Pamiętasz, jak T-Mobile był prawie jednogłośnie chwalony w mediach społecznościowych i miejscach takich jak Reddit za przystępne plany, wyjątkowe promocje i słodkie cotygodniowe gratisy, solidną obsługę klienta, a po przejęciu Sprint, wiodące w branży wysiłki w zakresie rozbudowy sieci? nie tak dawno temu ciąg poważnych wpadek związanych z bezpieczeństwem, kilka nietypowych ruchów „Un-carrier”, a zwłaszcza kilka ostatnich podwyżek cen sprawiły, że obecnie dość trudno jest znaleźć zadowolonych abonentów T-Mo online. Jeśli z jakiegoś powodu lubisz aby zapłacić rachunek w sklepie stacjonarnym, „Un-carrier” najwyraźniej zacznie pobierać opłatę w wysokości 5 USD (plus podatek) za ten „luksus” 19 lipca. Jedynym oczywistym sposobem na uniknięcie tej „opłaty za obsługę płatności w sklepie” będzie oznaczało, cóż, przestać to robić i zamiast tego zacząć płacić rachunki online. Chociaż wyobrażamy sobie, że ogromna większość osób czytających ten artykuł online już to robi, niektórzy z reakcje na Reddit zdecydowanie sugerują, że wciąż jest wielu klientów T-Mobile, którzy wolą prowadzić biznes bezprzewodowy w staromodny sposób. A przynajmniej tyle osób chciałoby mieć opcję płatności w sklepie bez dodatkowych opłat.
W pewnym sensie ma sens, aby Magenta dążyła do „przyszłości opartej na technologii cyfrowej” i zwiększała swoją wysiłków na rzecz ograniczenia fizycznych operacji finansowych. Ale w innym jest całkiem jasne, że ostatecznym celem jest zmniejszenie wydatków związanych ze sklepami detalicznymi i pracownikami detalicznymi.
Jeśli chodzi o klientów, prawdopodobnie powinieneś spodziewać się informacji o zbliżającej się zmianie następnym razem, gdy odwiedzisz sklep T-Mobile, aby opłacić rachunek i uzyskać wszystkie instrukcje oraz pomoc potrzebną do przejścia na system online.