Последний 12-дюймовый MacBook Air M1 и 13-дюймовый M1 MacBook Pro сталкивается с проблемой”трещин на экране”. Несколько владельцев сообщили, что экран модели MacBook M1 треснул при нормальном использовании. Оба ноутбука оснащены светодиодным дисплеем Retina.
Непоследовательная служба поддержки Apple взимает с некоторых клиентов плату за треснувшие экраны MacBook M1
Согласно обсуждениям в сообществах поддержки Apple и Reddit за последние три месяца , более 30 клиентов сообщили об этой проблеме. Клиенты возмущены тем, что Apple не отвечает на жалобы, обвиняя клиентов в повреждении и не добавляя предупреждения о хрупкости экрана.
Хотя трещины кажутся производственной проблемой, а не вызваны неправильным обращением, например принудительным закрытием экрана или уронив устройство, большинство клиентов платят за замену или ремонт экрана. В то время как некоторые владельцы получают замену бесплатно. Владелец написал на странице сообщества поддержки Apple, что:
Я только что испытал то же самое. 28 июля я закрыл свой ноутбук, чтобы вывести собаку на улицу. Я вернулся и открыл ноутбук, и там была трещина. Это было очень запутанно, так как я не мог понять, как это могло произойти. Взял Mac в магазин яблок, и мне сразу сказали: «Я расскажу вам, что вы здесь сделали», и объяснили, как я, должно быть, закрыл крышку на чем-то.
Когда я сказал, что этого не произошло, они сказали, что я, должно быть, давил на него или держал неправильно. Я не злоупотреблял и не ронял этот ноутбук. Он не должен быть настолько хрупким, что может сломаться, и вы не знаете, почему. Перед покупкой этого ноутбука я провел много исследований и хотел бы подумать о хрупкости этой модели. Если вы не можете позволить себе заменить экран за 700 долларов, выберите другой ноутбук или получите услуги Apple, потому что мой экран вышел из строя при обычном использовании без каких-либо травм.
через 9to5Mac
Проблема появилась у некоторых еще 8 месяцев назад. @UnableGrape поделился на Reddit, что его экран треснул, но он смог получите бесплатную замену, потому что в его стране, Великобритании, другие законы о защите прав потребителей. Может быть, это объясняет, почему с клиентов в США взимается плата за ремонт/замену.
Я не уронил его и не оказал на него никакого давления, просто сидел на моем столе и открывался, а экран черный от строчки на нем, как такое могло случиться Я буквально неделю назад купил его.- Проблема
Я нажал на поддержку Apple, и после 4-5 попыток я получил бесплатную замену, и она прибыла вчера, они прекрасно понимают, правильно ли вы разыгрываете свои карты. Я тоже нахожусь в Великобритании, и законы отличаются от законов других стран, поэтому, если вы не отсюда, это может быть полностью на вас.- Решение
Состоять в очереди вопросов представителей клиентов Apple, одного пользователя Reddit @ lilacporch предполагает, что это недостаток конструкции, из-за которого крошечные частицы застревают в петлях и вызывают трещины при закрытии экрана.
Новый MacBookAir ( M1) проблема с ремонтом. Если вы купили один из MacbookAir 2020 года и внимательно присмотритесь, вы увидите, что вокруг экрана нет рамки. Как оказалось, даже узкая полоса внизу с надписью MacBook Air является частью экрана. Крошечные детали могут попасть в трещину шарнира и повредить экран.
Это случилось со мной на компьютере месячной давности, и Apple настаивает, чтобы я заплатил 428, чтобы починить его. Это серьезный недостаток дизайна, поэтому будьте осторожны с компьютерами. В трещине ничего не видел, но все равно повредилось! И в отличие от плаката ниже, Apple отказывается заменять мой.
Подробнее: