Arlo
อุปกรณ์สมาร์ทโฮมอาจซับซ้อนและสับสนในบางครั้ง และหากคุณต้องการการสนับสนุนลูกค้าหรือเทคโนโลยีสำหรับอุปกรณ์ Arlo ของคุณ คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเข้าถึง ตั้งแต่สัปดาห์นี้เป็นต้นไป ผู้ใช้ Arlo ที่ไม่ได้สมัครใช้งานจะสูญเสียการเข้าถึงการสนับสนุนทางเทคนิคประเภทพื้นฐานที่สุดหลังจากช่วงเวลาสั้นๆ
อ้างอิงจาก หน้าสนับสนุนของ Arlo หากคุณไม่ได้สมัครแผนแบบชำระเงินของ Arlo คุณจะสูญเสียการสนับสนุนทางโทรศัพท์ 90 วันหลังจากซื้อ จากนั้น หลังจากปีแรกของการเป็นเจ้าของและการรับประกัน 1 ปีของคุณสิ้นสุดลง ความช่วยเหลือ การสนับสนุน หรือการแก้ไขปัญหาผ่านแชทสดทั้งหมดก็จะหายไปเช่นกัน ที่เลวร้ายกว่านั้น เมื่อสิ้นสุด 90 วัน คุณจะสูญเสียสิ่งที่ Arlo เรียกว่า”การกำหนดเส้นทางตัวแทนที่สำคัญ”ซึ่งเป็นตัวแทนที่มีประสบการณ์มากที่สุดเพื่อช่วยจัดการปัญหาของคุณ
โดยพื้นฐานแล้ว หลังจากปีแรก ของความเป็นเจ้าของ คุณจะได้รับการปรับลดรุ่นเป็นการสนับสนุนฟอรั่ม ด้วยเหตุนี้ เราหมายถึงตัวเลือกเดียวของคุณคือ ฟอรัมชุมชน Arlo และฐานความรู้ — ที่ซึ่งลูกค้ารายอื่นอาจช่วยได้
หากคุณพบปัญหาใดๆ และต้องการการสนับสนุนทางโทรศัพท์หรือแชท จากพนักงาน Arlo ที่แท้จริง คุณจะต้องสมัครแผนแบบชำระเงินของ Arlo
Arlo
ลูกค้าที่สมัครเป็นสมาชิก Arlo ทดลองใช้งาน หรือภายใน 90 วันหลังจากซื้อจะได้รับตัวเลือกการสนับสนุนต่อไปนี้:
การกำหนดเส้นทางตัวแทนที่มีลำดับความสำคัญ: ตัวแทนที่มีประสบการณ์มากที่สุดจะจัดการกับปัญหาของคุณแบบสด การสนับสนุนทางแชทและทางโทรศัพท์: รับการสนับสนุนโดยตัวแทนผ่านการแชทและโทรศัพท์ การช่วยเหลือตนเอง: เข้าถึงผู้ช่วยเสมือนของ Arlo, ชุมชน Arlo, บทความฐานความรู้ และคู่มือ
จากนั้น ดังที่คุณเห็นจากภาพด้านบน ผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งาน ไม่ได้สมัครรับข้อมูล p. ของ Arlo บริการช่วยเหลือติดอยู่กับผู้ช่วยเสมือน ฟอรัม หรือจะต้อง”อ่านคู่มือ”เพื่อลองค้นหาปัญหาและข้อผิดพลาด อุ๊ย
ค่าสมัครสมาชิก Arlo ราคาเท่าไหร่
หากคุณมีอุปกรณ์ Arlo เพียงเครื่องเดียว ค่าใช้จ่ายก็ไม่เลวนัก และคุณจะเพลิดเพลินไปกับฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามาทั้งหมดและ การควบคุมที่มีให้ ที่กล่าวว่าเมื่อคุณมีอุปกรณ์หลายเครื่อง ราคาจะเริ่มแพงขึ้นเล็กน้อย
Arlo Secure (กล้องเดี่ยว) – $2.99 ต่อเดือน Arlo Secure (กล้องหลายตัว) – $9.99 ต่อเดือน Arlo Secure Plus (กล้องหลายตัว) – $14.99 ต่อเดือน
หากมีซับในสีเงิน แสดงว่าคุณอาจเป็นสมาชิกอยู่แล้วเพื่อรับ ฟีเจอร์และการควบคุมเพิ่มเติมในผลิตภัณฑ์บ้านอัจฉริยะ Arlo ของคุณ การสมัครใช้บริการ Arlo Secure มีการบันทึกระบบคลาวด์ การตรวจจับการเคลื่อนไหว การตรวจจับสัญญาณเตือนควัน/ก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ โซนกิจกรรม และอื่นๆ
การบังคับให้ลูกค้าชำระเงินสำหรับการสนับสนุนลูกค้าขั้นพื้นฐานสำหรับผลิตภัณฑ์บ้านอัจฉริยะนั้นไม่เหมาะ ที่จริงแล้วมันค่อนข้างน่าขำที่อุปกรณ์ราคา $200 และ $300 จะได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ดีเพียงสามเดือนเท่านั้น
