Для установки обновлений Chrome OS, например, требуется подключение к Интернету. То же самое и с загрузкой приложений из Play Store или через Среда разработки Linux . Кроме того, некоторые приложения ( видеоконференцсвязь приложения ) не будут работать без подключения к Интернету.
Хотя Chromebook поддерживает подключение к сети Ethernet, Wi-Fi намного популярнее и удобнее. Это также связано с большим количеством проблем. В этом руководстве мы рассмотрим 8 вещей, которые можно попробовать, если ваш Chromebook не подключается к Wi-Fi.
1. Подойдите ближе к маршрутизатору Wi-Fi
Ваш Chromebook может столкнуться с трудностями при обнаружении сети Wi-Fi или подключении к ней, если он находится слишком далеко от маршрутизатора. Вы также можете столкнуться с обрывом соединения, если ваше устройство и маршрутизатор находятся вне диапазона.
Если вы используете мобильный или портативный маршрутизатор с питанием от батареи, поднесите его ближе к Chromebook и попробуйте снова подключиться к сети. Вы также можете переместить Chromebook ближе к маршрутизатору-в зависимости от того, что вам больше подходит. Если вы используете подключаемый маршрутизатор, переместите его к розетке, расположенной ближе к Chromebook или рабочему месту.
Повторное включение Wi-Fi на Chromebook также может решить проблему. Выключите Wi-Fi на своем устройстве, включите его снова и попробуйте подключиться к сети.
2. Перезагрузите маршрутизатор
Иногда ваш маршрутизатор является основной причиной многих проблем с подключением. К счастью, вам не нужно слишком много делать, чтобы исправить эти проблемы. Выключение и выключение маршрутизатора может решить временные проблемы (например, конфликт IP-адресов), не позволяющие вашему Chromebook подключиться к сети Wi-Fi.
Также стоит отметить, что маршрутизатор может выйти из строя из-за перегрева. Когда вы выключаете маршрутизатор, мы рекомендуем дать ему остыть в течение нескольких минут, прежде чем снова включить. Если ваш маршрутизатор слишком часто перегревается, попробуйте переместить его в хорошо проветриваемое место.
3. Снова подключитесь к сети Wi-Fi
Это влечет за собой удаление сети Wi-Fi из памяти Chromebook и повторное подключение с нуля. Вам следует рассмотреть этот метод устранения неполадок, если ваш Chromebook внезапно не подключается к ранее подключенной сети.
- Перейдите в Настройки > Сеть и выберите Wi-Fi
- В меню настроек Wi-Fi разверните раздел Известные сети .
- Выберите проблемную сеть Wi-Fi в разделе «Все сети».
- Нажмите кнопку Забыть .
- Вернитесь в меню настроек Wi-Fi и выберите сеть Wi-Fi.
- Если сеть защищена, введите пароль и выберите Подключиться , чтобы продолжить.
Если это не решит проблему, возможно, ваш Chromebook находится в черном списке сети. Перейдите к следующему разделу, чтобы узнать, как добавить Chromebook в белый список в сети Wi-Fi .
4. Добавьте Chromebook в белый список
Внесение устройств в черный список-важный уровень безопасности в каждой сети Wi-Fi. Если ваш Chromebook находится в черном списке сети, вы не сможете подключиться к Wi-Fi. Если у вас есть доступ к панели администратора маршрутизатора, перейдите в разделы «WLAN», «Безопасность» или «Управление устройством» и удалите Chromebook из черного списка сети.
В противном случае обратитесь к администратору сети, чтобы внести в белый список или разблокировать Chromebook.
5. Проверьте ограничение MAC-адреса
Фильтрация MAC-адресов -это еще один механизм сетевой безопасности, который отключает неавторизованные или нежелательные устройства. Если другие устройства, кроме вашего Chromebook, могут подключиться к сети Wi-Fi, возможно, на вашем устройстве есть ограничение на MAC-адрес. Перейдите в панель администратора маршрутизатора и проверьте, включен ли ваш Chromebook в список фильтра MAC-адресов. Удалите адрес Wi-Fi вашего Chromebook из MAC-фильтра и попробуйте снова подключиться к Wi-Fi.
Но сначала вам нужно узнать MAC-адрес вашего Chromebook. Как проверить:
- Коснитесь времени в правом нижнем углу экрана, чтобы открыть область уведомлений Chromebook.
- Нажмите кнопку раскрывающегося списка под значком Wi-Fi.
- Коснитесь значка информации 🛈 в строке заголовка сети.
- Адрес Wi-Fi-это MAC-адрес вашего Chromebook.
6. Перезагрузите Chromebook
Это следующий шаг по устранению неполадок, который следует предпринять, если с конфигурацией маршрутизатора все в порядке, но вы по-прежнему не можете установить соединение с сетью Wi-Fi. Закройте все открытые приложения (чтобы не потерять несохраненные данные) и выключите Chromebook.
Удерживая кнопку питания, выберите Выключить на экране или откройте область уведомлений и нажмите значок Питание .
Подождите примерно 20–30 секунд, пока Chrome OS полностью не выключится. После этого перезапустите Chromebook и попробуйте подключиться к сети Wi-Fi.
7. Обновите прошивку вашего маршрутизатора
Обновления микропрограмм часто содержат улучшения, которые повышают скорость подключения вашего маршрутизатора и устраняют технические проблемы. Если Chromebook и другие устройства не могут установить соединение с вашей сетью Wi-Fi, посетите панель администратора маршрутизатора или веб-сайт производителя и проверьте, есть ли обновление прошивки для вашей модели маршрутизатора.
8. Сбросьте настройки маршрутизатора Wi-Fi
Если у вас возникли проблемы с присоединением или поддерживая беспроводное соединение , всегда рекомендуется выполнять жесткий сброс маршрутизатора. Но вам следует рассматривать возможность аппаратного сброса только после того, как исчерпаны все остальные варианты.
Найдите на маршрутизаторе кнопку физического сброса или обратитесь к руководству по эксплуатации маршрутизатора для получения точных пошаговых инструкций. Это руководство по сбросу В беспроводном маршрутизаторе есть все, что вам нужно знать.
Обратите внимание, что сброс настроек маршрутизатора также приведет к восстановлению заводских настроек по умолчанию для пароля подключения и других настроек.
Обратитесь за помощью
Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы узнать, не произошел ли сбой в системе. Кроме того, подтвердите, что у вас есть активный тарифный план на доступ в Интернет.
Вам также следует обратиться к производителю Chromebook или посетить ближайший сервисный центр. Попросите их проверить ваш Chromebook на предмет возможных повреждений сетевого/Wi-Fi адаптера. Ваш Chromebook, скорее всего, отремонтируют бесплатно, если на него еще действует гарантия. Вы можете получить Chromebook на замену, если ваше устройство непоправимо повреждено.