Niektóre funkcje nowego Apple TV 4K Siri Remote nie będzie działać poprawnie, jeśli usługa wideo, taka jak Disney+ lub HBO Max, używa niestandardowego odtwarzacza zamiast interfejsu API tvOS firmy Apple.
Nowe Siri Remote ma funkcję, która pozwala użytkownikom przeglądać zawartość za pomocą dotykowego panelu sterowania jako „kółka przewijania”. Jednak niektórzy użytkownicy zauważyli niedawno, że funkcja przestała działać w HBO Max po usłudze porzucił Apple TVOS API.
W piątek Disney+, który również złapany błąd za brak obsługi nowej funkcji Siri Remote, potwierdził The Verge, że funkcja czyszczenia nie jest w ogóle dostępna we własnej usłudze. To dlatego, że podobnie jak HBO Max, Disney+ używa własnego niestandardowego odtwarzacza wideo.
Szorowanie kółkiem przewijania jest dostępne tylko w aplikacjach korzystających z natywnego odtwarzacza multimedialnego firmy Apple i nie jest jasne, czy takie funkcje będą udostępniane platformom odtwarzaczy stron trzecich.
Disney+ powiedział firmie The Verge, że planuje opracować obsługę czyszczenia, jeśli i kiedy Apple otwiera dostęp do kontrolnych interfejsów API.
Wraz z HBO Max i platformą strumieniową Disneya użytkownicy zgłaszali również problemy ze zgodnością Siri Remote z Peacockiem. Użytkownicy HBO Max zgłosili dodatkowe błędy dotyczące jakości wyświetlania, poleceń Siri i wstrzymywania treści wideo.
