อุปกรณ์ของคุณแสดงข้อความ “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Netflix” ข้างรหัสข้อผิดพลาด UI-133 เมื่อคุณเปิด Netflix หรือเล่นภาพยนตร์หรือไม่ คำแนะนำในบทความนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้
ก่อนที่จะระบุวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ เราจะเน้นถึงปัจจัยที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดของ Netflix UI-113 ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำอีกในอนาคต
สารบัญ 
สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด Netflix UI-113 คืออะไร
รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix UI-113 นั้นเฉพาะ ไปยัง ไคลเอนต์ Netflix บนสมาร์ท ทีวี กล่องรับสัญญาณ คอนโซลเกม และอุปกรณ์สตรีมมิงอื่นๆ อ้างอิงจาก Netflix ข้อผิดพลาดระบุว่ามีปัญหากับข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ Netflix ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่า “ข้อมูล” คืออะไร แต่จากการวิจัยและการประมาณการของเรา เราสงสัยว่าปัจจัยต่อไปนี้เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด:
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี: ความแรงของเครือข่ายที่ลดลงอย่างกะทันหันหรือเป็นระยะๆ จะขัดขวางการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix ดังนั้นจึงแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Netflix” ข้อมูลแคชที่เสียหาย: Netflix จัดเก็บไฟล์ชั่วคราว (เรียกว่าข้อมูลแคช ) บนอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ แคชซ้อนมากเกินไปหรือข้อมูลแคชเสียหายอาจส่งผลให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด Netflix UI-113 ข้อมูลการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง: คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้หากคุณเพิ่งรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีเมื่อเร็วๆ นี้ หรือหาก Netflix มี ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลบัญชีของคุณ ในกรณีนี้ การลงทะเบียนบัญชี Netflix ของคุณใหม่บนอุปกรณ์สตรีมมิ่งจะช่วยแก้ปัญหาได้ มิฉะนั้น ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่นๆ ตามรายการด้านล่าง
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ก่อนอื่น ให้ยืนยันว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ หากทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมของคุณมีเว็บเบราว์เซอร์ ให้เปิดและไปที่เว็บไซต์ใดๆ คุณยังสามารถเปิดแอปอื่นๆ ที่ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ตและตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่
ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่ออุปกรณ์สตรีมจากเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณใหม่ หรือเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอีเทอร์เน็ตแล้วเลือก ลองอีกครั้ง strong> ในหน้าข้อผิดพลาด หากคุณ ใช้ Netflix ด้วย VPN ในอุปกรณ์ของคุณ ปิดใช้งาน VPN และตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่
การปรับปรุงความแรงของสัญญาณ Wi-Fi ยังสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดจากการเชื่อมต่อไร้สายที่ไม่ดีได้ ยกเราเตอร์ของคุณให้อยู่ในตำแหน่งที่สูงขึ้นหรือย้ายเราเตอร์ให้ใกล้กับอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณมากขึ้น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าวัตถุที่อาจทำให้เกิดการรบกวนเครือข่าย (อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ไมโครเวฟ ผนังคอนกรีต ฯลฯ) ไม่ได้ยืนอยู่ระหว่างเราเตอร์และอุปกรณ์สตรีมของคุณ
หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนตำแหน่งเราเตอร์ได้ หรืออุปกรณ์สตรีมมิ่ง ให้ใช้ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi เพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายของคุณ คุณต้องยืนยันด้วยว่าเครือข่ายที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่เพื่อให้สามารถสตรีม Netflix ได้ ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อรายงานปัญหา
รีสตาร์ทเราเตอร์หรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากปัญหายังคงอยู่
2. ปิดหรือบังคับหยุด Netflix
หากข้อผิดพลาด Netflix UI-113 เกิดจากการทำงานผิดพลาดชั่วคราว การปิดและเปิดแอปใหม่อีกครั้งจะแก้ไขได้ง่ายและรวดเร็ว คุณควรพิจารณารีสตาร์ท Netflix หากเป็นแอปเดียวที่ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ตซึ่งทำงานไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณ
ปิด Netflix รอสักครู่ เปิดแอปขึ้นมาใหม่และตรวจสอบว่าคุณทำได้ไหม สตรีมภาพยนตร์ คุณควรปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่คุณไม่ได้ใช้ด้วย ซึ่งจะช่วยเพิ่มหน่วยความจำให้ Netflix ทำงานได้อย่างราบรื่น
อุปกรณ์อย่าง Amazon Fire TV Stick มีตัวเลือกในการบังคับหยุดหรือบังคับให้ยุติกระบวนการเบื้องหน้าและเบื้องหลังของแอป ตรวจสอบคู่มือการใช้งานอุปกรณ์เพื่อเรียนรู้วิธีปิดและบังคับหยุดแอปพลิเคชัน
3. ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อฝั่งเซิร์ฟเวอร์
ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์หรือการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ แต่คุณควรยังคงยืนยันว่าทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้องในฝั่ง Netflix เปิดเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์สตรีมมิงหรือสมาร์ทโฟน แล้วตรวจสอบ สถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Netflix ใน DownDetector
หากไซต์ เครื่องมือตรวจสอบรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Netflix รอจนกว่าเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานแล้วลองอีกครั้ง การล้างคุกกี้บัญชี Netflix ของคุณอาจช่วยระบุแหล่งที่มาของข้อผิดพลาดได้เช่นกัน
เรียกใช้การทดสอบการแก้ปัญหาด้านล่างขั้นตอนด้านล่างโดยใช้คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ตของคุณ
เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ของคุณกับเครือข่ายเดียวกันกับอุปกรณ์สตรีมมิ่งและไปที่ URL นี้: netflix.com/clearcookies เลือก ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อเข้าสู่ระบบ Netflix ของคุณ บัญชีผู้ใช้. 
ป้อนข้อมูลรับรองบัญชีของคุณใน กล่องโต้ตอบ แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้ 
จะเป็นการล้างคุกกี้ของ Netflix และเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังหน้าแรกของ Netflix หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Netflix หรือ Netflix แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด แสดงว่ามีปัญหาอยู่ที่จุดสิ้นสุดของ Netflix ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Netflix หรือเก็บแท็บในหน้าสถานะ Netflix บน DownDetector เพื่อรับทราบเมื่อเกิดปัญหา ( s) ได้รับการแก้ไขแล้ว
4. ออกจากระบบ Netflix
ยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี Netflix ของคุณจากแอป Netflix บนอุปกรณ์สตรีมมิงของคุณแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ซึ่งจะช่วยรีเฟรชบัญชีของคุณและแก้ไขข้อขัดแย้งของข้อมูลที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด Netflix UI-113
p>
หากคุณไม่ทราบวิธีออกจากระบบ Netflix ในอุปกรณ์ของคุณ โปรดไปที่ หน้าการจัดการอุปกรณ์ Netflix ในเบราว์เซอร์ของคุณแล้วเลือก ออกจากระบบ
ซึ่งจะยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี Netflix ของคุณจากสมาร์ททีวี กล่องรับสัญญาณ และอุปกรณ์ใดๆ ที่สามารถเข้าถึงบัญชีได้ หลังจากนั้น ปิดและเปิดแอป Netflix อีกครั้ง จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลบัญชีของคุณ
5. ล้างข้อมูลแอป Netflix
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ข้อผิดพลาด UI-113 เป็นการบ่งชี้ว่าข้อมูลบางอย่างที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณจำเป็นต้องได้รับการรีเฟรช หากอุปกรณ์สตรีมของคุณอนุญาต ให้ล้างไฟล์แคชและข้อมูลการจัดเก็บของ Netflix
เช่น อุปกรณ์ใน Fire TV ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > จัดการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง > Netflix และเลือกทั้ง ล้างแคช และ ล้างข้อมูล
โปรดทราบว่าการลบข้อมูลของ Netflix ในอุปกรณ์ของคุณจะทำให้คุณลงชื่อออกจากบริการสตรีม ดังนั้นโปรดให้ข้อมูลบัญชีของคุณพร้อม เปิด Netflix ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณแล้วลองชมภาพยนตร์ ลองใช้วิธีแก้ปัญหาถัดไปหากปัญหายังคงอยู่
6. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ปิดอุปกรณ์สตรีมหรือถอดอุปกรณ์ออกจากเต้ารับ แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่หลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองนาที ซึ่งจะรีเฟรชข้อมูลแคชของอุปกรณ์และอาจหยุดข้อผิดพลาด Netflix UI-113
7. ติดตั้ง Netflix อีกครั้ง
หากคำแนะนำข้างต้นไม่แก้ไขข้อผิดพลาด UI-113 ให้ลบ Netflix และติดตั้งแอปใหม่จาก App Store ของอุปกรณ์ ตรวจสอบคู่มือการใช้งานของอุปกรณ์เพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนในการลบและติดตั้งแอป
วิธีแก้ไขเพิ่มเติมที่ควรลองใช้
แม้ว่าข้อผิดพลาด UI-113 มักจะเกิดจากข้อมูลที่ล้าสมัยหรือเสียหาย ในอุปกรณ์สตรีมมิงของคุณ ข้อบกพร่องในแอป Netflix อาจเป็นสาเหตุได้เช่นกัน ไปที่ App Store ของอุปกรณ์และอัปเดต Netflix หากมีเวอร์ชันใหม่
ยังดีกว่า เปิดใช้งานการอัปเดตแอปอัตโนมัติในเมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์ เพื่อให้ Netflix ได้รับการอัปเดตทันทีที่มีการเปิดตัวเวอร์ชันใหม่ สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด เปิดเมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์ ตรวจสอบส่วนซอฟต์แวร์ และติดตั้งระบบปฏิบัติการหรือการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่มีอยู่ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามคำแนะนำข้างต้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Netflix หรือผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ