Если вы попытались загрузить Microsoft Teams для быстрой встречи и обнаружили, что веб-приложение не загружается или работает неправильно, вы не одиноки.
Мы изучили наиболее распространенные причины, по которым Microsoft Teams не работает, поэтому вам не придется этого делать. В этом руководстве вы найдете 6 быстрых исправлений, которые должны быстро восстановить и снова запустить ваши команды.
Содержание 
1. Попробуйте эти основные исправления
Первое, что нужно сделать, если MS Teams не загружается, — это попробовать эти основные исправления. Если они не работают, перейдите к конкретным проблемам, перечисленным ниже.
Перезагрузите компьютер. Проверьте подключение к Интернету. Отключите и снова подключите веб-камеру или микрофон и попробуйте подключить их через другой порт. Отключите все мешающие программы, такие как Skype. Для этого откройте панель задач, щелкните правой кнопкой мыши любые потенциально мешающие программы и выберите Закрыть. Проверьте Официальный аккаунт Microsoft Office 365 в Twitter или Microsoft Teams специальная учетная запись Twitter, чтобы проверить, не происходит ли в настоящее время простоя Microsoft Teams. Проверьте, поддерживает ли ваш браузер Microsoft Teams. Firefox, Safari и Internet Explorer 11 не поддерживают Teams. Если вы используете один из этих браузеров, попробуйте переключиться на Google Chrome или Microsoft Edge, которые являются поддерживаемыми платформами.
2. Проверьте разрешения для микрофона и веб-камеры
Если ваш микрофон или веб-камера не работают в приложении Teams, попробуйте проверить их разрешения.
Нажмите клавишу Windows + I , чтобы открыть Настройки. Выберите Конфиденциальность. 
Выберите Камера. 
Включите Разрешить приложениям доступ к вашему камера. 
Прокрутите вниз и убедитесь, что Разрешить рабочий стол приложения для доступа к камере также включены. 
Повторить для микрофона. 
Далее вам нужно убедитесь, что ваш веб-браузер разрешил использование вашей камеры и микрофона.
Для Google Chrome:
откройте Google Chrome. Нажмите три вертикальные точки в правом верхнем углу и выберите Настройки . 
Выберите Конфиденциальность и безопасность > Настройки сайта. 
Нажмите Камера. 
Убедитесь, что параметр Сайты могут запрашивать использовать камеру . 
Сделайте то же самое для микрофона.
Для Microsoft Edge:
нажмите три горизонтальные точки и выберите Настройки. 
Выберите Файлы cookie и разрешения сайта и прокрутите вниз до пункта Все разрешения. 
Нажмите Камера, и убедитесь, что параметр Спрашивать перед доступом включен. 
Сделайте то же самое для микрофона.
Примечание. Если ваша камера по-прежнему не работает, ознакомьтесь с нашим руководством.
3. Проверьте настройки даты и времени
Если вы используете неправильные настройки времени и местоположения, у веб-клиента Teams могут возникнуть проблемы с подключением к их серверам.
Нажмите клавишу Windows + I , чтобы открыть Настройки. Выберите Время и язык. 
Убедитесь, что установить время автоматически и Автоматически устанавливать часовой пояс включены. 
4. Быстрые исправления для приложения Microsoft Teams в Google Chrome
Существует несколько распространенных проблем, из-за которых Microsoft Teams перестает работать в Google Chrome. Ниже мы рассмотрим решения, которые, по сообщениям пользователей, помогли восстановить работоспособность их Teams.
Обновите Google Chrome
Откройте Google Chrome. Нажмите три вертикальные точки в правом верхнем углу и выберите Справка > О Google Chrome. 
Chrome должен автоматически начать проверку обновлений. Если нет, нажмите Обновить Google Chrome. 
После установки обновлений выберите Перезапустить. 
Включить сторонние файлы cookie
Отключение сторонних файлов cookie в Chrome препятствует правильной загрузке Microsoft Teams. Попробуйте включить сторонние файлы cookie для team.microsoft.com, чтобы решить эту проблему.
Откройте Google Chrome. Нажмите три вертикальные точки в правом верхнем углу и выберите Настройки. 
Выберите Конфиденциальность и безопасность. 
Прокрутите вниз до сайтов, которые всегда могут использовать файлы cookie и выберите Добавить. 
Добавьте следующие сайты, обязательно выбрав Включая сторонние файлы cookie на этом сайте: [*.]microsoft.com[*.]microsoftonline.com[*.]teams.skype.com[*.]teams.microsoft.com[*. ]sfbassets.com[*.]skypeforbusiness.com 
Перезапустите Chrome и посмотрите, работает ли теперь Teams.
Очистите кеш Teams в Google Chrome
Иногда кеш Chrome может вызывать всевозможные проблемы. Чтобы очистить кеш:
откройте Google Chrome. Нажмите три вертикальные точки, наведите указатель мыши на История и выберите История. 
Нажмите Очистить данные просмотра. 
Убедитесь, что История просмотра и Кэшированные изображения и файлы, и нажмите Очистить данные. 
5. Дождитесь завершения процесса и посмотрите, работает ли теперь Teams.
Примечание. Поскольку веб-приложение Teams работает через ваш браузер, оно не создает собственные файлы кеша. Однако вы можете очистить кеш настольного приложения Teams. Просто откройте Проводник, введите %appdata%\Microsoft\Teams в строку поиска и удалите все элементы в этой папке.
Отключить расширения Chrome
Аналогично расширения в Chrome иногда мешают его нормальной работе. Чтобы узнать, не вызывает ли какое-либо из ваших расширений проблему, попробуйте отключить их все сразу. Если Teams теперь работает, повторно включите их одну за другой, чтобы определить, какая из них неисправна.
Откройте Google Chrome. Нажмите три вертикальные точки , наведите указатель мыши на Дополнительные инструменты и выберите Расширения. 
Отключите все расширения. 
Сбросить настройки Chrome
Последнее исправление, которое стоит попробовать, – это сброс настроек Chrome до значений по умолчанию.
Откройте Google Chrome. Нажмите три вертикальные точки и выберите Настройки. 
В меню слева выберите Дополнительно > Сброс и очистка. 
Нажмите Восстановить исходные настройки по умолчанию. . 
Выберите Сбросить настройки.. 
Подождите, пока процесс завершится, затем войдите в свой учетную запись Microsoft Teams и проверьте, работает ли она сейчас. Быстрые исправления для приложения Microsoft Teams в Microsoft Edge
Одной из распространенных проблем в Microsoft Edge, из-за которой пользователи не могут загрузить Microsoft Teams, является проблема с циклом входа в систему. Обычно это вызвано использованием функции безопасности Надежные сайты и запретом доступа к Teams.
Если у вас возникла эта проблема на рабочем или учебном компьютере, возможно, вам придется обратиться к своему ИТ-администратору, чтобы выполнить этот шаг.
Откройте Microsoft Edge. Выберите три горизонтальные точки в правом верхнем углу и нажмите Настройки. 
В меню слева выберите Файлы cookie и разрешения сайта. 
Нажмите Управление и удаление файлов cookie и сайта. данные. 
Включите Разрешить сайтам сохранять и читать данные cookie. 
Затем либо выключите Блокировать третий сторонние файлы cookie или разрешите следующим сайтам сохранять файлы cookie на вашем устройстве:[*.]microsoft.com[*.]microsoftonline.com[*.]teams.skype.com[*.]teams.microsoft. com[*.]sfbassets.com[*.]skypeforbusiness.com 
Для этого прокрутите вниз до пункта Разрешить и выберите Добавить. Повторите для каждой записи и убедитесь, что вы выбрали Включить сторонние файлы cookie на этом сайте. 
Если это не работает, попробуйте следующие исправления для Microsoft Edge:
Обновите Microsoft Edge
В разделе Настройки Edge выберите О Microsoft Edge. 
Edge должен автоматически обновляться. Как только это будет сделано, перезапустите Edge и снова попробуйте Teams.
Очистить кэш приложения в Edge
В Edge нажмите три горизонтальные точки и выберите История. 
Во всплывающем окне нажмите три горизонтальные точки и выберите Очистить данные браузера. 
Убедитесь, что История просмотра и выбраны Кэшированные изображения и файлы, а затем выберите Очистить сейчас. 
Отключить расширения Edge
В Edge нажмите три горизонтальные точки и выберите Расширения. 
Во всплывающем окне выберите Управление расширениями. 
Отключите каждое расширение, затем проверьте, Теперь команды работают. 
Если это так, включите расширения одно за другим, чтобы смотри кто виноват.
Сбросить настройки Microsoft Edge
В настройках Edge выберите Сбросить настройки в меню слева. 
Выберите Восстановить настройки по умолчанию. . 
Выберите Сброс. 
Если ни одно из этих исправлений не работает, последнее, что нужно сделать, это удалить и переустановить Microsoft Edge.
6. Устранение неполадок, связанных с помехами антивируса
Некоторые пользователи сообщают, что после отключения антивируса веб-приложение Teams снова заработало. Почти все отчеты этого типа указывают на то, что Bitdefender Free является виновником, а некоторые сообщают, что отключение Bitdefender, вход в Teams и повторное включение Bitdefender навсегда решили их проблему.
Для этого:
Откройте Bitdefender. Выберите Настройки на панели Защита. Отключите >Bitdefender Shield и выберите подходящий период времени. Попробуйте войти в веб-приложение Microsoft Teams. Если это сработает, повторно включите Bitdefender, чтобы убедиться, что ваш компьютер защищен от вредоносных программ.
Не можете исправить Microsoft Teams? Попробуйте другую платформу или устройство
Надеюсь, эта статья помогла исправить ваше веб-приложение Microsoft Teams, и все снова заработало.
Если нет, в крайнем случае вы можете использовать Microsoft Teams на другом устройстве или платформе. К счастью, есть настольный клиент Teams для Windows 10, Windows 11 и Mac, а также мобильные версии для Android и iPhone.