Если у вас возникли проблемы со звуком на вашем iPhone 12 или iPhone 12 Pro, есть вероятность, что вы будете иметь право на бесплатный ремонт в рамках новой программы обслуживания, которую Apple только что запустила.
Apple’s В программе обслуживания iPhone 12 и iPhone 12 Pro по устранению проблем со звуком отмечается, что «очень небольшой процент» 6,1-дюймовых моделей iPhone 12 от Apple может включать в себя компонент в модуле приемника, который может выйти из строя.
Apple определила, что очень небольшой процент устройств iPhone 12 и iPhone 12 Pro может испытывать проблемы со звуком из-за неисправности компонента модуля приемника. Затронутые устройства были изготовлены в период с октября 2020 года по апрель 2021 года.
Apple
Сообщается, что проблема проявляется на пораженных устройствах из-за отсутствия звука в наушнике при совершении или приеме вызовов.
Поскольку проблема связана с модулем наушника-приемника, она не должна влиять на звук, воспроизводимый через основные динамики, а это значит, что вызовы по громкой связи будут работать, как и воспроизведение музыки и других звуков.
Также важно отметить, что проблема возникает только у 6,1-дюймовых iPhone 12 и iPhone 12 Pro. По заявлению Apple, 5,4-дюймовый iPhone 12 mini и 6,7-дюймовый iPhone 12 Pro Max в программу не входят.
Как и любая компания, Apple, естественно, любит преуменьшать влияние подобных проблем с оборудованием, поэтому непонятно, что имеется в виду под «очень малым процентом». В конце концов, Apple неоднократно говорила то же самое о фиаско с клавиатурой-бабочкой, даже в разгар петиций клиентов и коллективных исков.
Тем не менее, беглый поиск на обычных аренах, таких как Twitter, Reddit и Apple Discussions пока не получила большого количества жалоб, хотя это может быть лишь верхушкой айсберга.
Кроме того, учитывая, что Apple, по оценкам, продала более 100 миллионов iPhone 12, большая часть из которых состояла из 6,1-дюймовых моделей, «очень маленький процент» все еще может означать десятки тысяч iPhone. с компонентом, который просто ждет выхода из строя.
Честно говоря, программа ремонта на данный момент является своего рода спором, поскольку 6,1-дюймовые модели iPhone 12 были выпущены только прошлой осенью, и все существующие устройства по-прежнему имеет право на гарантию как минимум до 23 октября 2021 года.
Однако в этом случае программа дает владельцам iPhone 12 еще один год покрытия-но только для этой конкретной проблемы. Устройства, в которых возникла проблема, подлежат ремонту в течение двух лет после первой розничной продажи.
Как проверить, имеете ли вы право на бесплатный ремонт iPhone 12
Это программа ремонта включает только 6,1-дюймовые iPhone 12 и iPhone 12 Pro и касается отсутствия звука в наушнике, когда делать или принимать телефонные звонки. Если у вас возникли другие проблемы, связанные со звуком, они, скорее всего, не подпадают под действие этой программы.
Apple отмечает, что проблема затрагивает только модели iPhone 12 и iPhone 12 Pro, которые были произведены в период с октября 2020 года по апрель 2021 года, однако она не предлагает инструмент для проверки серийного номера, чтобы проверить, соответствует ли ваш iPhone требованиям, поэтому вам нужно будет обратиться в службу поддержки Apple, чтобы проверить, защищен ли ваш iPhone.
Как мы упоминали ранее, на каждый iPhone 12 распространяется стандартная годовая гарантия еще как минимум еще несколько недель, поэтому не нужно беспокоиться о том, соответствует ли ваш iPhone 12 условиям этой программы.
Если вы столкнулись с проблемой прямо сейчас, гораздо проще просто отнести свой iPhone 12 в Apple Store или к авторизованному сервисному партнеру Apple или обратиться в службу поддержки Apple, чтобы организовать ремонт по почте для обычного гарантийного обслуживания..
Как и в случае со всеми сервисными программами Apple, вам, возможно, все равно придется заплатить, чтобы исправить другие повреждения вашего iPhone, которые влияют на способность Apple устранить проблему, например треснувший экран.