Исправление: камера несовместима с Windows Hello Face

Windows Hello-отличная альтернатива стандартному пароль Windows 10 . Вы можете использовать эту опцию биометрического входа, чтобы мгновенно разблокировать свои устройства с Windows 10. Но функция распознавания лиц иногда может выдавать следующее сообщение об ошибке: « Не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face ». Это означает, что вы не можете использовать Windows Hello Face для доступа к компьютеру. Давайте посмотрим, как можно решить эту проблему.

Нам не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face

Установите HelloFace.inf и HelloFaceMigration.inf

1. Перейдите в Этот компьютер и перейдите в папку C: \ Windows \ System32 \ WinBioPlugIns \ FaceDriver .
2. Найдите файлы HelloFace.inf и HelloFaceMigration.inf .
3. Затем щелкните эти файлы правой кнопкой мыши и установите их на свой компьютер.
4. Перезагрузите компьютер и проверьте, исчезла ли ошибка.

Проверить обновления камеры

Откройте Диспетчер устройств , выберите Камеры , щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите Обновить драйвер , чтобы установить последнюю версию драйвера камеры. для вашей веб-камеры.

Или перейдите на сайт производителя камеры и проверьте, доступны ли какие-либо дополнительные обновления.

Убедитесь, что Windows Hello Face установлена ​​

1. Перейдите в Настройки , нажмите Приложения и выберите Приложения и функции .
2. Затем перейдите к Необязательным функциям .
3. Найдите параметр Windows Hello Face .
4. Если этот параметр отсутствует, нажмите Добавить функцию .
5. Найдите Windows Hello Face и установите эту функцию на свой компьютер.

Если установлена ​​Windows Hello Face, нажмите кнопку Удалить и переустановите эту функцию.

Сканируйте системные файлы на наличие ошибок

Если системные файлы Windows Hello были повреждены, это может объяснить, почему система сообщает, что ваша камера несовместима с Windows Hello Face.

Запустите командную строку с правами администратора и выполните следующие команды одну за другой:

• DISM/Online/Cleanup-Image/CheckHealth
• DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth
• sfc/scannow

Перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли ошибка.

Проверьте, отключены ли камеры в настройках UEFI

1. Нажмите клавишу Shift , перейдите в раздел”Питание”и выберите Перезагрузить , чтобы включить Расширенные параметры запуска Windows 10 .
2. Затем выберите Устранение неполадок и перейдите в Дополнительные параметры .
3. Выберите Настройки микропрограммы UEFI и нажмите”Перезагрузить”.
4. Нажмите Устройства и убедитесь, что поддержка камеры включена.

Затем перейдите в Настройки , выберите Обновление и безопасность и перейдите в Центр обновления Windows . Проверьте наличие обновлений, установите ожидающие обновления и перезагрузите компьютер.

Используйте приложение”Получить справку”

Кроме того, для решения проблемы вы также можете использовать приложение”Получить справку”.

1. Начните с ввода «Камера Windows Hello Face не работает» в поле поиска.
2. Затем позвольте виртуальному помощнику запустить средство устранения неполадок распознавания лиц.
3. Если проблема не исчезнет, ​​позвольте помощнику сбросить настройки камеры.
4. Следуйте любым дополнительным советам на экране, чтобы решить проблему.

Сбросить биометрическую базу данных

Примечание . Прежде чем следовать приведенным ниже инструкциям, имейте в виду, что они сбросят настройки Windows Hello для каждого пользователя, зарегистрированного на вашем компьютере.

1. Введите services.msc в поле поиска Windows и нажмите Enter, чтобы запустить приложение Services .
2. Найдите Биометрическую службу Windows .
3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Остановить в контекстном меню.
4. Затем перейдите к Этот компьютер и перейдите к C: \ Windows \ System32 \ WinBioDatabase .
5. Создайте резервную копию папки WinBioDatabase .
6. Затем удалите все файлы из этой папки.
7. Вернитесь к биометрической службе Windows и перезапустите ее.
8. Перейдите в Настройки и выберите Учетные записи .
9. Затем нажмите Параметры входа и снова зарегистрируйте данные Windows Hello Face .

Заключение

В заключение, если Windows 10 сообщает, что ваша камера несовместима с Windows Face Hello, установите FaceDriver и обновите камеру. Затем убедитесь, что биометрическая служба Windows запущена. Если проблема не исчезнет, ​​сбросьте биометрическую базу данных. Какое из этих решений сработало для вас? Сообщите нам об этом в комментариях ниже.