แม้ว่า iPhone รุ่นปัจจุบันของ Apple จะกันน้ำได้ แต่คุณไม่ควรคาดหวังความครอบคลุมของการรับประกันหากโทรศัพท์ของคุณได้รับความเสียหายหากมีของเหลวซึมเข้าไปข้างในเพื่อระเบิดวงจรภายใน น่าเสียดายที่ บริษัท ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอาจไม่ได้ให้รายละเอียดทั้งหมดเหล่านั้นในเอกสารทางการตลาดเนื่องจากตอนนี้ Apple กำลังถูกฟ้องร้องในนิวยอร์กด้วยความพยายามในการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่ม
คดีอ้างว่า Apple ได้กล่าวเกินจริงว่า iPhones กันน้ำได้อย่างไร
คดีดังกล่าวได้ยื่นฟ้องเมื่อวันเสาร์ที่ศาลแขวงสหรัฐในเขตทางตอนใต้ของนิวยอร์กโดยมีอองตัวเนตสมิ ธ เป็นโจทก์ตามรายละเอียดที่ AppleInsider รายงาน คำร้องเรียนเกี่ยวกับการดำเนินการในชั้นเรียนระบุว่า Apple ได้กล่าวเกินจริงถึงความสามารถในการต้านทานน้ำของ iPhone โดยระบุว่าการให้คะแนน IP นั้น”ไม่ผ่านการรับรองจากข้อจำกัดความรับผิดชอบในการพิมพ์อย่างละเอียด”
ระดับการรับรองขึ้นอยู่กับการทดสอบที่ทำด้วยน้ำนิ่งหรือน้ำบริสุทธิ์ไม่ใช่สระว่ายน้ำหรือน้ำทะเล อาจหมายความว่าหาก iPhone ตกในสระว่ายน้ำหรือทะเลโดยไม่ตั้งใจหรือตั้งใจจะไม่ได้รับความคุ้มครองการรับประกันใด ๆ หากอุปกรณ์เริ่มทำงานผิดปกติหรือหยุดทำงานโดยสิ้นเชิง ด้านในของ iPhone ยังมีไฟแสดงสถานะขนาดเล็กซึ่งจะเปลี่ยนเป็นสีแดงหากตัวบ่งชี้นั้นสัมผัสกับน้ำ บุคลากรของ Apple สามารถระบุได้อย่างง่ายดายเมื่อเจ้าของเข้ารับความคุ้มครองการรับประกัน
คดีนี้ยังระบุด้วยว่า Apple แนะนำให้ผู้ใช้ล้างบริเวณของ iPhone ที่สัมผัสกับของเหลวต่างๆเช่นกาแฟหรือน้ำผลไม้ อย่างไรก็ตามคดีดังกล่าวระบุว่า Apple อาจใช้วิธีนี้เพื่อปฏิเสธความคุ้มครองการรับประกันของลูกค้าเนื่องจากการล้าง iPhone อาจทำให้น้ำเข้าสู่อวัยวะภายในได้ Smith อ้างว่า iPhone 8 ที่เธอซื้อมานั้นสัมผัสกับน้ำ
เมื่อพยายามแก้ไขโมเดลโดย Apple Smith ถูกปฏิเสธความคุ้มครองใด ๆ นั่นหมายความว่า Smith จะต้องจ่ายค่าซ่อมจากกระเป๋าของเธอเองขายอุปกรณ์ในราคาที่ถูกกว่ามากและดำเนินการซื้อโทรศัพท์เครื่องอื่นต่อไป Smith ระบุว่าเธอจะซื้อ iPhone อีกเครื่องหากมั่นใจว่าข้อเรียกร้องการกันน้ำของ Apple นั้นสอดคล้องกับการใช้งานสมาร์ทโฟนในชีวิตประจำวันมากกว่าการทดสอบในห้องปฏิบัติการที่มีการควบคุม
คดีเรียกร้องให้ Apple แก้ไขการตลาดชดใช้ค่าเสียหายทนายความและผู้เชี่ยวชาญรวมถึงการผ่อนปรนอื่น ๆ ที่ศาลมอบให้ เราจะดูว่าเครื่องนี้เล่นอย่างไร แต่ผู้ผลิตโทรศัพท์ไม่เคยให้บริการครอบคลุมการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ที่เสียหายจากน้ำแม้ว่าอุปกรณ์เหล่านั้นจะมีระดับ IP เป็นกฎที่กำหนดไว้เป็นหินและผู้ใช้ iPhone ควรระมัดระวังของเหลวหรือแหล่งน้ำเช่นแอ่งน้ำให้มากขึ้นเล็กน้อย
แหล่งข่าว: AppleInsider
