Monzo-популярный онлайн-банк в Великобритании, который предлагает банковские услуги через мобильное приложение и предоплаченные дебетовые карты.
У него более 4 миллионов владельцев счетов, но некоторые из них столкнулись с проблемой при транзакциях, совершаемых через Mastercard.
Согласно нескольким отчетам, владельцы учетных записей Monzo взимают двойную плату при совершении покупок в Tesco.
Tesco-крупный международный продуктовый магазин, поэтому проблема с двойной оплатой вызывает проблемы у владельцев счетов Monzo.
Хотя владельцы учетных записей Monzo сейчас сообщают о проблеме с двойным списанием средств, похоже, что проблема существует уже довольно давно.
Это просто связано с тем, что самые первые сообщения клиентов Tesco, столкнувшихся с проблемой двойной зарядки, датируются сентябрем 2020 года.
Проблема может быть связана с технический сбой со стороны Tesco, и не особенно с банковскими системами Monzo.
Хотя пострадавшие клиенты получали возмещение за двойную оплату, это не является постоянным решением указанной проблемы.
@Monzo постоянно получает двойную зарядку @Tescoand @BootsUK через #Monzo и, конечно же, #Monzo совершенно не помогает. Я просто должен сидеть и ждать возврата денег, что может занять несколько недель. Не могу рекомендовать этот «банк» ни разу.
Источник
Теперь Monzo подтвердили это, заявив, что им известно о проблеме дублирования платежей между Mastercard и поставщиком платежей Tesco.
Кроме того, Monzo сообщила, что пострадавшие клиенты Tesco могут ожидать возмещения одного из платежей через восемь дней.
С другой стороны, Tesco сообщила в ответ пострадавшему клиенту, что появление двойных списаний может быть связано с зарезервированными средствами, когда деньги не списываются с банка и высвобождаются в течение трех дней.
Иногда мы видим ошибку при оплате с Tesco (и другими продавцами), которая выглядит как двойное списание. Если они дважды списали вам деньги, вы должны ожидать, что первый платеж будет возвращен через 8 дней.
Источник
Привет, Том, мне жаль слышать, что с тебя был списан двойной счет. Это могли быть зарезервированные средства. Деньги не снимаются с вашего счета, они зарезервированы и возвращаются вам в течение 3 рабочих дней.
Источник
Несмотря на то, что есть всевозможные объяснения и благодарности как от Tesco, так и от Monzo, проблема доставляет много неудобств клиентам.
Надеюсь, проблема будет решена в ближайшее время, поскольку никто не любит пролистывать свои банковские выписки в поисках небольших или больших двойных списаний, а затем поднимать споры по каждому из них.
Тем не менее, мы вернемся с более подробной информацией по мере появления новой информации, так что следите за обновлениями.
PiunikaWeb начинался как веб-сайт, посвященный исключительно техническим расследованиям, с упором на «сенсационные» или «эксклюзивные» новости. В мгновение ока наши истории были подхвачены такими изданиями, как Forbes, Foxnews, Gizmodo, TechCrunch, Engadget, The Verge, Macrumors и многими другими. Хотите узнать больше о нас? Зайдите сюда .