Правильные инструменты электронной коммерции важны для каждого интернет-магазина, если они хотят не отставать от своих конкурентов. Эти исследователи попытались предоставить математический метод, который поможет розничным продавцам выбрать лучший инструмент для своей онлайн-торговли в соответствии с различными функциями и гибкостью, которые они позволяют. В своем заключении они пишут, что лучшие платформы-это те, которые предлагают наибольшую гибкость. Однако они приходят к выводу, что, как и в случае со всеми бизнес-инструментами, личные факторы невозможно учесть в математической модели.
Следовательно, правильные инструменты для розничных продавцов электронной коммерции, желающих получить конкурентное преимущество,-это те, которые лучше всего подходят для бизнеса. потребности и те, которые предлагают большую гибкость для разработки дополнительных функций.
Помимо выбора между Shopify, Magento, WooCommerce или любой из многочисленных доступных им платформ электронной коммерции, вот еще 5 основных необходимых инструментов электронной коммерции..
Реклама
Преимущества виртуального адреса
Виртуальный адрес входит в число основных инструментов, необходимых для бизнеса, в соответствии с надежным ресурсом . Наличие физического адреса без необходимости тратиться на аренду постоянного офиса-одно из важных преимуществ виртуального офиса. Тем, кто ищет виртуальный офис в Вайоминге, Wyoming Trust & LLC Attorney предлагает несколько решений.
Многофункциональные пространства
Помимо постоянного адреса для получения корреспонденции и посылок, виртуальный адрес предлагает гораздо больше для любой бизнес электронной коммерции. Запретительный характер P.O. Ящики не позволяют курьерам или почтовой службе доставлять им посылки, что позволяет виртуальный физический адрес. Если онлайн-магазином является ООО, физический виртуальный адрес идеально подходит для получения официальных документов. Этот адрес также используется для создания ООО и его банковских счетов.
Конфиденциальность данных
Большинство владельцев малого бизнеса и электронной коммерции работают из дома или поблизости. Однако им необходимо отделить свои профессиональные дела от личных. Виртуальный адрес-лучший способ их разделить. Независимо от того, находится ли владелец интернет-магазина в том же городе, что и виртуальный адрес, он по-прежнему позволяет им поддерживать уровень конфиденциальности, поскольку компании просто нужно указать свой виртуальный адрес в регистрационных формах и в Интернете.
Реклама
Экономия времени и денег
Аренда офисного помещения часто приводит к нежелательным расходам на ненужные услуги. С виртуальным офисным пространством компания может оплачивать только те услуги, которые ей нужны, будь то весь офис, конференц-зал, служба телефонных звонков или адрес для почты.
То же самое относится к услугам работающих по найму. офисный персонал. Даже нанять только администратора влечет за собой выплату заработной платы и льгот, что часто слишком дорого для растущего интернет-магазина. С виртуальным адресом владельцы бизнеса и их сотрудники получают доступ к своим звонкам, почте и другим службам.
Лучшее общение
Виртуальные офисные помещения позволяют бизнесу всегда сохранять один и тот же адрес , даже если компания управляется из разных мест. Это гарантирует, что связь всегда будет стабильной для партнеров, клиентов и поставщиков. После социальных сетей звонки-это следующая по важности вещь для любого бизнеса, даже для электронной коммерции. Люди хотят знать, что при необходимости они могут напрямую связаться с компанией. Для клиентов важны переадресация звонков и специальный автоматический ответ. Эти услуги предлагают удобство и улучшенный деловой имидж.
Реклама
Повышенная производительность
Виртуальный адрес позволяет компании иметь фиксированный адрес, независимо от того, сколько раз он может перемещаться. Это повышает продуктивность, поскольку устраняет необходимость тратить время на изменение адреса в официальных документах и рассылку уведомлений всем остальным.
Улучшение восприятия и доверия
Восприятие компании доверие часто зависит от его служебного адреса. Виртуальный адрес может повысить доверие к бизнесу без фиксированного адреса, особенно если он находится в хорошо известном месте бизнеса. За небольшую часть стоимости аренды дорогого адреса компания может иметь виртуальный адрес, который будет использоваться во всех коммуникациях.
Платежные системы
Поставщик, используемый бизнесом для управления бэкэнд приема платежей-это платежный процессор. Когда клиенты платят, они обрабатывают данные их карт для завершения транзакции. Каждому онлайн-бизнесу необходим платежный процессор, поскольку во время транзакций не производится обмен наличными.
Реклама
Эти платежные системы должны обеспечивать безопасную обработку кредитных карт, а некоторые также включают системы и оборудование для точек продаж. Сторонние поставщики платежей обеспечивают безопасные и простые онлайн-транзакции. В настоящее время наиболее популярными являются PayPal, Stripe и Square. Они легко интегрируются в инфраструктуру большинства платформ электронной коммерции.
Отслеживание запасов
Так же, как и в обычном бизнесе, в интернет-магазине важно следить за запасами. Каждому владельцу бизнеса необходимо обеспечить пополнение запасов продуктов при продаже, а также контролировать возврат. Программное обеспечение для управления запасами позволяет синхронизировать, что упрощает работу магазина электронной коммерции. В зависимости от программного обеспечения, он может гарантировать уведомление клиентов, если чего-то нет в наличии, разрешает задержку заказов и может синхронизировать все каналы продаж для большей гибкости.
Инструменты отслеживания клиентов и управления взаимоотношениями
Удовлетворенность клиентов жизненно важна для успешного онлайн-бизнеса. К счастью, есть несколько отличных инструментов управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для поддержки этих усилий. Эти инструменты помогают бизнесу взаимодействовать с клиентами всеми способами, включая чат, социальные сети, электронную почту, текстовые сообщения и звонки. Некоторые инструменты также могут помочь отслеживать качество обслуживания клиентов, предлагая интернет-магазинам конкурентное преимущество, необходимое сегодня.
Реклама
Планирование и управление социальными сетями
Хорошее планирование и управление в социальных сетях включает несколько аспектов.. Помимо планирования и своевременной публикации сообщений, владелец бизнеса должен поддерживать вовлечение клиентов в многоканальный подход.
Правильный инструмент управления социальными сетями позволяет управлять всеми социальными каналами с одной платформы, а также отвечать на сообщения. Также важны автоматизация социальных сетей и простой в использовании интерфейс.
Заключительный вывод
При выборе бизнес-инструментов следует учитывать соотношение затрат и выгод, какие инструменты предлагают лучшие решения. согласно экспертным обзорам, и их масштабируемость, чтобы избежать штрафных санкций, если бизнесу необходимо перейти на более раннюю или более раннюю версию.
Реклама
Любой бизнес электронной коммерции, еще не использующий все вышеперечисленные инструменты, включая виртуальный адрес, должен учитывать их преимущества. Они помогают экономить время и деньги, обеспечивая при этом более эффективное ведение бизнеса.