Amazon опубликовала свой первый отчет о защите бренда, в котором подробно описывается самопроверенный список цифр и мер, которые он использует. принимается с целью противодействия наличию поддельной продукции на платформе. В отчете подчеркиваются меры, которые, по всей видимости, были предприняты брендом для сокращения количества поддельных продавцов и продуктов на платформе на всех рынках, где он присутствует, а также говорится о шагах, которые он уже предпринимает или будет предпринимать в будущем в заявке. чтобы завоевать большее доверие потребителей к своим услугам. Среди этих шагов Amazon заявляет, что начиная с 2021 года все мировые рынки, включая Amazon India будет получать списки продуктов, в которых отображается не только имя продавца, но и адрес продавца, чтобы повысить прозрачность всего процесса маркетинга продукта.
Объем поддельных продавцов и продуктов
Amazon заявляет , что процесс проверки продавца с помощью видеозвонков один на один и физического взаимодействия помог запретить более 6 миллионов приложений продавца еще до того, как они были внесены в список на платформе, по сравнению с 2,5 миллионами в 2019 году. Крупнейшая компания глобальной электронной коммерции также утверждает, что из всех заявок только 6 процентов всех попыток регистрации новых продавцов прошли процесс проверки Amazon. Однако этот показатель не разделен по рынкам, чтобы понять, какие страны предлагают наибольшее количество попыток регистрации поддельных продавцов.
Что касается продуктов, Amazon заявляет, что «ежедневно сканировала более 5 миллиардов попыток изменения страниц с описанием продуктов на предмет возможных злоупотреблений». Компания также утверждает, что в течение года конфисковала более 2 миллионов товаров со своих складов и фулфилмент-центров в результате усилия по обнаружению контрафактной продукции . В нем не уточняется, относится ли это число только к США или ко всему миру, и какие технологии использовала Amazon для выявления этих продуктов как поддельных. Кроме того, Amazon заявила, что менее 1 из 10 000 продуктов, продаваемых через Amazon, получали жалобы потребителей до 2020 года.
Инструменты и партнерство
Amazon выделено Project Zero , который, по его словам, представляет собой автоматизированный продукт машинного обучения, на который бренды могут подписаться, чтобы обнаруживать поддельные продукты на платформе. Что касается эффективности, Amazon заявляет: «На каждый 1 листинг, удаленный брендом с помощью нашего инструмента самообслуживания для удаления подделок, наша автоматическая защита удалила более 600 объявлений с помощью масштабируемой технологии и машинного обучения, которое проактивно устраняет потенциальные подделки и останавливает эти списки. от появления в нашем магазине ». Технология предлагается брендам Amazon India с 2019 года.
Что касается других действий , Amazon подчеркнула, что в Индии и на других рынках появилась функция защиты авторских прав для малого бизнеса, называемая IP Accelerator. В соответствии с этим мелкие и независимые продавцы на Amazon получат доступ к сертифицированным юридическим партнерам Amazon, а также к реестру брендов и инструментам защиты от подделок Amazon. В нем не указано, сколько потребителей на его услуги удалось найти в Индии.
Наконец, Amazon подчеркнула, что теперь у нее есть партнерские отношения с Федерацией Индии. Торгово-промышленные палаты (FICCI) и Индийская ассоциация красоты и гигиены, а также другие глобальные организации, чтобы помочь еще больше сократить количество поддельных продавцов и продуктов на своей платформе. Это деликатный вопрос, который постоянно присутствует в списках ключевых продуктов, таких как маски для лица, во время вспышки первой волны Covid-19.
Во время расследование, News18 обнаружил , что, хотя у большинства платформ электронной коммерции была постоянная общая политика по борьбе с подделкой, она была в значительной степени неадекватной, и компании легко ее обходили. продавать на своей платформе поддельные продукты по завышенным ценам. В своем первом отчете о защите бренда Amazon надеется предложить более надежную подотчетность и средства защиты от подделок, что вполне ожидаемо с учетом ее статуса глобального гиганта электронной коммерции.
Прочтите все Последние новости , Последние новости и Новости о коронавирусе здесь