Ten post zawiera rozwiązania problemu Nie otrzymaliśmy komunikatu o błędzie odpowiedzi podczas próby zalogowania się do usługi Office 365. Ten błąd pojawia się podczas próby zalogowania się do usługi Office 365 przy użyciu usługi Azure Multi-Factor Authentication. Komunikat o błędzie brzmi:
Nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Spróbuj ponownie.
Na szczęście możesz zastosować się do tych prostych sugestii, aby naprawić błąd.
Co spowodowało Nie otrzymaliśmy otrzymać odpowiedź podczas logowania do Office 365?
Ten komunikat o błędzie zwykle pojawia się, gdy użytkownik próbuje zalogować się do Microsoft 365 lub aplikacji pakietu Office, takich jak Outlook, Word, Excel i PowerPoint. Zwykle dzieje się tak, gdy usługodawca nie może wysłać połączenia lub wiadomości SMS. Inne przyczyny tego stanu rzeczy to:
Wygasła subskrypcja usługi Office 365Upłynął limit czasu serweraNiewłaściwa nazwa użytkownika i hasłoZablokowane konto użytkownika
Naprawa Nie otrzymaliśmy komunikatu o błędzie odpowiedzi podczas próby zalogowania się do usługi Office 365
Do napraw to, Nie otrzymaliśmy komunikatu o błędzie odpowiedzi podczas logowania do Office 365; sprawdź swój numer telefonu i zweryfikuj swoje konto Microsoft. Jeśli to nie pomoże, postępuj zgodnie z poniższymi sugestiami:
Sprawdź połączenie siecioweWyczyść pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarkiSprawdź numer telefonuZweryfikuj swoje konto MicrosoftSprawdź serwery Microsoft i stan kontaZaloguj się przy użyciu innego konta
Teraz przyjrzyjmy się im szczegółowo.
1] Sprawdź połączenie sieciowe
Zanim zaczniesz wprowadzać jakiekolwiek zmiany w systemie, sprawdź swoje połączenie internetowe. Jest to jeden z głównych powodów, dla których komunikat o błędzie Nie otrzymaliśmy odpowiedzi pojawia się podczas logowania do usługi Office 365. Wykonaj test szybkości, aby sprawdzić połączenie internetowe. Jeśli jednak prędkość jest mniejsza niż wybrany plan, uruchom ponownie modem/router lub skontaktuj się z usługodawcą.
2] Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki
Jeśli podczas logowania do usługi Office 365 za pomocą przeglądarki napotykasz ten błąd, rozważ wyczyszczenie plików cookie przeglądarki i danych z pamięci podręcznej. Dzieje się tak, ponieważ dane te mogą czasami ulec uszkodzeniu, powodując błędy w przeglądarce. Oto jak to zrobić:
Otwórz Google Chrome i kliknij trzy pionowe kropki w prawym górnym rogu. Kliknij Ustawienia i przejdź do Bezpieczeństwo i prywatność. Kliknij Wyczyść dane przeglądania. Zaznacz wszystkie opcje i kliknij Wyczyść dane.
Z tych postów dowiesz się, jak wyczyścić pamięć podręczna przeglądarki w Edge, Firefox lub Opera.
3] Sprawdź numer telefonu
Komunikat o błędzie Nie otrzymaliśmy odpowiedzi w usłudze Office 365 może się również pojawić, jeśli usługodawca mógł nie wysyłaj połączenia ani wiadomości SMS. Sprawdź, czy wprowadziłeś prawidłowy numer telefonu i czy Twój telefon komórkowy ma dobre połączenie z siecią.
4] Zweryfikuj swoje konto Microsoft
Ten komunikat o błędzie może się pojawić, jeśli nie przełączyłeś konta lokalnego na konto Microsoft lub nie zweryfikowałeś swojego konta Microsoft. Oto jak możesz zweryfikować swoje konto Microsoft:
Naciśnij klawisz Windows + I , aby otworzyć Ustawienia. Przejdź do Kont i kliknij w sekcji Prywatność konta. W przeglądarce otworzy się monit z prośbą o wysłanie kodu na zarejestrowany adres e-mail. Kliknij Wyślij kod. Wpisz kod i kliknij Zaloguj się. Po zakończeniu sprawdź, czy błąd został naprawiony.
5] Sprawdź serwery Microsoft i stan konta
Następnie sprawdź Status serwera Microsoft, ponieważ serwery mogą być w trakcie konserwacji lub grozić im przestoje. Możesz też obserwować @MSFT365Status na Twitterze, aby sprawdzić, czy napisali o trwającej konserwacji.
Teraz sprawdź swoje konto Microsoft i upewnij się, że jest nadal aktywne. Jeśli nie, odnów subskrypcję usługi Office 355 i spróbuj ponownie. Możesz sprawdzić stan swojego konta, logując się na stronie konta Microsoft.
6] Podpisz w korzystaniu z innego konta
Jeśli sugestie nie pomogły, problem może leżeć po Twojej stronie Konto Microsoft. Spróbuj zalogować się przy użyciu innego konta. Możesz jednak spróbować zalogować się przy użyciu konta lokalnego i sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Przeczytaj: Błąd dezaktywacji produktu w aplikacjach Microsoft 365
Mamy nadzieję, że te sugestie Ci pomogły.
Dlaczego nie mogę zalogować się na swoje konto Microsoft 365?
Jeśli masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto Microsoft 365, sprawdź stan Office 365. Jeśli jednak to nie pomoże, sprawdź serwery Microsoft i spróbuj zalogować się przy użyciu innego konta.
Dlaczego nie otrzymuję kodu weryfikacyjnego z Microsoft Authenticator?
Jeśli nie otrzymujesz kodów weryfikacyjnych z Microsoft Authenticator, sprawdź, czy Twoje urządzenie mobilne ma ważny plan i dobrą sieć. Jeśli to nie zadziała, uruchom go ponownie i ponownie wyślij kod weryfikacyjny.
