Arlo
Устройства умного дома могут быть сложными и запутанными, и если вам нужна клиентская или техническая поддержка для ваших устройств Arlo, теперь вам придется платить за доступ. Начиная с этой недели, пользователи Arlo без подписки теряют доступ к самым основным типам технической поддержки через короткий период времени.
Согласно Страница поддержки Arlo , если вы не подписаны на платный план Arlo, вы потеряете поддержку по телефону 90 дней после покупки. Затем, после первого года владения и истечения годовой гарантии, вся помощь в чате, поддержка и устранение неполадок также исчезают. Что еще хуже, по истечении 90 дней вы потеряете то, что Арло называет «маршрутизацией приоритетного агента», то есть его наиболее опытные агенты, помогающие решать ваши проблемы.
По сути, после первого года владения, вы получите поддержку на форуме. Под этим мы подразумеваем, что ваш единственный вариант-это Форум сообщества Arlo и база знаний-где другие клиенты могут помочь.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы и вам понадобится поддержка по телефону или в чате от фактического сотрудника Arlo, вам придется подписаться на платный план Arlo.
Arlo
Клиенты с подпиской Arlo, пробной версией или в течение 90 дней с момента покупки получают следующие варианты поддержки:
Маршрутизация приоритетного агента: самые опытные агенты решают ваши проблемы в режиме реального времени поддержка в чате и по телефону. Получите поддержку с помощью агента через чат и по телефону. Самопомощь. Получите доступ к виртуальному помощнику Arlo, сообществу Arlo, статьям базы знаний и руководствам. не подписываюсь на p служба помощи застряла с виртуальным помощником, форумами или придется «читать руководство», чтобы попытаться выяснить проблемы и ошибки. Ой.
Сколько стоит подписка на Arlo?
Если у вас только одно устройство Arlo, стоимость не так уж и велика, и вам понравятся все добавленные функции и элементы управления, которые он может предложить. Тем не менее, если у вас есть несколько устройств, оно начинает становиться немного дороже.
Arlo Secure (одна камера)- 2,99 доллара в месяц Arlo Secure (несколько камер)- 9,99 долларов США в месяц Arlo Secure Plus (мультикамеры)- 14,99 долларов США в месяц
Если и есть надежда, то вы, возможно, уже являетесь подписчиком, чтобы получить дополнительные функции и элементы управления для продуктов Arlo для умного дома. Подписка Arlo Secure обеспечивает запись в облаке, обнаружение движения, обнаружение дыма/CO, зоны активности и многое другое.
Принуждение клиентов платить за самую базовую поддержку клиентов по продукту для умного дома-не идеальный вариант. На самом деле, это довольно нелепо, что устройства за 200 и 300 долларов получают только три месяца приличной технической поддержки.