В этой статье мы поговорим о способах устранения неисправности доверенного платформенного модуля с кодом ошибки 80090030 или 80090016 в Outlook . По словам затронутых пользователей, это сообщение об ошибке появляется, когда они входят в свою учетную запись Outlook на рабочем столе Outlook или в приложении Outlook 365. Эта ошибка не позволяет им войти в свою учетную запись.
Доверенный платформенный модуль неисправен, ошибка 80090030 в Outlook
На экране Outlook отображается следующее сообщение об ошибке:
Что-то пошло не так. Модуль Trusted Platform Module на вашем компьютере неисправен. Если ошибка повторится, обратитесь к системному администратору с кодом ошибки 80090030.
Следующие решения помогут вам избавиться от этой проблемы:
Отключите и снова подключите рабочую или учебную учетную запись. ADAL или включите многофакторную аутентификацию. Удалите свои учетные данные. Обновите прошивку TPM. Модулю не удается инициализировать протоколы подключения из-за проблем с сервером. В таком случае вы можете получить подобные сообщения об ошибках. Если ошибка возникает из-за этой проблемы, отключение и повторное подключение рабочей или учебной учетной записи может исправить это.
Выполните следующие действия:
Запустите приложение «Настройки Windows 11/10». Перейдите к « Учетные записи> Доступ к работе или учебе ». Выберите учетную запись, которую вы хотите отключить, и затем нажмите кнопку Отключить . Теперь нажмите кнопку Подключить на странице”Доступ к работе”или”Учеба”в настройках. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить рабочую или учебную учетную запись.
Теперь проверьте, сохраняется ли проблема.
2] Отключите ADAL или включите многофакторную аутентификацию (MFA)
Основная причина этой проблемы-проблема аутентификации. Это можно исправить, отключив ADAL или включив MFA (многофакторную аутентификацию). Это решение доказало свою эффективность для многих пользователей. Следовательно, вам также следует попробовать это.
Оба этих метода описаны ниже:
Отключить ADAL с помощью редактора реестра
Это решение требует некоторых изменений в реестре. Редактор. Поэтому, прежде чем продолжить, мы рекомендуем создать точку восстановления системы и сделать резервную копию реестра.
Теперь, выполните следующие действия:
Щелкните Поиск Windows и введите Редактор реестра . Выберите редактор реестра из результатов поиска. Нажмите Да в строке UAC.
Скопируйте следующий путь и вставьте его в адресную строку редактора реестра. После этого нажмите Enter.
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common
Разверните ключ Common и выберите подраздел Identity . Щелкните правой кнопкой мыши пустое пространство справа и выберите « Создать> Значение DWORD (32-битное) ». Щелкните правой кнопкой мыши вновь созданное значение и выберите Переименовать . Введите EnableADAL .
По умолчанию значение параметра EnableADAL должно быть 0 . Если нет, дважды щелкните по нему и введите 0 в его Данные значения . Нажмите”ОК”, чтобы сохранить изменения.
Закройте редактор реестра.
Это должно решить проблему. Если проблема все еще существует, включите многофакторную аутентификацию.
Включить многофакторную аутентификацию
Некоторые пользователи сообщали, что ошибка возникла из-за того, что MFA был отключен в их учетных записях Microsoft 365.. По умолчанию MFA включен из соображений безопасности. Проверьте, включен он или выключен. Если вы обнаружите, что MFA отключен в своей учетной записи, подумайте о его включении и посмотрите, решит ли он проблему. Шаги для этого перечислены ниже:
Войдите в центр администрирования Microsoft 365. Нажмите Показать все , чтобы развернуть его, а затем выберите Центр администрирования Azure Active Directory . Теперь перейдите к « Azure Active Directory> Свойства> Управление параметрами безопасности по умолчанию ». С правой стороны переключатель под Включить параметры безопасности по умолчанию должен быть установлен на Да . Если нет, щелкните по нему, чтобы изменить его положение с «Нет» на «Да». Это включит MFA в вашей учетной записи. Теперь прокрутите вниз и нажмите кнопку Сохранить .
Связано : Fix Alert! Устройство TPM не обнаруживает ошибку на компьютерах Dell.
3] Очистите учетные данные
Проблема также может быть связана с кешем вашей учетной записи. Следовательно, мы предлагаем вам очистить свои старые учетные данные и посмотреть, внесет ли это какие-либо изменения.
Действия по очистке старых учетных данных перечислены ниже:
Откройте панель управления. Выберите Крупные значки в режиме Просмотр по . Нажмите Диспетчер учетных данных . Выберите Учетные данные Windows . Разверните все учетные данные в разделе Общие учетные данные и нажмите Удалить . Вам необходимо удалить все учетные данные в разделе «Общие учетные данные». Когда вы закончите, закройте панель управления и перезагрузите компьютер. Теперь войдите в свою учетную запись в приложении Outlook и проверьте, сохраняется ли проблема.
4] Обновите прошивку TPM
Если проблема не исчезнет. может быть проблема с вашим модулем TPM. Следовательно, вам следует подумать об обновлении микропрограммы TPM.
Доверенный платформенный модуль неисправен, код ошибки 80090016
Доверенный платформенный модуль неисправен, код ошибки 80090016 связан с Outlook 365. Затронутый пользователи сообщают, что код ошибки не позволяет им войти в свою учетную запись или добавить новую учетную запись пользователя в Outlook 365. Полное сообщение об ошибке, которое отображается в Outlook 365 на экране:
Что-то пошло не так. Модуль Trusted Platform Module на вашем компьютере неисправен. Если ошибка повторяется, обратитесь к системному администратору с кодом ошибки 80090016.
Если вы см. это сообщение об ошибке в приложении Outlook 365, попробуйте следующие решения:
Отключите и повторно подключите свою рабочую или учебную учетную запись Создайте новое значение или измените существующее в HKLM Registry Hive Создайте новые значения или измените существующие в HKCU Registry HiveDelete данные в папке Microsoft.AAD
Давайте подробно рассмотрим все эти решения.
1] Отключите свою рабочую или учебную учетную запись и снова подключите ее
Это простейшее решение для исправления Модуль Trusted Platform Module имеет неисправный код ошибки 80090016 в Outlook 365. Просто отключите свою рабочую или учебную учетную запись, а затем снова подключите ее. Это решение устранило проблему многих пользователей.
Мы уже объясняли процесс отключения и повторного подключения рабочей или учебной учетной записи в Windows 11/10 выше в этой статье.
2 ] Создайте новое значение или измените существующее в HKLM Registry Hive
Если отключение и повторное подключение рабочей или учебной учетной записи к Windows 11/10 не решает вашу проблему, создайте новое значение или измените существующее. в кусте реестра HKEY_LOCAL_MACHINE. Прежде чем продолжить, лучше создать точку восстановления системы и создать резервную копию реестра.
Подписаться выполните следующие действия:
Нажмите клавиши Win + R , чтобы запустить командное окно Выполнить . Введите regedit и нажмите ОК. Нажмите Да в командной строке UAC.
.leader-1-multi-802 {border: none! Important; display: block! Important; float: none; line-height: 0; margin-bottom: 15px ! important; margin-left: 0! important; margin-right: 0! important; верхний край: 15 пикселей! важный; минимальная высота: 250 пикселей; минимальная ширина: 250 пикселей; отступ: 0; выравнивание текста: центр! важно } Перейдите по следующему пути в редакторе реестра. Самый простой способ-скопировать указанный ниже путь и вставить его в адресную строку редактора реестра, а затем нажать Enter.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Cryptography \ Protect \ Providers \ df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb
Убедитесь, что на левой панели редактора реестра выбран ключ df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb . Теперь проверьте, есть ли значение справа. Если нет, вы должны его создать. Для этого щелкните правой кнопкой мыши пустое пространство в правой части редактора реестра и выберите « Создать> Значение DWORD (32-разрядное) ».
Щелкните правой кнопкой мыши на вновь созданном значении, выберите Переименовать и введите ProtectionPolicy . По умолчанию значение данных для всех вновь созданных значений в редакторе реестра равно 0. Вы должны изменить это значение по умолчанию на 1. Для этого дважды щелкните значение ProtectionPolicy и введите 1 в его Данные значения .
Проверьте, сохраняется ли проблема. Если да, попробуйте следующее исправление реестра.
3] Создайте новые значения в HKCU Registry Hive
Попробуйте это решение, если указанное выше исправление не решает вашу проблему. Инструкции для этого же приведены ниже.
Запустите редактор реестра и перейдите по следующему пути. Просто скопируйте его и вставьте в адресную строку редактора реестра, а затем нажмите Enter.
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity
Убедитесь, что вы выбрали Identity слева в редакторе реестра. Теперь проверьте, есть ли с правой стороны следующие два значения.
DisableADALatopWAMOverrideDisableAADWAM
Если вы не можете найти два вышеуказанных значения, создайте их, следуя той же процедуре, описанной выше (в решении 2).
Дважды щелкните каждое из этих значений одно за другим и измените их Данные значения на 1 .
Связанные : это устройство не может использовать ошибку BitLocker для доверенного платформенного модуля.
4] Удалите данные внутри папки Microsoft.AAD
Удалите данные внутри папки Microsoft.AAD. Инструкции для этого объясняются ниже:
Запустите командное окно Выполнить , введите % UserProfile% и нажмите OK. Дважды щелкните папку AppData, чтобы открыть Это. По умолчанию эта папка скрыта. Если вы не видите его там, вам необходимо включить скрытые элементы в Windows 11/10. Теперь откройте папку Local , а затем папку Packages . Прокрутите вниз список папок и найдите папку Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy . Вы можете использовать функцию поиска в проводнике, чтобы легко найти эту папку. Как только вы найдете ее, откройте ее и удалите все данные в ней.
Это должно решить проблему.
Как обновить доверенный платформенный модуль?
Вы можете обновить доверенный платформенный модуль любым из следующих способов:
Установив последнюю версию Windows Update. Установив обновления микропрограммы с веб-сайта производителя.
У нас уже есть Об этом говорилось выше в этой статье.
Надеюсь, это поможет.
Читать дальше : TPM отсутствует или не отображается в BIOS.
