Кэмерон Саммерсон
Когда Google начал развертывание системы обмена сообщениями RCS (Google Chat) в сообщениях Android, мне не терпелось попробовать это. И это было потрясающе-функциональность, аналогичная iMessage, с другими пользователями Android просто потрясающая. То есть до тех пор, пока на прошлой неделе Google Chat не отказывался подключаться, и я застрял в RCS Hell на четыре дня.
Что именно это означает? Это означает, что чат отключился, поэтому все функции RCS перестали работать. Другие пользователи RCS/Chat получали мои сообщения по SMS, но это не работало в обоих направлениях-они отвечали, сообщения отображались как «доставленные», но я их не получал. По сути, сообщения попадали в какое-то чистилище, и все думали, что я их игнорирую. Учитывая контекст и своевременность некоторых из этих разговоров, я оказался в плохом положении.
Однако, прежде чем мы углубимся в окопы, необходимо прояснить несколько вещей. Для начала я использую здесь «Google Chat» и «RCS» как синонимы. Не нужно забывать об этом-для целей данной статьи они такие же. Во-вторых, давайте поговорим о том, что такое RCS на самом деле.
Классная история, братан. Но что такое RCS?
Ах, да. Я рада, что вы спросили! RCS означает Rich Communication Service , и ему суждено (надеюсь , в конечном итоге) будет заменой SMS (Служба коротких сообщений). По мере того, как обмен текстовыми сообщениями становится все более продуктивным (и является основной формой общения для многих), также становится совершенно ясно, насколько он ограничен на самом деле.
Если вы когда-либо использовали iMessage на iPhone или iPad, то тогда вы в основном знакомы с тем, как работает RCS. Это «настоящая» платформа обмена сообщениями: вы можете видеть, когда люди печатают, реагировать на сообщения, отправлять видео и изображения более высокого качества и т. Д. Это то, что большинство людей ожидают от платформы обмена мгновенными сообщениями.
Это фантастика… пока это не так.
RCS Hell Is a Real Place, и я был там
Было время, когда я думал, что может больше никогда не увидеть этот экран. Кэмерон Саммерсон
Пользователи iPhone, которые переходят на Android, вероятно, испытали то, что обычно называют « iMessage Hell .”Когда номер телефона все еще связан с iMessage, туда отправляются сообщения. Поэтому, если вы переключитесь на Android без предварительной отмены регистрации iMessage, эти сообщения потеряны в бездне.
Это настолько большая проблема, что Apple пришлось создать для пользователей способ отменить регистрацию iMessage после того, как они покинули корабль. Раньше не было простого способа исправить это, когда iPhone ушел.
RCS Hell, как описано ранее, в основном то же самое. Это чистилище для сообщений, у которых есть цель, но нет средств, чтобы туда добраться. Они остаются, просто плавая в киберпространстве, делая все, что делают непрочитанные, недоставленные сообщения, что, как я могу предположить, включает в себя плач и скрежет зубов.
Вот разница: пользователи Android не могут это исправить.. Я знаю, потому что пытался. Вот как все произошло.
В прошлую среду я был в автосалоне Kia, где работал над своей машиной. Пытался отправить жене смс, но оно долго сидело на экране «отправка». Я проверил подключение к Интернету, свой VPN и мобильную сеть. Я перезапустил свой телефон. Ничего не помогло.
Затем я проверил статус Google Chat , и он застрял на «Статус: проверка». Я подтвердил свой номер телефона, но он не может подключиться. Я попробовал выполнить быстрый поиск в Интернете и протестировал все доступные «исправления», но ничего не помогло.
После двух дней самостоятельных попыток я обратился в службу поддержки Google Pixel (одно из многих преимуществ владения Кстати, Pixel phone), который заставил меня попробовать несколько разных исправлений, которые я еще не пробовал. Опять ничего. К концу мы исчерпали все обычные исправления, и Google заявил, что это мой оператор связи. Но в этом не было никакого смысла, потому что он отлично работал на телефоне моей жены.
Я пошел в Cricket Wireless. Если я чему-то и научился за свою 10-летнюю карьеру, так это тому, что сотрудники компании-оператора практически ничего не знают о чем угодно. Я попытался объяснить проблему, и, как я ожидал, представитель сервисной службы понятия не имел, о чем я говорю. У меня было предчувствие, что это может быть SIM-карта, поэтому я просто попросил заменить SIM-карту примерно через 15 минут, когда больше никуда не попал.
Угадайте, что? Это тоже не помогло. Прошло три дня с момента последней работы Чата.
Все это время я отключал Чат, чтобы отправлять людям SMS-сообщения. Они получали их, но ответы все еще уходили в пропасть, несмотря на отключенный чат. Единственный способ получить какой-либо ответ-это если человек вручную вошел и вручную принудительно отправил сообщение в виде SMS. Это слишком сложно, чтобы даже объяснить, не говоря уже о том, чтобы заставить кого-то на самом деле сделать-это совсем не интуитивно для большинства «нормальных» пользователей.
После четырех дней и десятков попыток заставить Chat подключиться к не безуспешно, он, наконец, снова подключился в прошлую субботу утром. Так же внезапно, как он перестал работать, он начался снова. Я получил поток сообщений-возможно, 80 или больше,-в том числе несколько от людей, которых я даже не знал, которые даже пытались написать мне. К сожалению,
нет никаких указаний ни на то, что в первую очередь вызвало проблему, ни на то, что ее решило. Просто все произошло.
Google нужна лучшая резервная система
Итак, вот проблема: если RCS выходит из строя, он должен вернуться к SMS. Но в моем случае этого не произошло-и я не единственный. Быстрый поиск показал, что это проблема для многих. Учитывая, что большое количество людей ведет важные разговоры по тексту, это неприемлемо.
Как отмечалось ранее, Apple предлагает способ отменить регистрацию iMessage в случае, если пользователь переключает платформу, но это также легко может быть используется, если есть проблема с iMessage. Текущий метод Google по простому отключению функций чата на стороне пользователя недостаточно хорош.
Должен быть простой способ полностью отказаться от участия в RCS. Таким образом, в таком случае сообщения все равно будут приходить. Затем пользователь может иметь возможность повторно зарегистрироваться позже, если он захочет. Но это эффективно покончит с RCS Hell, по крайней мере, до тех пор, пока не появится лучший метод.
К сожалению, вы получаете то, что получаете сейчас
Увы, у меня нет хорошего решение для вас прямо сейчас. Извините, если вы попали на эту статью после того, как столкнулись с проблемами в чате Google. Скорее всего, вы уже испробовали все существующие «исправления»-очистку данных для служб оператора связи и сообщений, сброс настроек сети, загрузку обновлений или даже пробу бета-версии программного обеспечения. Если это не помогло вам, я не знаю, что будет.
Если у вас не было проблем с чатом/RCS, надеюсь, вы этого не сделаете. Как я уже сказал, он отлично работал у меня в течение нескольких месяцев. И он продолжает отлично работать с момента повторного подключения в прошлые выходные.
Если вы еще не включили RCS или ваш оператор не поддерживает его в настоящее время, вы можете подумать о последствиях, если решите используй это. SMS существуют уже давно, и хотя они не идеальны, они надежны. Если у вас есть сотовая связь, SMS будет работать в 99,9% случаев.
Тем не менее, я все еще придерживаюсь RCS и надеюсь, что эта ерунда с отключением больше не повторится. Преимущества огромны, а недостатков немного, особенно если он остается подключенным все время.