การแก้ไข: กล้องไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Windows Hello Face

Windows Hello เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับมาตรฐาน รหัสผ่าน Windows 10 คุณสามารถใช้ตัวเลือกการเข้าสู่ระบบไบโอเมตริกซ์นี้เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณได้ทันที แต่บางครั้งคุณลักษณะการจดจำใบหน้าอาจส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:“ เราไม่พบกล้องที่เข้ากันได้กับ Windows Hello Face “ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถใช้ Windows Hello Face เพื่อเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณได้ มาดูกันว่าคุณจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร

เราไม่พบกล้องที่เข้ากันได้กับ Windows Hello Face

ติดตั้ง HelloFace.inf และ HelloFaceMigration.inf

1. ไปที่ พีซีเครื่องนี้ และไปที่ C: \ Windows \ System32 \ WinBioPlugIns \ FaceDriver
2. ค้นหาไฟล์ HelloFace.inf และ HelloFaceMigration.inf
3. จากนั้นคลิกขวาที่ไฟล์เหล่านี้และติดตั้งลงในเครื่องของคุณ
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

ตรวจสอบการอัปเดตกล้อง

ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก กล้อง คลิกขวาที่เว็บแคมของคุณแล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์ เพื่อติดตั้งไดรเวอร์กล้องรุ่นล่าสุด สำหรับเว็บแคมของคุณ

หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตกล้องของคุณและตรวจสอบว่ามีการอัปเดตเพิ่มเติมหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้ง Windows Hello Face แล้ว

1. ไปที่ การตั้งค่า คลิกที่ แอป แล้วเลือก แอปและคุณสมบัติ
2. จากนั้นไปที่ คุณสมบัติเสริม
3. ค้นหาตัวเลือก Windows Hello Face
4. หากไม่มีตัวเลือกนี้ให้คลิกที่ เพิ่มคุณลักษณะ
5. ค้นหา Windows Hello Face และติดตั้งคุณสมบัติบนเครื่องของคุณ

หากติดตั้ง Windows Hello Face ให้กดตัวเลือก ถอนการติดตั้ง และติดตั้งคุณสมบัติใหม่อีกครั้ง

สแกนไฟล์ระบบของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาด

หากไฟล์ระบบของ Windows Hello เสียหายนั่นอาจอธิบายได้ว่าทำไมระบบจึงแจ้งว่ากล้องของคุณไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Windows Hello Face ได้

เรียกใช้ Command Prompt ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบและเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำ:

• DISM/Online/Cleanup-Image/CheckHealth
• DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth
• sfc/scannow

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่

ตรวจสอบว่ากล้องถูกปิดใช้งานหรือไม่ภายใต้การตั้งค่า UEFI

1. กด ปุ่ม Shift ไปที่ Power และเลือก รีสตาร์ท เพื่อเปิดใช้งาน ตัวเลือกการเริ่มต้นขั้นสูงของ Windows 10
2. จากนั้นเลือก แก้ไขปัญหา และไปที่ ตัวเลือกขั้นสูง
3. เลือก การตั้งค่าเฟิร์มแวร์ UEFI และกดเริ่มต้นใหม่
4. คลิกที่ อุปกรณ์ และตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการรองรับกล้องแล้ว

จากนั้นไปที่ การตั้งค่า เลือก อัปเดตและความปลอดภัย แล้วไปที่ Windows Update ตรวจสอบการอัปเดตติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการและรีสตาร์ทเครื่องของคุณ

ใช้แอปขอความช่วยเหลือ

หรือคุณสามารถใช้แอป Get Help เพื่อแก้ปัญหาได้ด้วย

1. เริ่มต้นด้วยการพิมพ์“ Windows Hello Face camera is not working” ในช่องค้นหา
2. จากนั้นให้ผู้ช่วยเสมือนเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหาการจดจำใบหน้า
3. หากปัญหายังคงอยู่ให้ผู้ช่วยรีเซ็ตกล้องของคุณ
4. ทำตามเคล็ดลับเพิ่มเติมบนหน้าจอเพื่อแก้ปัญหา

รีเซ็ตฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์

หมายเหตุ : ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนด้านล่างโปรดทราบว่าพวกเขาจะรีเซ็ตการตั้งค่า Windows Hello สำหรับผู้ใช้ทุกคนที่ลงทะเบียนในคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. พิมพ์ services.msc ในช่องค้นหาของ Windows และกด Enter เพื่อเปิด แอป Services
2. ค้นหา บริการ Windows Biometric
3. คลิกขวาแล้วเลือก หยุด จากเมนูบริบท
4. จากนั้นไปที่ พีซีเครื่องนี้ และไปที่ C: \ Windows \ System32 \ WinBioDatabase
5. สำรองโฟลเดอร์ WinBioDatabase ของคุณ
6. จากนั้นลบไฟล์ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์นั้น
7. กลับไปที่ Windows Biometric Service และเริ่มต้นใหม่
8. ไปที่ การตั้งค่า และเลือก บัญชี
9. จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ และลงทะเบียนข้อมูล Windows Hello Face อีกครั้ง

สรุป

สรุปได้ว่าหาก Windows 10 ระบุว่ากล้องของคุณไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Windows Face Hello ได้ให้ติดตั้ง FaceDriver และอัปเดตกล้องของคุณ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows Biometric Service กำลังทำงานอยู่ หากปัญหายังคงมีอยู่ให้รีเซ็ตฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ โซลูชันใดต่อไปนี้ที่เหมาะกับคุณ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง