ลบ อีเมลที่ไม่ต้องการหรือเป็นสแปมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำความสะอาดกล่องจดหมายที่ไม่สามารถควบคุมได้ หากคุณเผลอลบอีเมลหรือการสนทนาที่สำคัญไปโดยไม่ได้ตั้งใจขณะล้างกล่องจดหมาย Gmail ของคุณ เราจะแสดงวิธีการกู้คืนข้อมูลเหล่านั้นให้คุณเห็น ทั้งบนมือถือและพีซี
ประสิทธิภาพของเทคนิคที่กล่าวถึงด้านล่างอาจขึ้นอยู่กับระยะเวลาในการลบ พูดง่ายๆ ก็คือ อีเมลที่ถูกลบไปเมื่อเร็วๆ นี้มีโอกาสกู้คืนสูงกว่า—ยิ่งคุณรอนานเท่าไหร่ โอกาสในการกู้คืนก็จะน้อยลงเท่านั้น แต่ไม่ต้องกังวล คุณยังสามารถกู้คืนอีเมลที่ถูกลบอย่างถาวรจาก Gmail ได้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าอย่างไร
กู้คืนอีเมลที่ถูกลบจากโฟลเดอร์ถังขยะ
ผู้ให้บริการอีเมลทุกรายมีโฟลเดอร์”ถังขยะ”หรือ”ถังขยะ”โดยเฉพาะ ซึ่งข้อความที่ถูกลบออกจากกล่องจดหมายของคุณจะถูกเก็บไว้ชั่วคราว สำหรับ Gmail ข้อความและการสนทนาที่ถูกลบจะอยู่ในโฟลเดอร์ถังขยะเป็นเวลา 30 วัน หลังจากนั้นจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของ Google อย่างถาวร
หากคุณลบอีเมลไม่ถึง 30 วัน ให้ไปที่โฟลเดอร์ถังขยะเพื่อดูหรือกู้คืนข้อความ
กู้คืนอีเมลที่ถูกลบจากโฟลเดอร์ถังขยะ (เว็บ)
คุณสามารถกู้คืนอีเมลที่ถูกลบจาก Gmail โดยใช้พีซีหรือเบราว์เซอร์มือถือของคุณ หากคุณกำลังเข้าถึง Gmail จากคอมพิวเตอร์ ให้เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่แถบด้านข้างทางซ้ายเพื่อแสดงตัวเลือกเมนูและเลือกปุ่มแบบเลื่อนลงเพิ่มเติม
เปิดโฟลเดอร์ ถังขยะ บนแถบด้านข้าง
เปิดข้อความ/การสนทนาที่คุณต้องการกู้คืนและเลือกไอคอน ย้ายไปที่ บนแถบเครื่องมือ Gmail
เลือกโฟลเดอร์ ป้ายกำกับ หรือกลุ่มที่คุณต้องการให้กู้คืนเมลที่ลบไปแล้ว หรือใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหากลุ่ม
เคล็ดลับด่วน: เรียนรู้วิธีจัดการกล่องจดหมาย Gmail ของคุณโดย จัดเรียงอีเมลลงในป้ายกำกับโฟลเดอร์กลุ่ม ฯลฯ
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนที่มุมล่างของหน้าจอแจ้งว่าการสนทนาถูกย้ายไปที่โฟลเดอร์/ป้ายกำกับที่คุณต้องการ
Gmail ยังให้คุณกู้คืนการสนทนาหลายรายการพร้อมกันได้ คลิกช่องทำเครื่องหมายข้างอีเมลที่ถูกลบที่คุณต้องการกู้คืน เลือกไอคอน ย้ายไปที่ บนแถบเครื่องมือ แล้วเลือกโฟลเดอร์การกู้คืนที่คุณต้องการ
กู้คืนอีเมลที่ถูกลบจากโฟลเดอร์ถังขยะ (มือถือ)
ต้องการกลับอีเมลที่ถูกลบออกจากแอป Gmail เพียงแตะไอคอนเมนูแฮมเบอร์เกอร์ เปิดโฟลเดอร์ ถังขยะ แล้วแตะข้อความที่คุณต้องการกู้คืน
แตะ ไอคอนเมนู 3 จุด ที่มุมบนขวาของการสนทนา
เลือก ย้ายไปที่
เลือกโฟลเดอร์/กลุ่มที่คุณต้องการย้ายอีเมลที่ถูกลบไป หรือเลือก ไอคอนบวก (+) ที่มุมบนขวาเพื่อสร้างป้ายกำกับใหม่
Gmail จะแสดงการแจ้งเตือนความสำเร็จบนหน้าจอ
หากต้องการยกเลิกการลบอีเมลหลายฉบับในโฟลเดอร์ถังขยะ ให้แตะไอคอนโปรไฟล์ของผู้ส่งเพื่อเลือกข้อความ
แตะไอคอนเมนูสามจุดเลือก ย้ายไปที่ จากเมนูแล้วเลือกตำแหน่งที่คุณต้องการย้ายข้อความไป
ติดต่อผู้ดูแลระบบ Google Workspace ของคุณ
หากบัญชีของคุณเป็นส่วนหนึ่งของ Google Workspace ไม่ว่าจะเป็นที่ทำงาน โรงเรียน หรือในองค์กร คุณจะกู้คืนอีเมลที่ถูกลบได้แม้จะผ่านไปแล้ว 30 วันก็ตาม เดิมเรียกว่า G Suite Google Workspace มีแผงควบคุม (เรียกว่า คอนโซลผู้ดูแลระบบ ) ซึ่งผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึง (เช่นผู้ดูแลระบบ) สามารถจัดการผู้ใช้และอุปกรณ์ข้อมูลผู้ใช้แอปและอื่น ๆ ได้
อีเมลที่ถูกลบจากผู้ใช้ Google Workspace จะถูกย้ายไปที่ถังขยะซึ่งจะสามารถกู้คืนได้หลังจากผ่านไป 30 วัน อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลระบบ Workspace ยังมีเวลาอีก 25 วันในการกู้คืนข้อความที่ถูกลบจากคอนโซลผู้ดูแลระบบ หากไม่พบข้อความที่ถูกลบในโฟลเดอร์ถังขยะของบัญชีแล้ว โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ Google Workspace เพื่อขอความช่วยเหลือ
หากคุณจัดการ Google Workspace การช่วยให้ผู้ใช้มาตรฐานกู้คืนอีเมลที่ลบไปแล้วซึ่งมีอายุเกิน 30 วันได้อย่างง่ายดาย ลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google และไปที่ส่วนผู้ใช้ในหน้าแรก ค้นหาผู้ใช้ที่มีอีเมลที่คุณต้องการกู้คืน เลือกกู้คืนข้อมูล แล้วเลือก Gmail ในส่วน”แอปพลิเคชัน”
คอนโซลผู้ดูแลระบบมีตัวกรองเพื่อค้นหาข้อมูลที่ถูกลบตามช่วงวันที่ เลือกช่วงวันที่และคลิกกู้คืนเพื่อค้นหาและกู้คืนอีเมลที่หายไป
หมายเหตุ: อีเมลที่ถูกลบที่เก่ากว่า 55 วันจะถูกลบออกจากคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google Workspace อย่างถาวร เมื่อเกิดกรณีนี้ขึ้น ไม่มีใครแม้แต่ผู้ดูแลระบบก็สามารถกู้คืนข้อความที่ถูกลบได้
ติดต่อผู้ส่งหรือผู้รับ
การลบการสนทนา Gmail จะลบเฉพาะข้อความจากบัญชี Google ของคุณ อีกฝ่ายหนึ่ง (หรือฝ่าย—สำหรับ อีเมลกลุ่ม) จะยังมีสำเนาของข้อความ/การสนทนา ซึ่งหมายความว่ามีโอกาส 50-50 ที่จะกู้คืนอีเมลที่ถูกลบซึ่งไม่มีอยู่ในโฟลเดอร์ถังขยะหรือคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google คุณแค่ต้องหวังว่าผู้ส่งหรือผู้รับจะไม่ลบข้อความนั้น
ข้อจำกัดที่สำคัญอีกประการหนึ่ง คือ การไม่รู้หรือจำที่อยู่อีเมลหรือรายละเอียดการติดต่อของผู้ส่งหรือผู้รับ ทำให้ไม่สามารถสื่อสารกับบุคคลที่อาจมีสำเนาอีเมลที่ถูกลบ
ติดต่อผู้ที่ส่งหรือรับอีเมลและขอให้ส่งใหม่หรือ ส่งต่ออีเมลถึงคุณ หากคุณจำที่อยู่อีเมลของบุคคลนั้นไม่ได้ โปรดโทรหรือส่งข้อความ
ในการส่งต่ออีเมลบน Gmail สำหรับพีซีหรือเว็บ ให้คลิกขวาที่ข้อความ/การสนทนา แล้วเลือก ส่งต่อ
ป้อนที่อยู่อีเมลของผู้รับในกล่องโต้ตอบ ถึง แล้วเลือก ส่ง
ใช้เครื่องมือกู้คืนข้อความ Gmail
Google มีเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการกู้คืนอีเมลที่ถูกลบจากบัญชี Gmail ของคุณ โดยเฉพาะอีเมลที่ถูกลบโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต เข้าถึง Gmail Message Recovery Tool บนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและปฏิบัติตาม คำแนะนำในหน้า ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณแล้วเลือกดำเนินการต่อเพื่อดำเนินการต่อ
คุณอาจต้องอัปเดตข้อมูลรับรองความปลอดภัยของคุณ (อ่าน: รหัสผ่าน) หรือยืนยันข้อมูลบัญชีของคุณ Google จะสแกนบัญชีของคุณเพื่อหาอีเมลที่สูญหายหรือสูญหาย และแสดงผลการกู้คืนในภายหลัง หากคุณได้รับข้อความแสดงความสำเร็จ Google จะกู้คืนอีเมลที่ถูกลบอย่างถาวรไปยังแท็บ”จดหมายทั้งหมด”ของกล่องจดหมาย Gmail ของคุณ
โปรดทราบว่าความน่าจะเป็นที่เครื่องมือกู้คืนข้อความของ Gmail จะกู้คืนอีเมลที่ถูกลบของคุณนั้นก็เท่ากับ 50/50 เช่นกัน คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด (เช่นข้อความด้านล่าง) หาก Google ไม่สามารถกู้คืนอีเมลที่หายไปได้
สำรองและปกป้องอีเมลของคุณ
หากคุณมีที่อยู่อีเมลอื่น โปรดพิจารณา ตั้งค่า Gmail ให้ส่งต่อข้อความโดยอัตโนมัติไปยังที่อยู่นั้น คุณยังสามารถตั้งค่าตัวกรองเพื่อส่งต่ออีเมลบางประเภทเท่านั้น เพื่อไม่ให้กล่องจดหมายของคุณอุดตันด้วยข้อความที่ไม่จำเป็น แจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำถามใดๆ