WhatsApp nazwał Paresh B Lal jako jego urzędnika ds. Skarg dla Indii w na swojej stronie internetowej. Ten ruch odbywa się w tle nowych zasad IT wchodzące w życie w zeszłym tygodniu, które wymagają znaczących pośredników w mediach społecznościowych-tych z innymi 50 lakh użytkownikami-do wyznaczenia klasy specjalista ds. zażaleń, specjalista ds. węzłowych i dyrektor ds. zgodności. Pracownicy ci muszą mieszkać w Indiach.
Zgodnie ze stroną WhatsApp, użytkownicy mogą kontakt Paresh B Lal – który jest „oficerem ds. skarg” – przez skrzynkę pocztową w Banjara Hills w Hyderabadzie, Telangana.
Wcześniej źródła podały, że WhatsApp aktualizuje szczegóły nowych wyznaczonych funkcjonariuszy ds. skarg, aby zastąpić istniejące informacje na swojej platformie.
E-maile wysłane do WhatsApp nie wywołały odpowiedzi.
Duże firmy cyfrowe, takie jak Google rozpoczęło aktualizowanie swoich witryn internetowych w celu odzwierciedlenia powołania urzędników ds. zażaleń zgodnie z nowymi zasadami dotyczącymi mediów społecznościowych.
Strona Google „Skontaktuj się z nami” zawiera szczegółowe informacje na temat Joe Griera jako osoby kontaktowej z adresem w Mountain View w USA. Strona zawiera również szczegółowe informacje na temat mechanizmu rozpatrywania skarg w serwisie YouTube.
Zgodnie z przepisami wszyscy pośrednicy muszą opublikować w widocznym miejscu na swojej stronie internetowej, w aplikacji lub obu, imię i nazwisko osoby zajmującej się zażaleniami oraz jego dane kontaktowe, a także mechanizm za pomocą którego użytkownik lub ofiara może złożyć skargę.
Urzędnik ds. skarg będzie musiał potwierdzić skargę w ciągu 24 godzin i usunąć taką skargę w ciągu 15 dni od daty jej otrzymania, a także odebrać i potwierdzić każde zamówienie , zawiadomienie lub polecenie wydane przez władze.
Zgodnie z nowymi przepisami firmy zajmujące się mediami społecznościowymi będą musiały usunąć zgłoszone treści w ciągu 36 godzin i usunąć w ciągu 24 godzin treści oznaczone jako nagość, pornografia itp.
Centrum stwierdziło, że nowe zasady mają na celu zapobieganie nadużyciom i niewłaściwemu wykorzystywaniu platform oraz oferują użytkownikom solidne forum do rozpatrywania skarg.
Nieprzestrzeganie zasad spowoduje utratę przez te platformy statusu pośrednika, który zapewnia im ochronę przed odpowiedzialnością za hostowane przez nie dane stron trzecich. Innymi słowy, mogą ponosić odpowiedzialność karną w przypadku skarg.
Po wejściu w życie nowych norm 26 maja, ministerstwo IT zwróciło uwagę na znaczące firmy zajmujące się mediami społecznościowymi, prosząc je o natychmiastowe zgłoszenie zgodności i podanie szczegółów dotyczących mianowanie trzech kluczowych urzędników.
Nowe przepisy IT wymagają również znaczących pośredników w mediach społecznościowych – świadczących usługi głównie w postaci przesyłania wiadomości – w celu umożliwienia identyfikacji „pierwszego twórcy” informacji, który podważa suwerenność Indii, bezpieczeństwa państwa czy porządku publicznego.
Duże platformy muszą również co miesiąc publikować okresowe sprawozdania dotyczące zgodności, w których podają szczegóły otrzymanych skarg i podjętych działań oraz liczbę określonych połączeń komunikacyjnych lub części informacji, które pośrednik usunął lub wyłączył dostęp w ramach jakiegokolwiek proaktywnego monitorowania prowadzonego przy użyciu automatycznych narzędzi lub z innych powodów.
Facebook Twitter Linkedin
