miejsce na urządzeniu, możesz zmienić miejsce przechowywania na kartę SD. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
Otwórz WhatsApp. Stuknij w trzy kropki w prawym górnym rogu. Wybierz „Ustawienia”. Stuknij w „Pamięć i dane”. W sekcji „Pamięć multimedialna” wybierz „Karta SD”.
12. Wyłącz automatyczne pobieranie multimediów
WhatsApp ma funkcję „Automatyczne pobieranie multimediów”, która umożliwia automatyczne pobieranie plików multimedialnych, gdy masz połączenie z Wi-Fi lub komórkową transmisją danych. Jeśli masz problemy z pobieraniem filmów i zdjęć, możesz spróbować wyłączyć tę funkcję. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
Otwórz WhatsApp. Stuknij w trzy kropki w prawym górnym rogu. Wybierz „Ustawienia”. Stuknij w „Pamięć i dane”. W sekcji „Automatyczne pobieranie multimediów” odznacz pola „Zdjęcia” i „Filmy”.
13. Skontaktuj się z pomocą techniczną WhatsApp
Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe rozwiązania i nadal masz problemy z pobieraniem filmów i zdjęć z WhatsApp, możesz skontaktować się z pomocą techniczną WhatsApp w celu uzyskania pomocy. Aby to zrobić, przejdź do strony WhatsApp i kliknij link „Skontaktuj się z nami”. Następnie możesz przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej, a WhatsApp skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Podsumowanie
Podsumowując, istnieje kilka powodów, dla których mogą napotkać problemy podczas pobierania filmów i zdjęć z WhatsApp. Najczęstsze przyczyny to problemy z łącznością sieciową, brak miejsca w telefonie, nieaktualne wersje aplikacji oraz problemy z usługą WhatsApp. Wykonując czynności opisane w tym przewodniku, możesz zdiagnozować i rozwiązać problem oraz nadal korzystać z zalet WhatsApp. Jeśli jednak problem będzie się powtarzał, zawsze dobrze jest skontaktować się z pomocą techniczną WhatsApp w celu uzyskania dalszej pomocy.
Mam nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci rozwiązać problem z pobieraniem filmów i zdjęć z WhatsApp. Jeśli masz inne pytania, zostaw komentarz poniżej.
Źródło/VIA: