Mac เป็นแล็ปท็อปที่ค่อนข้างน่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ หาก Mac ของคุณแสดงท่าทางตลก ให้ใช้การวินิจฉัยของ Apple ก่อนเพื่อตรวจสอบว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ วิธีนี้จะช่วยให้คุณค้นหาสาเหตุของปัญหาได้ในเวลาอันสั้น ในบทความนี้ ฉันมีรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีใช้ Apple Diagnostics บน Mac ของคุณ เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน
การวินิจฉัยของ Apple คืออะไร
Apple Diagnostics เป็นเครื่องมือในตัวใน Mac ที่ทดสอบฮาร์ดแวร์ภายในเพื่อหาความผิดปกติใด ๆ ตัวอย่างเช่น จะตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับบอร์ดลอจิก, RAM, ตัวควบคุมพลังงาน และส่วนประกอบไร้สายของ Mac
ข้อกำหนดสำหรับการเปิดใช้ การวินิจฉัยของ Apple
- ปิดเครื่อง Mac
- ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด ยกเว้นแป้นพิมพ์ เมาส์ อีเธอร์เน็ต และจอภาพ
- วางตำแหน่งของคุณ Mac บนพื้นผิวเรียบและแข็ง
วิธีเรียกใช้ Apple Diagnostics เพื่อตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ของ Mac
เมื่อปีที่แล้ว Apple ได้เริ่มเปลี่ยนจากโปรเซสเซอร์ Intel เป็นชิป M1 ในเครื่อง Mac. ดังนั้น คุณจะต้องทำตามขั้นตอนตามรุ่นของคุณเพื่อตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์ของ Mac ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
1. ใช้ Apple Diagnostics สำหรับโปรเซสเซอร์ Intel
- กดปุ่ม ปุ่มเปิด/ปิด
- กดปุ่ม D ขณะที่ Mac บูทขึ้น
- ปล่อยปุ่มเมื่อระบบขอให้ เลือกภาษา
- ตอนนี้ให้ เลือกภาษา โดยใช้ปุ่มลูกศร
2. ใช้ Apple Diagnostics สำหรับ Apple Silicon
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ขณะที่ Mac บูทเครื่อง
- ปล่อยทันทีที่คุณเห็นหน้าต่างตัวเลือกการเริ่มต้นระบบ.
- ตอนนี้กด Command (⌘) + D บนแป้นพิมพ์ของคุณค้างไว้
- เลือก ฉันยอมรับ เมื่อได้รับแจ้ง
รอ 2-5 นาทีหลังจากการเริ่มต้นการทดสอบฮาร์ดแวร์สำเร็จ เมื่อเสร็จสิ้น คุณจะได้รับรายงานบนหน้าจอ Mac พร้อมรหัสการวินิจฉัยอย่างน้อยหนึ่งรหัส คุณสามารถจดบันทึกไว้ได้เนื่องจากคุณจะต้องให้รหัสนี้แก่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple
ตอนนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเรียกใช้การทดสอบอีกครั้งหรือออกจาก Apple Diagnostics
- คลิก เรียกใช้การทดสอบอีกครั้ง เพื่อทำการทดสอบซ้ำ หรือกดปุ่ม Command and R ค้างไว้
- คลิก เริ่มต้น เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่ระบุโดย Apple Diagnostics
- เลือก รีสตาร์ท หรือกดปุ่ม R ค้างไว้เพื่อรีสตาร์ท Mac ของคุณ
- คลิก ปิดเครื่อง
- strong> หรือกดปุ่ม S ค้างไว้เพื่อปิดเครื่อง Mac ของคุณ
อะไร หากคุณใช้ Mac รุ่นเก่า (ผลิตก่อนปี 2013) หรือไม่
Mac บางเครื่องเท่านั้นที่สามารถทดสอบฮาร์ดแวร์บนอินเทอร์เน็ตได้ Mac ที่ผลิตก่อนปี 2013 จะใช้เวอร์ชันท้องถิ่นที่เรียกว่า Apple Hardware Tests ต่อไปนี้เป็นวิธีระบุปัญหาฮาร์ดแวร์บน Mac รุ่นเก่าของคุณ
ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดเบื้องต้นที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนที่กล่าวถึงด้านล่างนี้
- กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิด Mac ของคุณ
- กดปุ่ม D ค้างไว้จนกระทั่งไอคอน Apple Hardware Test ปรากฏขึ้น
- ตอนนี้ เลือกภาษาและ คลิกลูกศรขวา หรือกด ย้อนกลับ
- คลิก ทดสอบ หรือ กด T หรือ กลับ เพื่อเริ่มต้นการทดสอบฮาร์ดแวร์
- หลังจากการทดสอบเสร็จสิ้น คุณสามารถดูผลการทดสอบได้ที่ ล่างขวา
- ตอนนี้ คลิก รีสตาร์ท หรือ ปิดเครื่อง เพื่อออกจากการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple
หมายเหตุ: คุณยัง ทำการทดสอบเพิ่มเติม ได้หากต้องการทดสอบ Mac อย่างละเอียด อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้ใช้เวลานานกว่าการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ทั่วไป
รหัสการวินิจฉัยของ Apple ทั่วไปบางรหัส
หลังจากทำการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Mac คุณจะได้รับผลลัพธ์พร้อมรายการปัญหาที่พบและรหัสที่เกี่ยวข้อง รหัสจะชี้ไปที่ข้อผิดพลาดโดยเฉพาะ ซึ่งอาจช่วยให้คุณทราบขั้นตอนถัดไปได้อย่างรวดเร็ว
คุณจะพบรหัสอ้างอิงการวินิจฉัยที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนกับ Mac ของคุณด้านล่างนี้
- ADP000: Mac ของคุณใช้งานได้ดี
- CNW001-CNW006: ปัญหาเกี่ยวกับ Wi-Fi
- CNW007-CNW008: ตรวจพบฮาร์ดแวร์ Wi-Fi
- NDD001 : ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ USB
- NDL001: ระบุปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์บลูทูธ
- PFR001: ปัญหาเฟิร์มแวร์ Mac
- PPF001-PPF004: พัดลม ปัญหา
- PPR001: ปัญหาโปรเซสเซอร์
- PFM001-PFM007: ปัญหาตัวควบคุมการจัดการระบบ (SMC)
- VFD001-VFD005 : นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้ Mac ส่วนใหญ่พบ; หมายความว่าตรวจพบปัญหาการแสดงผล
- VFD006: ปัญหาของโปรเซสเซอร์กราฟิก
- VFD007: ปัญหาการแสดงผล
สำหรับรหัสอ้างอิงเพิ่มเติม คุณสามารถไปที่หน้าสนับสนุนรหัสอ้างอิงของ Apple Diagnostics
หากคุณพบปัญหาใดๆ ที่กล่าวมา อาจเป็นเวลาที่ดีที่จะเยี่ยมชม ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต.
จะทำอย่างไรหาก Apple Diagnostics ไม่ทำงาน
หาก Mac ของคุณไม่สามารถเรียกใช้ Apple Diagnostics ได้นี่คือวิธีแก้ไขง่ายๆสำหรับบางส่วน ปัญหาทั่วไปที่คุณพบขณะเรียกใช้ Apple Diagnostics
- คุณอาจเสียบอุปกรณ์ภายนอกบางอย่างเข้ากับ Mac ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณโดยมีข้อยกเว้นที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้
- ดิสก์หรือพาร์ติชันเริ่มต้นของคุณอาจเสียหายซึ่งอาจทำให้ไม่สามารถทดสอบวินิจฉัยได้ ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถเรียกใช้ Apple Diagnostics ทางอินเทอร์เน็ต โดยกด Option + D
- ตรวจสอบว่าคุณ ปิด รหัสผ่านเฟิร์มแวร์ ก่อนเข้าถึง Apple Diagnostics
หมายเหตุ: โซลูชันที่กล่าวถึงข้างต้นใช้ได้กับ Mac ที่ใช้ Intel เท่านั้น
ฉันหวังว่าตอนนี้ คุณจะสามารถใช้ Apple Diagnostics เพื่อระบุปัญหาฮาร์ดแวร์ของ Mac ได้ แต่ถ้าคุณยังคงประสบปัญหาในการวินิจฉัย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ก่อนที่สิ่งต่างๆ จะซับซ้อนขึ้น
หากมีคำถามเพิ่มเติม แบ่งปันความคิดเห็นด้านล่าง
อ่านเพิ่มเติม: