За годы пандемии Zoom стал важной частью офисной культуры, включая специальные функции видеозвонков и многое другое. ладони ваших рук. Но с невероятными функциями в приложении Zoom также иногда случаются ошибки и сбои. Одна из таких ошибок: «Произошла неизвестная ошибка, присоединитесь к этой встрече из браузера. Код ошибки 104 101». Несмотря на то, что это всего лишь проблема с сервером, вы можете легко решить ее, следуя этим простым решениям, или найти быстрое обходное решение.
ПРИМЕЧАНИЕ —
Хотя эта статья написано специально для кода ошибки 104 101, все исправления будут работать для этих кода ошибки 104 103, кода ошибки 0, Код ошибки 1001 и Код ошибки 5.
Содержание
Решение 1 — Обновите клиент Zoom
Независимо от того, используете ли вы Zoom на своем ПК/ноутбуке или Macbook, убедитесь, что он обновлен до последней версии.
1. Откройте клиент Zoom, если вы еще этого не сделали.
2. Затем нажмите на изображение своей учетной записи и нажмите «Проверить наличие обновлений», чтобы найти последнюю версию клиента Zoom.
3. Когда Zoom найдет последнюю версию, он автоматически загрузит ее. Просто подождите немного.
4. Просто нажмите «Обновить» после завершения процесса загрузки.
Подождите некоторое время, пока идет обновление.
5. Нажмите «Готово» после завершения процесса.
Перезапустите приложение Zoom после его обновления. После этого попробуйте присоединиться к встрече еще раз. Проверьте, работает ли это.
Исправление 2 — Используйте Zoom в браузере
Если приложение не работает или показывает код ошибки, вы можете посещать звонки Zoom на вашего браузера.
1. Откройте официальную страницу Zoom Join Meeting.
2. Теперь введите свой идентификатор встречи или имя личной ссылки и нажмите «Присоединиться».
3. На следующей странице вам будет предложено несколько вариантов присоединения к собранию.
4. Просто нажмите «Присоединиться из браузера», чтобы открыть вызов Zoom прямо на веб-странице браузера.
Это может быть быстрым решением вашей проблемы.
Исправление 3. Отключите и снова включите сетевой адаптер
Иногда, просто отключив и включив сетевой адаптер, вы можете решить проблему.
1. Нажатие клавиши Windows и клавиши R откроет терминал”Выполнить”.
2. Затем введите «ncpa.cpl» и нажмите «ОК», чтобы открыть настройки сетевых подключений.
3. На экране появится список всех сетевых адаптеров.
4. Просто нажмите правой кнопкой мыши на текущий сетевой адаптер и нажмите «Отключить устройство».
Это отключит устройство.
<р>5. Просто подождите некоторое время. Затем щелкните правой кнопкой мыши отключенный сетевой адаптер и нажмите «Включить устройство», чтобы включить его.
После этого закройте окно «Сетевые подключения».
Исправление 4. Сброс конфигурации IP
Если простое отключение и повторное включение конфигурации IP не работает, сбросьте текущую конфигурацию IP.
1. Вам нужно один раз нажать клавишу Windows на клавиатуре, а затем ввести «cmd».
2. После этого щелкните правой кнопкой мыши «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора».
3. В терминале командной строки введите эту единственную строку и нажмите Enter.
netsh int IP reset
Просто подождите некоторое время, пока сетевой адаптер будет сброшен. После этого закройте командную строку, а затем один раз перезагрузите систему.
Исправить 5 — Используйте расширение Zoom
Вы можете установить и использовать расширение Zoom для Google Chrome.
1. Просто нажмите на расширение Zoom, чтобы открыть страницу расширений в интернет-магазине Google Chrome. <р>2. Когда вы туда доберетесь, нажмите «Добавить в Chrome».
3. Затем нажмите «Добавить приложение», чтобы добавить расширение приложения.
Подождите, пока Chrome загрузит расширение, а затем установите его.
4. Страница приложений Chrome откроется автоматически. Просто нажмите «Масштаб», чтобы открыть его.
5. Теперь вы можете ввести идентификатор встречи и свое имя пользователя, чтобы присоединиться к встрече.
Это может быть хорошей альтернативой, если вы столкнулись с кодом ошибки в приложении Zoom.
Исправление 6. Проверьте настройки брандмауэра
Подключение к серверу Zoom может быть заблокировано из-за неправильно настроенных настроек брандмауэра.
1. Сначала нажмите одновременно клавиши Windows+R.
2. Затем введите «firewall.cpl» и нажмите «ОК».
3. В окне брандмауэра Защитника Windows нажмите «Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows».
4. На странице”Разрешенные приложения”нажмите”Изменить настройки“, чтобы внести дополнительные изменения в настройки.
5. Затем прокрутите вниз до приложения «Zoom Video Conference». Затем проверьте оба сетевых режима: «Частный» и «Общедоступный».
6. Нажмите «ОК», чтобы сохранить эти изменения.
7. Вернувшись на страницу настроек брандмауэра Защитника Windows, нажмите «Дополнительные настройки».
Откроется окно «Брандмауэр Защитника Windows в режиме повышенной безопасности».
8. Здесь нажмите «Правила для входящих подключений» слева.
9. Теперь с правой стороны дважды щелкните на «Zoom Video Meeting».
10. Просто перейдите в раздел «Протоколы и порты».
11. После этого установите для параметра «Тип протокола:» значение «Любой».
12. Наконец, нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения.
После этого закройте страницу брандмауэра Защитника Windows. Затем перезапустите приложение Zoom. Попробуйте присоединиться к собранию.
Исправление 7. Создайте новую локальную учетную запись
Некоторые пользователи исправили проблему, когда они использовали локальную учетную запись вместо исходной учетной записи Microsoft.
р> <р>1. Откройте окно настроек.
2. Затем нажмите «Учетные записи».
3. На правой панели нажмите «Ваша информация».
4. В правой части экрана нажмите «Войти вместо этого с локальной учетной записью».
6. Теперь нажмите «Далее», чтобы продолжить.
7. Теперь дайте новое имя вашей локальной учетной записи, пароль, а затем несколько подсказок пароля в соответствующих полях.
8. Наконец, нажмите «Далее», чтобы продолжить.
9. Наконец, нажмите «Выйти и завершить», чтобы завершить процесс.
Закройте окно настроек.
Вы автоматически выйдете из системы..
12. Вернувшись на страницу входа, коснитесь новой локальной учетной записи в левом углу, чтобы использовать ее.
13. Затем нажмите «Войти», чтобы войти в систему.
После входа в систему вам необходимо загрузить и установить клиент Zoom.
<р>14. После его установки войдите в Zoom, используя свои учетные данные.
После входа проверьте, можете ли вы посещать звонки Zoom или нет.
Исправить 7 – Удалите и переустановите Zoom
Если ничего не помогает, удалите клиент Zoom и переустановите его.
1. Нажмите клавишу Windows и выберите”Приложения и функции“.
2. Когда появится окно «Приложения и функции», прокрутите его вниз до приложения «Zoom».
3. Затем коснитесь трехточечного меню и нажмите «Удалить».
4. Затем нажмите «Удалить», чтобы подтвердить действие.
Следуйте инструкциям в приложении Zoom, чтобы полностью удалить Zoom.
5. Теперь нажмите на раздел Загрузки Zoom.
6. Затем нажмите «Загрузить», чтобы загрузить последнюю версию клиента.
После загрузки приложения ZoomInstaller закройте браузер.
7. Откройте Проводник.
8. Наконец, нажмите на установочный файл «ZoomInstaller», чтобы запустить и установить приложение.
Zoom будет загружен и установлен в вашей системе в кратчайшие сроки.
Просто войдите в систему, используя идентификатор и пароль своей учетной записи, и все готово.
Самбит по квалификации инженер-механик, который любит писать о Windows 10 и решениях самых странных проблем.