เครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมมีความสำคัญสำหรับร้านค้าออนไลน์ทุกแห่งหากต้องการตามทันคู่แข่ง นักวิจัยเหล่านี้พยายามเสนอวิธีการทางคณิตศาสตร์เพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกเลือกเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการค้าออนไลน์ของตน ตามฟังก์ชันต่างๆ และความยืดหยุ่นที่อนุญาต โดยสรุปแล้ว พวกเขาเขียนว่าแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดคือแพลตฟอร์มที่มีความยืดหยุ่นมากที่สุด อย่างไรก็ตาม พวกเขาสรุปว่าเช่นเดียวกับเครื่องมือทางธุรกิจทั้งหมด ปัจจัยส่วนบุคคลไม่สามารถนำไปใช้กับแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ได้
ดังนั้น เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซที่ต้องการมีความได้เปรียบในการแข่งขันคือเครื่องมือที่เหมาะสมกับธุรกิจมากที่สุด ความต้องการและสิ่งที่มีความยืดหยุ่นมากมายสำหรับการพัฒนาฟังก์ชันเพิ่มเติม
นอกเหนือจากการเลือกระหว่าง Shopify, Magento, WooCommerce หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ที่มีอยู่แล้ว ต่อไปนี้คือเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่สำคัญอีก 5 อันดับแรกที่จำเป็น.
โฆษณา
ประโยชน์ของที่อยู่เสมือน
ที่อยู่เสมือนเป็นหนึ่งในเครื่องมือชั้นนำที่ธุรกิจต้องการ ตามแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ การมีที่อยู่จริงโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการจ้างพื้นที่สำนักงานถาวรถือเป็นหนึ่งในประโยชน์ที่สำคัญของสำนักงานเสมือน ทุกคนที่กำลังมองหาสำนักงานเสมือนในไวโอมิง Wyoming Trust & LLC Attorney มีวิธีแก้ปัญหามากมาย
พื้นที่อเนกประสงค์
นอกจากที่อยู่ที่มั่นคงสำหรับรับจดหมายและพัสดุแล้ว ที่อยู่เสมือนยังมีประโยชน์อีกมากมาย ธุรกิจอีคอมเมิร์ซใดๆ ลักษณะต้องห้ามของ ป.ป.ช. กล่องไม่อนุญาตให้ผู้จัดส่งหรือบริการไปรษณีย์ส่งพัสดุถึงพวกเขา ซึ่งเป็นสิ่งที่ที่อยู่จริงเสมือนอนุญาต หากผู้ค้าปลีกออนไลน์เป็น LLC ที่อยู่เสมือนจริงเหมาะสำหรับการรับเอกสารอย่างเป็นทางการ ที่อยู่นี้ยังใช้สำหรับการสร้าง LLC และบัญชีธนาคาร
ความเป็นส่วนตัว
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ทำงานจากที่บ้านหรือในบริเวณใกล้เคียง อย่างไรก็ตาม พวกเขาจำเป็นต้องแยกเรื่องอาชีพออกจากเรื่องส่วนตัว ที่อยู่เสมือนเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแยกทั้งสองออกจากกัน ไม่ว่าเจ้าของร้านค้าออนไลน์จะอยู่ในเมืองเดียวกับที่อยู่เสมือนหรือไม่ก็ตาม มันยังคงช่วยให้พวกเขารักษาระดับความเป็นส่วนตัวไว้ได้ เนื่องจากบริษัทเพียงแค่ต้องการแบ่งปันที่อยู่เสมือนจริงในแบบฟอร์มการลงทะเบียนและทางออนไลน์
โฆษณา
ประหยัดเวลาและเงิน
การเช่าพื้นที่สำนักงานมักนำไปสู่ค่าใช้จ่ายที่ไม่ต้องการสำหรับบริการที่ไม่จำเป็น ด้วยพื้นที่สำนักงานเสมือนจริง บริษัทสามารถชำระค่าบริการที่ต้องการได้ ไม่ว่าจะเป็นทั้งสำนักงาน ห้องประชุม บริการโทร หรือที่อยู่สำหรับไปรษณีย์
บริการของลูกจ้างก็เช่นเดียวกัน เจ้าหน้าที่สำนักงาน แม้แต่การจ้างพนักงานต้อนรับก็ยังต้องจ่ายเงินเดือนและสวัสดิการ ซึ่งมักจะแพงเกินไปสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่กำลังเติบโต ด้วยที่อยู่เสมือน เจ้าของธุรกิจและพนักงานสามารถเข้าถึงการโทร อีเมล และบริการอื่นๆ ได้
การสื่อสารที่ดีขึ้น
พื้นที่สำนักงานเสมือนช่วยให้ธุรกิจเก็บที่อยู่เดิมไว้เสมอ ถึงแม้ว่าบริษัทจะดำเนินกิจการมาจากที่ต่างๆ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารของผู้ร่วมงาน ลูกค้า และซัพพลายเออร์จะมีเสถียรภาพเสมอ หลังจากโซเชียลมีเดีย บริการโทรเป็นสิ่งสำคัญรองลงมาสำหรับธุรกิจใดๆ แม้แต่อีคอมเมิร์ซ ผู้คนต้องการทราบว่าพวกเขาสามารถติดต่อกับบริษัทได้โดยตรงหากต้องการ การโอนสายและการตอบรับอัตโนมัติแบบพิเศษเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้า บริการเหล่านี้มอบความสะดวกและภาพลักษณ์ของธุรกิจที่ดีขึ้น
โฆษณา
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
ที่อยู่เสมือนช่วยให้ธุรกิจมีที่อยู่ที่แน่นอน ไม่ว่าจะย้ายกี่ครั้งก็ตาม วิธีนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเนื่องจากไม่จำเป็นต้องเสียเวลาในการเปลี่ยนที่อยู่ในเอกสารราชการและส่งออกประกาศให้ทุกคนทราบ
การรับรู้และความน่าเชื่อถือที่ได้รับการปรับปรุง
การรับรู้ของบริษัท ความน่าเชื่อถือมักขึ้นอยู่กับที่อยู่ธุรกิจ ที่อยู่เสมือนสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือของธุรกิจที่ไม่มีที่อยู่ตายตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอยู่ในที่ตั้งธุรกิจที่มีชื่อเสียง สำหรับราคาเพียงเศษเสี้ยวของการเช่าที่อยู่ราคาแพง ธุรกิจสามารถมีที่อยู่เสมือนเพื่อรวมไว้ในการสื่อสารทั้งหมดได้
ผู้ประมวลผลการชำระเงิน
ผู้ขายที่ธุรกิจใช้เพื่อจัดการ แบ็กเอนด์ของการรับชำระเงินเป็นตัวประมวลผลการชำระเงิน เมื่อลูกค้าชำระเงิน ระบบจะประมวลผลข้อมูลบัตรเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น ธุรกิจออนไลน์ทุกแห่งต้องการตัวประมวลผลการชำระเงิน เนื่องจากไม่มีการแลกเปลี่ยนเงินสดระหว่างการทำธุรกรรม
โฆษณา
ตัวประมวลผลการชำระเงินเหล่านี้จำเป็นต้องจัดเตรียมการประมวลผลบัตรเครดิตที่ปลอดภัย และบางส่วนยังรวมถึงระบบ ณ จุดขายและฮาร์ดแวร์ด้วย ผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามช่วยให้ทำธุรกรรมออนไลน์ได้อย่างปลอดภัยและง่ายดาย ปัจจุบัน PayPal, Stripe และ Square เป็นที่นิยมใช้กันมากที่สุดในปัจจุบัน สิ่งเหล่านี้รวมเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ได้อย่างง่ายดาย
การติดตามสินค้าคงคลัง
เช่นเดียวกับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง สินค้าคงคลังเป็นพื้นที่สำคัญในการรับชมในร้านค้าออนไลน์ เจ้าของธุรกิจทุกคนต้องแน่ใจว่ามีการเติมสินค้าในสต็อกเมื่อขาย และต้องตรวจสอบการส่งคืน ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังช่วยให้สามารถซิงค์ที่ทำให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซทำงานได้ง่ายขึ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับแจ้งหากมีสินค้าหมด อนุญาตให้มีการสั่งซื้อล่วงหน้า และสามารถซิงค์ช่องทางการขายทั้งหมดเพื่อความยืดหยุ่นที่มากขึ้น
เครื่องมือติดตามลูกค้าและการจัดการความสัมพันธ์
ความพึงพอใจของลูกค้ามีความสำคัญต่อธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ โชคดีที่มีเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ยอดเยี่ยมเพื่อสนับสนุนความพยายามเหล่านี้ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้าในทุกวิถีทาง รวมถึงการแชทสด โซเชียลมีเดีย อีเมล ข้อความ และการโทร เครื่องมือบางอย่างยังสามารถช่วยติดตามประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์ได้เปรียบในการแข่งขันที่จำเป็นในปัจจุบัน
โฆษณา
การวางแผนและจัดการโซเชียลมีเดีย
การวางแผนและการจัดการโซเชียลมีเดียที่ดีมีหลายแง่มุม. นอกจากการตั้งเวลาและการโพสต์สิ่งต่าง ๆ อย่างทันท่วงที เจ้าของธุรกิจต้องให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับวิธีการแบบ Omnichannel
เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมช่วยให้จัดการช่องทางโซเชียลทั้งหมดจากแพลตฟอร์มเดียวพร้อมทั้งตอบกลับข้อความ. ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายก็มีความสำคัญเช่นกัน
Final Take
สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกเครื่องมือทางธุรกิจคือต้นทุนเทียบกับข้อดี เครื่องมือใดนำเสนอโซลูชันที่ดีที่สุด ตามคำวิจารณ์ของเพื่อน และความสามารถในการปรับขนาดเพื่อหลีกเลี่ยงการลงโทษหากธุรกิจจำเป็นต้องอัปเกรดหรือดาวน์เกรด
โฆษณา
ธุรกิจอีคอมเมิร์ซใดๆ ที่ยังไม่ได้รวมเครื่องมือข้างต้นทั้งหมด รวมทั้งที่อยู่เสมือน ควรพิจารณาถึงประโยชน์ที่ได้รับ ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในขณะที่ช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น