Согласно многочисленным отчетам пользователей, новое обновление не позволяет пользователям создавать или просматривать электронную почту в настольном клиенте Microsoft Outlook. Сегодня вечером Microsoft Outlook потерпел массовое отключение на час, и пользователи сообщили, что не могут просматривать электронные письма или создавать электронные письма с помощью Outlook для Windows.
Эта проблема в первую очередь проявляется в том, что некоторые сообщения невозможно просмотреть или доставить, а пользователи получают пустой экран в Outlook вскоре после получения или отправки электронной почты.
Ошибка была обнаружена в сборке Outlook 13929.20372 (версия 2104), и, похоже, она затрагивает только приложение Windows. Microsoft подтвердила сообщения и заявила, что это касается пользователей во всем мире, и официальный обходной путь заключается в использовании альтернативного устройства, такого как Android или iOS.
«Я не могу полностью загрузить сообщения в Outlook. Если я перехожу в веб-интерфейс, они загружаются, но не в самом приложении »,-написал пользователь в Reddit thread . «Проблема, которую я вижу, заключается в том, что когда вы щелкаете и открываете электронное письмо, текст появляется на секунду, а затем исчезает. Когда вы отвечаете, в письме нет текста. В основном это просто белый экран »,-отметил другой пользователь.
В этом случае откат Microsoft Outlook к версии, предшествующей текущей, должен решить проблему, препятствующую просмотру или созданию электронных писем.
Как исправить проблемы Microsoft Outlook с просмотром и созданием писем
Чтобы исправить ошибку Outlook, из-за которой электронные письма не могут быть просмотрены или составлены , выполните следующие действия:
- Откройте Командную строку с правами администратора.
- Введите cd « C: \ Program Files \ Common Files \ microsoft shared \ ClickToRun » и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите officec2rclient.exe/update user updatetoversion=16.0.13901.20462
- Нажмите”Ввод”.
- Перезапустите клиент Outlook.
.
После этого откиньтесь на спинку кресла и подождите, пока возобновится обновление Outlook. Мы протестировали это в наших системах, и он отлично работал.
Если вы выполнили все шаги правильно, в Outlook больше не должно возникать проблем с электронной почтой.
Помните, что обновления Office отправляются автоматически, а это значит, что вам также потребуется временно отключить автоматические обновления.
Чтобы отключить автоматическое обновление, чтобы Outlook не пытался обновить себя еще раз, запустите клиент Outlook и нажмите «Файл»> «Учетная запись». На следующем экране нажмите кнопку «Параметры обновления» и выберите «Отключить обновления».
Закройте программу.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с Outlook, вы также можете попробовать «безопасный режим», чтобы запустить клиент без расширений, пользовательской панели инструментов и дополнительных настроек. Чтобы открыть Outlook в безопасном режиме, нажмите и удерживайте клавишу Ctrl и выберите ярлык Outlook, закрепленный на рабочем столе.
Выберите «Да», чтобы подтвердить, что вы хотите открыть Outlook в безопасном режиме.
Microsoft выпускает исправление проблем с электронной почтой Outlook
В ряде заявлений Microsoft подтвердила, что они определили основную причину и исправление развертывается по всему миру.
Microsoft также отметила, что ошибка Outlook, из-за которой электронные письма частично загружаются, будет исправлена
«в течение следующих 3-4 часов». После развертывания исправления пользователям потребуется перезапустить клиент Outlook, чтобы снова просмотреть и создать электронные письма.
«Мы планируем восстановить обслуживание затронутых пользователей к 12 мая 2021 года, в 3:00 утра»,-говорится в новом заявлении компании.