Новые обновления добавляются в конце этой истории …….
Исходный материал (опубликован 16 марта 2021 г.):
На всякий случай, если вы пытаетесь понять, почему сервисы Xfinity не работают для вас, найдите утешение в том, что в последнее время проблемы возникают не только у вас. Беглый взгляд на сайт микроблогов Twitter показывает, что есть много других, затронутых той же проблемой.
Для беглого взгляда вот как некоторые из истцов описывают проблему:
@Xfinity
ПОЧЕМУ Я ВСЕГДА ОПУСКАЕТСЯ НА КАЖДУЮ ДРУГУЮ НЕДЕЛЮ ??
источник
@Xfinity
что с вами происходит, ребята ?! Мой интернет теперь выходит из строя несколько раз в день. Что действительно отстой при работе из дома. Мой показывает буфер. Я плачу за лучший интернет, и это так плохо. Ты действительно спустился с холма. У кого-нибудь есть предложения по хорошему Интернету?
source
Из-за проблем с Интернетом поток был отключен, спасибо Xfinity
Источник
Если вы тоже столкнулись с этой проблемой, посетите их страница статуса обслуживания , чтобы проверить, нет ли сбоев в вашем регионе. Если вы новичок в этом процессе, можете перейти сюда для получения инструкций по этому поводу.
Есть официальные сведения по этому поводу? Пока что отрицательно. Мы еще не нашли ни слова из официальных каналов обслуживания или их ссылок в социальных сетях.
Будьте уверены, мы постоянно отслеживаем все связанные с этим события и будем обновлять эту страницу актуальной информацией по мере ее появления. Так что, если вы столкнулись с обсуждаемой здесь проблемой, следите за обновлениями.
<центр>
Обновление 1 (16 марта)
Судя по последней информации, поступающей от таких сервисов, как Down Detector, похоже, что у Comcast в некоторых регионах также есть перебои в работе. Взгляните на карту сбоев ниже:
<центр>
Обновление 2 (16 марта)
Отвечая одному из пострадавших пользователей, ComcastCares ответил и сказал:/a>:
О нет! Нам очень жаль слышать, что у вас возникли эти проблемы со службой. Пожалуйста, позвольте нам изучить это и убедиться, что вы сможете снова подключиться к сети. Не могли бы вы отправить DM с адресом вашей службы и именем/фамилией.-TE
<центр>
Обновление 3 (16 марта)
Хотя сбои в работе Comcast обычно зависят от региона, это также может быть связано с регулярным обслуживанием. И если это так, следующая информация, предоставленная пользователем, должна быть полезна тем, кто борется с Интернетом.
<центр>
Обновление 4 (16 марта)
Мы видим отчеты пользователей , в которых показано, что компания заявляет, что отключение электричества было устранено. Однако среди пользователей не все придерживаются той же точки зрения./p>
<центр>
Обновление 5 (17 марта)
Похоже, что сегодня служба Xfinity находится на техническом обслуживании после того, как вчера произошла серьезная авария. Обслуживание, как вы можете видеть на скриншоте, предоставленном пользователем здесь составляет около 6 часов.
<центр>
Обновление 6 (18 марта)
Мы все еще получаем отчеты пользователей , в которых говорится, что Xfinity у службы уже несколько часов возникают проблемы (последние 12 часов в данном случае ).
<центр>
Обновление 7 (18 марта)
Проблемы с Интернетом Xfinity, похоже, никогда не закончатся на данный момент, поскольку мы снова наблюдаем резкий всплеск жалоб.
Это все… скоро будет коллективный иск… доверие
-Энтони Сигети (@AnthonySigheti) 18 марта 2021 г.
Трудно сказать, затронуты ли какие-либо конкретные регионы и/или это вообще проблема или плановое техническое обслуживание. Между тем, служба поддержки Xfinity дает только общие ответы, по крайней мере, в Twitter.
<центр>Спасибо за это! Не могли бы вы отправить нам DM @ComcastCares с вашей информацией? Давайте попросим нашу команду разобраться, что происходит.
-Xfinity (@Xfinity) 18 марта 2021 г.
Обновление 8 (26 апреля)
Судя по сообщениям, появляющимся в Твиттере, похоже, что на момент написания этой статьи Comcast находится в отключении.
Ага, еще одно «запланированное» отключение Comcast, о котором они просто забыли упомянуть! Интернет-сервис отключен всю ночь. Черт возьми.
ОТПРАВИТЬ ПРИВЕТСТВЕННЫЙ ТЕКСТ ИЛИ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ.
@comcastcares
@ComcastPolicy
источникЧерт побери. КОМКАСТ. ОТСУТСТВИЕ. Интернет и кабель.
Черт возьми, я занят !!
sourceПомимо отчетов пользователей, детектор Down также передает отключение электричества в некоторых регионах (как видно на карте ниже):
<центр>
Обновление 9 (26 апреля)
Пользователь теперь поделился уведомлением о техническом обслуживании, в котором объясняется проблемы с Интернетом.
Кроме того, служба поддержки также сообщила, что приложение Xfinity Connect теперь прекращено . Вот что они сказали:
По состоянию на 20 апреля приложение Xfinity Connect, к сожалению, прекращено, чтобы максимально упростить наши приложения для лучшего обслуживания клиентов.
<центр>
Обновление 10 (29 апреля)
Судя по сообщениям, циркулирующим в Твиттере, похоже, что пользователи Xfinity сталкиваются с проблемами в Интернете на момент написания этой статьи. Детектор Down также сообщает об отключении Comcast об отключении (возможно, видно на действующей карте отключений ниже).
Comcast/xfinity в Окленде/Эмеривилле? #comcastoutage #Oakland #BayArea
источникМне так надоели эти проклятые отключения #xfinity. Четыре раза на этой неделе, а теперь отключается вся система, а не только Интернет. Почему мы позволяем им взимать с нас такую сумму за ненадежный Интернет?
source<центр>
Обновление 11 (4 мая)
Детектор опускания сообщает, что в настоящий момент Comcast сталкивается с отключением , как это видно на приведенной ниже карте отключений в реальном времени.
<центр>
Обновление 12 (5 мая)
Comcast/Xfinity снова не работает, и у пользователей возникают проблемы с подключением к Интернету. Downdetector также сообщает о сбое (как это видно на приведенной ниже карте сбоев в реальном времени).
Судя по отчетам, это еще одна профилактика.
@comcastcares
часто выполняет эту BS «плановое обслуживание системы», например, дважды в месяц, всю ночь. Ака Интернета всю ночь напролет. Как будто в ночную смену никто не работает. Как будто у меня никогда не было диссертации, над которой я не ложился спать допоздна. #comcastoutage #comcastdown #xfinityoutage
источникПривет, @Xfinity
если вы собираетесь проводить «плановое» обслуживание, как вы сообщите людям об этом заранее? Нет ничего хуже, чем пытаться сделать работу ночью, и все рушится. Простое уведомление позволит клиентам составить соответствующий план.
source<центр>
Обновление 13 (6 мая)
Судя по сообщениям Twitter, пользователи Comcast/Xfinity сталкиваются с проблемами в некоторых областях.
<центр>
Обновление 14 (7 мая)
Обращаясь к детектору Down, Comcast снова обнаруживает сбой как видно на живой карте ниже.
<центр>
Обновление 15 (10 мая)
Использование отчетов растет в Twitter , пользователи Xfinity/Comcast в некоторых регионах испытывают перебои в работе. Детектор вниз также передает то же самое, что можно увидеть на изображении ниже в реальном времени:
<центр>
Обновление 16 (11 мая)
Согласно отчетам Twitter, пользователи Xfinity/Comcast сталкиваются с проблемами в Интернете на момент написания этой статьи. Детектор Down также подтверждает отключение.
<центр>
Обновление 17 (13 мая)
Пользователи Xfinity/Comcast снова сталкиваются с проблемами в Интернете, а также с детектором Down передает сбой (как показано на карте ниже).
<центр>
Обновление 18 (14 мая)
Похоже, некоторые пользователи Comcast сейчас снова столкнулись с проблемой сбоя. От комментариев на странице Down Detector до пользователь комментарии к Twitter в другие службы , которые отслеживают перебои в обслуживании, мы получаем свежие сообщения об этой проблеме.
PiunikaWeb начинался как веб-сайт, посвященный исключительно техническим расследованиям, с упором на «сенсационные» или «эксклюзивные» новости. В кратчайшие сроки наши истории были подхвачены такими изданиями, как Forbes, Foxnews, Gizmodo, TechCrunch, Engadget, The Verge, Macrumors и многими другими. Хотите узнать больше о нас? Зайдите сюда .