W świecie mobilnych systemów operacyjnych jest tylko dwóch głównych graczy: Android i iOS. Windows Phone nie jest już pretendentem, a inne rozwiązania są zarezerwowane dla użytkowników obeznanych z technologią, nieznanych ogółowi społeczeństwa. Z biegiem czasu zarówno Android, jak i iOS zyskały wiernych fanów, a użytkownicy doceniają zintegrowane oprogramowanie w swoich urządzeniach. Jednak wielu użytkowników nie wie zbyt wiele o wewnętrznym działaniu swoich smartfonów i stanowi większość użytkowników.
Niedawne badanie przeanalizowało rosnący trend migracji użytkowników z Androida na iOS. Podczas gdy lojalni użytkownicy zwykle trzymają się swojego preferowanego systemu operacyjnego, niektórzy użytkownicy przechodzą na iOS. Utrata użytkowników Androida na rzecz iOS to realne i stałe zjawisko. W tym artykule przyjrzymy się przyczynom tej migracji.
Zanim zagłębimy się w powody, dla których użytkownicy przechodzą z Androida na iOS, należy należy zauważyć, że badanie, do którego będziemy się odwoływać zostało przeprowadzone przez Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) na rynku amerykańskim. Rynek amerykański ma swój własny unikalny zestaw czynników i dynamiki, które różnią się od innych rynków, takich jak praktyka kupowania smartfonów od operatorów telekomunikacyjnych. Ta praktyka jest korzystna dla iOS, ponieważ ich urządzenia można kupić po bardziej konkurencyjnych cenach ze względu na tę dynamikę.
Zrozumienie migracji: dlaczego użytkownicy wybierają iOS zamiast Androida
Wyniki badania mogą być dla niektórych zaskoczeniem. Chociaż my, jako świadomi użytkownicy, możemy znać powody, dla których przesiadalibyśmy się z jednego systemu operacyjnego na inny, historia wygląda inaczej w przypadku zwykłych użytkowników. „Dynamika społeczna” związana z korzystaniem ze smartfonów w USA również różni się od innych rynków. Na przykład iPhone’y są znacznie bardziej rozpowszechnione w USA, co tylko podkreśla różnice między ekskluzywnymi aplikacjami obu systemów, zwłaszcza iMessage i FaceTime. Wielu uważa, że ta dynamika jest jednym z głównych powodów, dla których użytkownicy porzucają Androida.
Według badania motywacja związana z cechami oferowanymi przez ekosystem systemu operacyjnego stanowi tylko 6% całości, następnie koszt nowego urządzenia na poziomie 15%, nowe oferowane funkcje na poziomie 26%, a główną motywacją są problemy z poprzednim urządzeniem z Androidem na poziomie 53%.
Różne powody przejścia z Androida na Androida iOS:
Poprzednie problemy z telefonem: Stary telefon nie działał poprawnie, ponieważ był przestarzały, wymagał naprawy lub miał jakąś wadę, która wpływała na komfort użytkowania. Nowe funkcje telefonu: użytkownicy chcieli więcej różnych sposobów korzystania ze smartfona, takich jak lepszy aparat, ulepszone opcje akcesoriów lub bardziej intuicyjny interfejs użytkownika. Koszt: mogą wydać mniej na nowego iPhone’a niż na porównywalny smartfon z Androidem. Połączenie społecznościowe: Wymaga smartfona, który integruje się z rodziną i przyjaciółmi, w tym za pomocą iMessage i FaceTime na iOS.
Należy zauważyć, że to badanie nie jest reprezentatywne dla sytuacji globalnej. Android wciąż traci użytkowników na rzecz konkurencji, a takie analizy mogą pomóc Google i różnym producentom smartfonów z Androidem zrozumieć, gdzie i jak poprawić. Podobną analizę należy przeprowadzić dla wszystkich rynków, na których Apple zdobywa udziały użytkowników. Chociaż jest mało prawdopodobne, że Android pójdzie drogą Windows Phone, lepiej zapobiegać niż leczyć. Dzięki spostrzeżeniom uzyskanym w tym badaniu Android może udoskonalić się, aby uniemożliwić użytkownikom porzucenie swoich produktów na rzecz iOS firmy Apple, przynajmniej na rynku amerykańskim.
Gizchina Wiadomości tygodnia
Ogólnie rzecz biorąc, Android i iOS mają swoich wiernych fanów, ale wielu użytkowników z różnych powodów przechodzi z Androida na iOS. Zrozumienie tych powodów ma kluczowe znaczenie dla poprawy i utrzymania bazy użytkowników Androida. Ostatecznie zdrowa konkurencja między systemami operacyjnymi przynosi korzyści konsumentowi, prowadząc do lepszych produktów i funkcji.
Dlaczego użytkownicy Androida przechodzą na iOS
W rynku mobilnym istnieją dwa główne systemy operacyjne: Android i iOS. Android jest bardziej popularną platformą, z udziałem w rynku wynoszącym ponad 70%. Jednak iOS zyskuje na popularności i coraz więcej użytkowników Androida przechodzi na iOS.
Istnieje wiele powodów, dla których użytkownicy Androida przechodzą na iOS. Oto niektóre z najczęstszych powodów:
Lepsza obsługa oprogramowania. Apple co roku wydaje nowe wersje iOS i obsługuje starsze urządzenia dłużej niż Google obsługuje starsze wersje Androida. Oznacza to, że użytkownicy iOS mogą być pewni, że ich urządzenia zawsze będą miały najnowsze aktualizacje zabezpieczeń i poprawki błędów. Bardziej dopracowany interfejs użytkownika. iOS jest ogólnie uważany za bardziej dopracowany i przyjazny dla użytkownika niż Android. Interfejs jest prostszy i łatwiejszy w użyciu, a aplikacje są ogólnie lepiej zaprojektowane. Lepsza integracja z innymi produktami Apple. Jeśli masz już inne produkty Apple, takie jak Mac lub iPad, iOS jest naturalnym wyborem. Wszystkie Twoje urządzenia będą ze sobą bezproblemowo współpracować, a Ty będziesz mógł łatwo udostępniać pliki i dane.
Oczywiście przejście na iOS ma również pewne wady. Jedną z największych skarg jest to, że iOS jest bardziej restrykcyjny niż Android. Na przykład nie możesz instalować aplikacji spoza App Store i masz mniejszą kontrolę nad działaniem swojego urządzenia.
Ogólnie rzecz biorąc, decyzja o przejściu z Androida na iOS jest decyzją osobistą. Obie platformy mają wady i zalety, a najlepszy wybór będzie zależał od indywidualnych potrzeb i preferencji.
Dogłębna analiza powodów zmiany
Wspomniane wcześniej badanie bardziej szczegółowo przyjrzało się powodom, dla których użytkownicy Androida przechodzą na iOS. Badanie wykazało, że najczęstszym powodem zmiany były problemy z obecnym urządzeniem z Androidem. Może to obejmować problemy ze sprzętem, oprogramowaniem lub jednym i drugim.
Inne powody zmiany to:
Chęć posiadania nowego telefonu z większą liczbą funkcji Chęć posiadania telefonu bardziej zintegrowanego z innymi Produkty Apple Przekonanie, że iOS jest bezpieczniejszym systemem operacyjnym
Badanie wykazało również, że koszt nowego telefonu nie był głównym czynnikiem decydującym o zmianie. W rzeczywistości wielu użytkowników, którzy przeszli na iOS, wydali na nowy telefon mniej, niż gdyby pozostali przy Androidzie.
Wnioski dla producentów Androida
Wyniki badania mają wiele implikacji dla producentów Androida. Po pierwsze, jasne jest, że użytkownicy Androida nie są zadowoleni z obecnego stanu platformy. Istnieje wiele problemów z urządzeniami z Androidem, a użytkownicy szukają lepszej alternatywy.
Po drugie, badanie pokazuje, że Apple wykonuje dobrą robotę, promując iOS wśród użytkowników Androida. Apple jest w stanie przekonać użytkowników, że iOS jest bardziej niezawodną, bezpieczniejszą i przyjazną dla użytkownika platformą niż Android.
Po trzecie, badanie pokazuje, że koszt nowego telefonu nie jest głównym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji przełączyć. Oznacza to, że producenci Androida nie mogą po prostu konkurować z Apple ceną. Muszą oferować lepsze wrażenia użytkownika, jeśli chcą powstrzymać użytkowników Androida przed przejściem na iOS.
Wnioski
Wspomniane wcześniej badanie dostarcza cennych informacji wgląd w powody, dla których użytkownicy Androida przechodzą na iOS. Wyniki badania powinny być dzwonkiem alarmowym dla producentów Androida. Jeśli chcą powstrzymać użytkowników Androida przed przejściem na iOS, muszą rozwiązać problemy, które powodują, że użytkownicy opuszczają platformę.
Źródło/VIA: