การเปิดตัว MacBook Pro ที่รอคอยมานานในเดือนนี้ถือเป็นก้าวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการเลิกทำการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เป็นที่นิยมมากที่สุดที่ Apple ได้ทำขึ้นในกลุ่มผลิตภัณฑ์ MacBook ในปี 2559 แต่บริษัทเริ่มดำเนินการจริงเมื่อสองปี ที่ผ่านมาโดยได้ระงับคุณลักษณะที่ขัดแย้งกันเมื่อเปิดตัว MacBook Pro รุ่น 16 นิ้วรุ่นล่าสุดของ Intel ในปี 2019
แน่นอนว่าเรากำลังพูดถึงแป้นพิมพ์รูปปีกผีเสื้ออันโด่งดังของ Apple ซึ่งเปิดตัวครั้งแรกเมื่อ MacBook ขนาด 12 นิ้วที่บางเฉียบ ก่อนที่จะค้นพบ MacBook รุ่นอื่นๆ ที่ผลิตตั้งแต่ปี 2016 จนถึงปลายปี 2019
แป้นพิมพ์แบบปีกผีเสื้ออาจส่งสัญญาณทุกอย่างที่ผิดพลาดในยุค MacBook ของ ห้าปีที่ผ่านมา เป็นก้าวแรกในความหมกมุ่นของ Apple ในการลดขนาด MacBooks ให้เล็กลงให้ได้มากที่สุด ซึ่งอาจนำไปสู่การตัดสินใจที่ขัดแย้งกันอื่นๆ เช่น การถอดขั้วต่อ MagSafe และพอร์ตที่มีประโยชน์อื่นๆ เพื่อสนับสนุนมาตรฐาน USB-C ที่มีขนาดเล็กลง
แม้ว่าพอร์ต USB-C จะใช้งานได้หลากหลายเพียงพอที่จะใช้ได้กับทุกอย่างที่มีพอร์ตเอนกประสงค์รุ่นก่อนๆ ให้ แต่ก็ต้องการให้ผู้ใช้ระดับโปรพกด็องเกิลจำนวนหนึ่งติดตัวเพื่อรับประกันการเชื่อมต่อ
คนที่ดูถูกเหยียดหยามมักแนะนำว่าการเปลี่ยนไปใช้ USB-C เป็นมากกว่าแค่การคว้าเงินจาก Apple ซึ่งเป็นโอกาสในการขายอะแดปเตอร์และดองเกิลด้วยอัตรากำไรที่สูงขึ้น อย่างไรก็ตาม มีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากที่ความคิดไม่เคยแม้แต่จะเข้ามาในจิตใจของนักออกแบบ วิศวกร และผู้บริหารของ Apple แต่มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะเน้นไปที่การออกแบบมากเกินไปโดยเสียการใช้งาน
ข้อมูลใหม่ในขณะนี้ชี้ให้เห็นว่าผลกำไรที่เพิ่มขึ้นน่าจะเป็นสิ่งที่ห่างไกลจากความคิดของ Apple มากที่สุด เนื่องจากยังคงยึดมั่นกับการออกแบบแป้นพิมพ์แบบปีกผีเสื้ออย่างดื้อรั้น แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมการรับประกันและโปรแกรมบริการจากคีย์บอร์ดที่ชำรุดหลายพันเครื่องที่พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว. ไม่ต้องพูดถึงคดีฟ้องร้องที่ Apple ยังคงเผชิญในเรื่องนี้
ตัวเลขจาก รายงานทางการเงิน Form 10-K ล่าสุดของ Apple เปิดเผยโดย MacRumors แสดงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันของ Apple ที่ลดลงอย่างมากในช่วงหลายปีหลังการกำจัดแป้นพิมพ์แบบผีเสื้อออกจาก MacBooks ซึ่งแนะนำอย่างยิ่งให้ Apple สูญเสียมากกว่าพันล้านดอลลาร์ในแต่ละปี ด้วยการออกแบบแป้นพิมพ์นั้น
แป้นพิมพ์ผีเสื้อที่มีแนวโน้มล้มเหลวมีราคาเท่าใด Apple
ตั้งแต่ปี 2559 ถึงปี 2561 ซึ่งเป็นยุคสูงสุดของยุคแป้นพิมพ์ผีเสื้อ รายงานว่า Apple ใช้จ่ายมากกว่า 4 พันล้านดอลลาร์ต่อปีในค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการรับประกัน
ในปี 2019 ที่ลดลงเล็กน้อยเป็น 3.8 พันล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม ตัวเลขในปี 2020 และ 2021 ลดลงอย่างมากเป็น $ 2.9 พันล้านดอลลาร์และ 2.6 พันล้านดอลลาร์ตามลำดับ
เพื่อความเป็นธรรม Apple ได้รายงานค่าใช้จ่ายในการรับประกันมูลค่า 4.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2558 ซึ่งน่าจะมาก่อนแป้นพิมพ์ผีเสื้อตัวแรกที่มาพร้อม ดังนั้นจึงยากที่จะสรุปที่ชัดเจนจากเรื่องนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Apple ไม่ t ให้รายละเอียดค่าใช้จ่ายการรับประกัน ดังนั้น อาจมีปัจจัยอื่นๆ มากมายที่ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายลดลง
ถึงกระนั้น เมื่อพิจารณาว่า Apple ต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดในการเปลี่ยนแป้นพิมพ์ MacBook รวมกับโปรแกรมบริการที่ Apple เสนอให้ เป็นเรื่องยากที่จะเชื่อว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นส่วนสำคัญของค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเหล่านั้น
เนื่องจากใครก็ตามที่มีการเปลี่ยนแป้นพิมพ์ MacBook นอกระยะการรับประกัน แป้นพิมพ์เหล่านี้ไม่ได้มีราคาถูก Apple ต้องเปลี่ยนส่วนบนทั้งหมดของเคส MacBook รวมถึงแทร็คแพดและแบตเตอรี่ออก โดยมีราคาที่ไม่อยู่ในการรับประกันซึ่งอาจสูงถึง $500 ขึ้นอยู่กับรุ่นที่เกี่ยวข้อง
ที่กล่าวว่า โปรแกรมบริการแป้นพิมพ์ผีเสื้อของ Apple ยังคงดำเนินต่อไป โดย MacBooks ที่ได้รับผลกระทบมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซมนานถึงสี่ปี ซึ่งหมายความว่า Apple ยังคงต้องจ่ายเงินเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างไม่ต้องสงสัย และมีแนวโน้มที่จะดำเนินการต่อไปจนถึงปี 2023 — สี่ปีหลังจากการจำหน่าย MacBooks รุ่นล่าสุดที่มีแป้นพิมพ์แบบปีกผีเสื้อ