Ten post wyjaśnia, jak naprawić błąd konta Microsoft Twoje konto zostało zablokowane. Kilku użytkowników zgłosiło, że Microsoft zablokował ich konta bez wcześniejszego powiadomienia, przez co nie mają dostępu do swoich e-maili, dokumentów, zdjęć, kont Xbox Live i innych ważnych danych.
Gdy próbują uzyskać dostęp do produktu firmy Microsoft lub usługi w chmurze przy użyciu konta osobistego lub służbowego, pojawia się komunikat o błędzie:
Twoje konto zostało zablokowane. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby je odblokować, a następnie spróbuj ponownie.
LUB
Twoje konto zostało zablokowane
Wykryliśmy pewne działalność, która narusza naszą Umowę o świadczenie usług firmy Microsoft, i zablokowała Twoje konto.
Odblokowywanie konta
Aby odblokować konto, potrzebujesz dodatkowej pomocy. Przejdź do aka.ms/compliancelock, a przeniesiemy Cię we właściwe miejsce.
LUB
Twoje konto zostało zablokowane
Wykryliśmy pewne działania, które naruszają naszą Umowę o świadczenie usług firmy Microsoft, i zablokowaliśmy Twoje konto.
Odblokowywanie konta
Wybierz Dalej, a my wyślemy kod weryfikacyjny na Twój telefon. Po wprowadzeniu kodu możesz wrócić do swojego konta.
Według użytkowników błąd pojawia się podczas korzystania z Outlooka, Skype’a, Xbox Live itp. lub podczas uzyskiwania dostępu do Microsoft Azure.
Dlaczego moje konto Microsoft zostało zablokowane?
Microsoft oświadcza, że blokuje konto użytkownika, gdy zauważy nietypową aktywność, która może naruszać Warunki użytkowania. Działania te mogą obejmować wysyłanie niezamówionych treści promocyjnych lub komercyjnych, wysyłanie niechcianego lub szkodliwego kodu lub oprogramowania, oszukiwanie lub fałszowanie wiadomości e-mail itp. Jednak firma Microsoft oświadcza również, że nie wszystkie konta są blokowane z takich powodów.
Jeśli jesteś jednym z użytkowników, których dotyczy problem i nie możesz korzystać z konta Microsoft, pokażemy Ci jak pomyślnie odblokować zablokowane konto Microsoft.
Twoje konto zostało zablokowane – Microsoft
Komunikat o błędzie może się pojawić, jeśli podczas logowania się do portalu Microsoft 365 przy użyciu konta służbowego lub szkolnego zostanie wprowadzone nieprawidłowe hasło. W takim przypadku należy odczekać co najmniej 15 minut, a następnie spróbować zalogować się ponownie. Jeśli błąd nadal się pojawia, spróbuj użyć przeglądarki w trybie incognito/prywatnym lub przełącz się na inną przeglądarkę. Jeśli problem będzie się powtarzał lub w innych przypadkach, użyj następujących rozwiązań, aby naprawić Błąd konta Microsoft Twoje konto zostało zablokowane:
Odblokuj swoje konto Microsoft za pomocą kodu zabezpieczającego. Skorzystaj z automatycznej samopomocy firmy Microsoft. Odinstaluj i ponownie zainstaluj Microsoft 365.Przekaż sprawę swojemu administratorowi IT.Skontaktuj się z firmą Microsoft.
Pokaż nam to szczegółowo.
1] Odblokuj swoje konto Microsoft za pomocą kodu zabezpieczającego
Dotyczy to sytuacji, gdy w oknie monitu o błąd zobaczysz przycisk „Dalej”. Jeśli nie widzisz przycisku „Dalej”, przejdź do kroku 5.
Kliknij przycisk Dalej i wprowadź numer telefonu, aby otrzymać kod bezpieczeństwa online. Możesz użyć dowolnego numeru telefonu, który może odbierać wiadomości tekstowe. Numer nie musi być powiązany z Twoim kontem Microsoft.
Następnie kliknij link Wyślij kod. Wkrótce otrzymasz kod bezpieczeństwa. Wprowadź kod dostępu w odpowiednim polu. Pamiętaj, aby wpisać kod w treści wiadomości, a nie w nagłówku. Kliknij przycisk Prześlij, aby odblokować swoje konto.
Przeczytaj: Odblokuj i odzyskaj zablokowane lub zawieszone konto Microsoft.
2] Skorzystaj z automatycznej samopomocy firmy Microsoft
Zanim porozmawiasz z kimś o spersonalizowanej pomocy, spróbuj automatyczna samopomoc firmy Microsoft i sprawdź, czy działa. Uzyska odpowiedzi na Twoje pytania w wygodny sposób.
Przeczytaj: Jak odzyskać zhakowane konto Microsoft
3] Odinstaluj i ponownie zainstaluj Microsoft 365
Błąd może się pojawić, jeśli Twój były pracodawca włączył usługę Office 365 na Twoim urządzeniu osobistym. W takim przypadku po opuszczeniu organizacji Twoja licencja zostanie unieważniona, więc nie będziesz mieć możliwości korzystania z konta służbowego w celu uzyskiwania dostępu do aplikacji Microsoft 365 na swoim urządzeniu osobistym. Jednak monit o błąd pojawia się, jeśli informacje związane z Twoim kontem służbowym są nadal dostępne na Twoim urządzeniu (to samo dotyczy konta szkolnego).
Aby całkowicie usunąć te informacje, musisz ręcznie całkowicie odinstalować pakiet Office z Twoje urządzenie. W tym celu można również użyć narzędzia Microsoft Office Uninstaller Tool.
Po odinstalowaniu pakietu Office ponownie zainstaluj Microsoft 365 na urządzeniu z systemem Windows.
To powinno rozwiązać problem i umożliwić logowanie się do aplikacji Microsoft 365 bez żadnych monitów o błąd.
Uwagi:
Upewnij się, że jesteś zalogowany jako administrator. Przed odinstalowaniem pakietu Office wykonaj kopię zapasową plików i danych w programach Word, Excel i innych aplikacjach Microsoft 365.
Przeczytaj: Jak naprawić błędy instalacji pakietu Microsoft Office
4] Przekaż sprawę administratorowi IT
Jeśli widzisz ten błąd podczas próby zalogowania się do Microsoft Azure lub Microsoft 365, skontaktuj się z administratorem globalnym swojego talentu, aby sprawdzić, czy możesz się zalogować. Jeśli nie, poproś go o zresetowanie hasła lub stanu logowania (z dozwolonego na zablokowany, a następnie z powrotem na dozwolony). Jeśli jesteś (jedynym) administratorem, skontaktuj się z zespołem Azure Data Protection, dzwoniąc pod numer (+1) 866-807-5850. Pomogą Ci odblokować konto.
Jeśli to Twoje konto usługi Azure AD, możesz użyj samoobsługowego resetowania hasła (SSPR), aby odblokować się bez udziału administratora ani pomocy technicznej.
5] Kontakt Microsoft
Jeśli nic nie działa, skontaktuj się z firmą Microsoft za pomocą numery telefonów globalnej obsługi klienta lub przy użyciu formularza przywracania konta. Gdy firma Microsoft otrzyma Twoje informacje, zostanie Ci przypisany bilet. Następnie przedstawiciel obsługi klienta firmy Microsoft skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail, aby przekazać Ci aktualizacje statusu, poprosić o więcej informacji lub doradzić, jak odblokować konto.
Mam nadzieję, że to pomoże.
Przeczytaj także: Twoje konto Microsoft zostało zablokowane, 0x80a40014 – błąd Xbox.
Jak długo konto Microsoft jest zablokowane?
To zależy. Jeśli jest to konto służbowe lub szkolne, administrator globalny dzierżawy mógł narzucić Czas trwania blokady konta (od 0 do 99 999 minut) za pomocą ustawień zasad grupy. Wartość „0” oznacza, że konto zostanie odblokowane tylko przez administratora. Inne wartości oznaczają, że konto pozostanie zablokowane przez n minut (gdzie „n” może wynosić od 1 do 99 999), zanim zostanie automatycznie odblokowane.
Jeśli jest to konto osobiste i skontaktowałeś się z pomocą techniczną Microsoft dla odblokowując Twoje konto, kontaktują się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej, zwykle w ciągu 24 godzin od złożenia wniosku, i przydzielają Ci numer biletu. Będziesz nadal otrzymywać więcej e-maili, dopóki problem nie zostanie rozwiązany; jednak rzeczywisty czas potrzebny do odblokowania konta nie może zostać potwierdzony.
Przeczytaj dalej: Napraw błąd konta użytkownika został zablokowany w systemie Windows.
