FedEx เป็นหนึ่งในหลายบริษัทที่คุณสามารถใช้เพื่อจัดส่งและรับอะไรก็ได้ บริการนี้เป็นหนึ่งในบริการที่ใหญ่ที่สุดและมีความน่าเชื่อถือ ที่กล่าวว่าบริการจัดส่งไม่มีภูมิคุ้มกันต่อปัญหา สินค้าอาจสูญหาย ไม่สามารถส่งออกได้ หรืออาจได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง สำหรับสินค้าที่เสียหายหรือสูญหาย คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับ FedEx การร้องเรียนจะใช้เวลาในการแก้ไข แต่คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าได้
ตรวจสอบสถานะการเคลมของ FedEx
คุณสามารถยื่นคำร้องกับ FedEx ทางออนไลน์ได้ สามารถยื่นคำร้องได้ครั้งละไม่เกิน 200 รายการ และสามารถยื่นทางออนไลน์ได้ คุณจะต้องเพิ่มเอกสารประกอบสำหรับการเรียกร้อง และคุณสามารถยื่นคำร้องสำหรับการจัดส่งในท้องถิ่น (ภายในประเทศ) และสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ (ไปยังหรือนอกประเทศ)
ในการยื่นคำร้อง คุณ จำเป็น;
หมายเลขติดตามสำหรับการจัดส่ง ใบเสร็จการจัดส่งหรือใบแจ้งหนี้ เอกสารใด ๆ ที่พิสูจน์ว่าคุณซื้อสินค้าที่คุณกำลังเรียกร้องสูญหายหรือเสียหาย
สามารถยื่นคำร้องออนไลน์ได้โดยการกรอกและส่งอีเมล แบบฟอร์มที่ดาวน์โหลดได้ ไม่ว่าคุณจะยื่นคำร้องด้วยวิธีใด คุณสามารถใช้วิธีการต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบสถานะได้
หมายเลขติดตามการอ้างสิทธิ์
เมื่อคุณยื่นเรื่องร้องเรียน FedEx จะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อยืนยันการร้องเรียน ได้รับ. อีเมลยืนยันมีรหัสติดตาม/หมายเลข ตัวเลขนี้จำเป็นต่อการติดตามการเรียกร้อง หากคุณยื่นคำร้องแล้วและยังไม่ได้รับอีเมลยืนยัน คุณควรยื่นคำร้องอีกครั้งหรือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx เพื่อดูว่ามีอะไรผิดปกติ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งเอกสารทั้งหมดมาพร้อมกับคำร้อง)
ค้นหาสถานะการเคลมของ FedEx
หากต้องการตรวจสอบสถานะการเคลมของ FedEx ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
ไปที่ เว็บไซต์การเคลมของ FedEx ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี FedEx ของคุณ ไปที่แท็บการอ้างสิทธิ์ของฉัน ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการอ้างสิทธิ์ของคุณ ไปที่แท็บรายงานเพื่อดูรายงานการอ้างสิทธิ์ของคุณ
บทสรุป
คุณสามารถดูว่าการเรียกร้องของคุณมีความคืบหน้าอย่างไร แต่ FedEx ไม่ได้ให้เส้นเวลาที่แน่นอนแก่คุณว่าการเรียกร้องจะได้รับการแก้ไขเมื่อใด สำหรับการเรียกร้องระหว่างประเทศ เวลาอาจนานกว่าปกติมาก เฟดเอ็กซ์จะต้องผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อชำระข้อเรียกร้องระหว่างประเทศ การเรียกร้องในท้องถิ่น (ภายในประเทศ) อาจแก้ไขได้เร็วกว่านี้ การเรียกร้องที่ได้รับการแก้ไขแล้วไม่ได้หมายความว่า FedEx จะคืนเงินให้คุณสำหรับสินค้าที่เสียหาย หากไม่พบข้อบกพร่องในกระบวนการจัดส่ง และไม่มีสิ่งใดบ่งชี้ว่าสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง การเรียกร้องของคุณอาจไม่ส่งผลให้มีการคืนเงิน