« Не удается запустить Microsoft Outlook. Набор папок не открывается. Операция не удалась ». К сожалению, слишком многие пользователи знакомы с этой ошибкой. Обычно он появляется из ниоткуда при запуске Outlook. В этом руководстве мы перечислим ряд простых и понятных решений, которые помогут вам устранить проблему.
Как исправить ошибку «Набор папок не открывается» в Outlook
⇒ Важное примечание : Создайте резервную копию данных Outlook , прежде чем применять решения, указанные ниже.
Запустить Outlook в безопасном режиме
Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть новое окно Выполнить . Затем введите Outlook.exe/safe и нажмите ОК.
Если проблема исчезла в безопасном режиме, скорее всего, виноваты ваши надстройки. Перейдите к следующему шагу и отключите надстройки.
Отключите надстройки
- Запустите Outlook и перейдите в Файл .
- Выберите Параметры и нажмите Надстройки .
- Нажмите Управление и нажмите кнопку Перейти .
- Выберите надстройки, которые нужно отключить, и сохраните изменения.
Не забудьте обновить версию Outlook. Нажмите Файл , выберите Учетная запись Office и перейдите в Обновление Office . Нажмите Параметры обновления и выберите Обновить сейчас , чтобы обновить почтовый клиент.
Восстановите свой профиль электронной почты
Некоторым пользователям удалось исправить эту ошибку, воссоздав свои профили электронной почты.
- Введите regedit в строке поиска Windows и запустите редактор реестра.
- Затем перейдите к Компьютер\HKEY_CURRENT_USER\ SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
- Удалите все папки, перечисленные в разделе Профили .
- Примечание . В зависимости от версии Office вам может потребоваться перейти в папку Computer \ HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 15.
- Перезапустите Outlook и заново создайте свой профиль электронной почты.
- Перейдите в Файл , выберите Настройки учетной записи и нажмите Управление профилями .
- Затем перейдите в Показать профили и нажмите кнопку Добавить .
- Введите все необходимые данные в поле”Имя профиля”и сохраните изменения.
- Удалите все папки, перечисленные в разделе Профили .
Кроме того, если вам неудобно пользоваться редактором реестра, вы можете только выполнить шаги с 5 по 8, чтобы создать новый профиль.
Если вы не можете создать новый профиль с помощью Outlook, перейдите в Панель управления → Почта → Показать профили → Добавить.
Ремонтный офис
- Перейдите в панель управления и выберите Программы .
- Нажмите Программы и компоненты и выберите пакет Office.
- Нажмите кнопку Изменить и запустите инструмент Быстрое восстановление .
- Если ошибка повторяется и вы по-прежнему не можете использовать Outlook должным образом, запустите также инструмент Онлайн-ремонт .
Восстановить Outlook
- Перейдите в Настройки и выберите Приложения .
- Затем нажмите Приложения и функции и выберите Outlook (или интеграция с Outlook Desktop).
- Перейдите в Дополнительные параметры и нажмите кнопку Восстановить .
Вы также можете восстановить файл данных Outlook (PST-файл) напрямую.
- Закройте Outlook и перейдите к Outlook 2016/2019: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16 или Outlook 2013: C: \ Program Files (x86). \ Microsoft Office \ Office15 (в зависимости от версии Office).
- Найдите и запустите SCANPST.EXE .
- Нажмите Обзор , чтобы выбрать файл данных Outlook (.pst).
- Нажмите кнопку Пуск и выберите вариант Восстановить .
Запустите Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft
Есть еще один удобный инструмент, который можно использовать для восстановления Outlook. Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт может быстро найти и исправить различные проблемы с Office и Outlook. Загрузите инструмент из Microsoft , установите его на свой компьютер и следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить Outlook.
Уменьшить размер данных Outlook
Открытие больших почтовых ящиков может занять очень много времени. Кроме того, они могут вызывать различные ошибки при загрузке. Уменьшите размер почтового ящика и файлов данных Outlook и проверьте, сохраняется ли ошибка.
- Запустите Outlook, нажмите Файл , выберите Инструменты и нажмите Очистка почтового ящика .
- Выберите элементы, которые хотите удалить, и подтвердите свой выбор.
- Чтобы уменьшить размер файла данных, очистите папку Удаленные .
- Затем нажмите Файл и выберите Настройки учетной записи .
- Перейдите на вкладку Файлы данных и выберите файл, который нужно сжать.
- Перейдите в Настройки и нажмите Сжать сейчас .
Пользователи Exchange и Outlook.com должны нажать Настройки → Дополнительно → Настройки файла данных Outlook .
Переустановите Outlook
Если вы используете автономное настольное приложение, удалите его и перезагрузите компьютер. Затем снова загрузите Outlook (64-разрядная версия). Если ошибка не исчезнет, перейдите в Панель управления и выберите Удалить программу . Затем удалите пакет Office, снова перезагрузите компьютер и переустановите Office. Проверьте результаты.
Заключение
Microsoft Outlook может иногда не запускаться с ошибкой « Невозможно открыть набор папок ». Чтобы исправить это, запустите Outlook в безопасном режиме и отключите надстройки. Затем восстановите Office и Outlook, создайте новый профиль пользователя и переустановите почтовый клиент. Какое из этих решений сработало для вас? Дайте нам знать в комментариях ниже.