Я собираюсь делаю все возможное, чтобы мое мнение не касалось этой статьи, так как в настоящее время я имею дело с RMA для устройства Samsung. Если вы хотите услышать, как я разглагольствовал об этом, вы, вероятно, узнаете больше в следующем выпуске Chrome Cast. Сказав это, Samsung только что оказалась в стороне от коллективного иска и не имеет никакого отношения к со взрывающимися телефонами или самовозгорающимися стиральными машинами. Вместо этого один из оригинальных конвертируемых Chromebook от Samsung оказался в центре этого судебного процесса, и Тони Маккой возглавил обвинение до самого здания окружного суда США в Нью-Джерси от имени себя и, по всей видимости, многочисленных потребителей, которых постигла та же участь..
В иске утверждается, что Samsung «скрыла известный материальный дефект», связанный с Chromebook Plus 2-in-1 компании, который дебютировал на выставке CES в Лас-Вегасе в 2017 году. Согласно утверждениям, Samsung знала о дефектах и решили скрыть их и отказались ремонтировать гарантийные устройства, ссылаясь на неправильное использование со стороны покупателя. Сорок две (42) страницы файла указывают на многочисленные жалобы на собственный веб-сайт Samsung в разделе обзоров Samsung Chromebook Plus. В десятках подобных случаев покупатели публиковали фотографии своих соответствующих ноутбуков Chromebook Plus со сломанным левым шарниром, что приводило к разбитому дисплею . Ниже приведены некоторые из важных моментов жалобы:
Ответчик умышленно, ложно и сознательно упустил различные существенные факты, касающиеся качества, характера и способностей Устройств Класса. Вместо того, чтобы раскрывать Дефект Истцу и другим потенциальным покупателям Устройств Класса, Ответчик скрыл Дефект.
Иск является результатом расследования, начатого ранее в этом году юридической фирмой Migliaccio & Rathod LLP . Многие из жалоб потребителей, обнаруженных в ходе расследования, содержат сообщения об устройствах, которые выходили из строя по истечении годичного гарантийного срока Samsung Chromebook Plus. Предполагается, что Samsung, зная о дефекте, предпочел скрыть проблему с Chromebook, а затем взимать с потребителей более 350 долларов за послегарантийный ремонт, несмотря на то, что ранее было известно о дефектных петлях. Вот причины иска, поданного на прошлой неделе в Окружной суд Нью-Джерси, США.
Причины иска
Нарушение закона о гарантии Магнуссона-Мосса Нарушение подразумеваемой гарантии товарной пригодности Нарушение Обманчивая торговая практика в Оклахоме Нарушение принципа обмана OCPA Нарушение несправедливой составляющей OCPAНесправедливое обогащение Мошенническое упущение или утаивание
Хотя коллективные иски-пруд пруди в индустрии высоких технологий, это одно из первых серьезных дел для Пространство Chromebook. Учитывая небольшой процент владельцев Chromebook, носящих с собой Plus, я надеюсь, что Samsung возьмет «на нас» ремонт или компенсацию потребителям за эту печальную серию событий. С датой окончания срока службы в августе 2023 года, вероятно, большинство потребителей уже давно отказались от устаревшего Chromebook Plus, но вы все еще можете найти устройство, указанное в веб-сайт Samsung и различных розничных продавцов, у которых еще есть товарный запас. Будем надеяться, что Samsung сочтет это убытком и позаботится о своих клиентах. Если вам скучно и вы хотите прочитать всю документацию, вы можете сделать это здесь . Если и когда коллективный иск будет продлен и мировое соглашение будет достигнуто, мы сообщим вам здесь, где найти эту информацию. Для пояснения, похоже, что в данном случае задействован только оригинальный Samsung Chromebook Plus, а не итеративные модели V2.
Источник: Bleeping Computer