Google Voice จะ ตอนนี้อนุญาตให้ผู้ใช้ตัดสินใจว่าจะตอบสนองต่อสายเรียกเข้าจากผู้ติดต่อบางรายอย่างไร ในบล็อกโพสต์ ในการอัปเดต Google Workspace บริษัทได้แจ้งให้ผู้ใช้ Google Voice ทราบเกี่ยวกับการอัปเดตนี้ โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าผู้ใช้ Google Voice จะสามารถตัดสินใจได้ว่าบริการตอบสนองต่อการโทรจากผู้ติดต่อบางรายอย่างไร รวมถึงการเพิกเฉยต่อสายเรียกเข้าทั้งหมดจากผู้ติดต่อที่ระบุโดยสิ้นเชิง แม้ว่า Google Voice จะมีฟีเจอร์สำหรับการโอนสายอยู่แล้ว แต่การอัปเดตใหม่นี้จะช่วยให้ผู้ใช้ปรับแต่งบริการเพิ่มเติมตามความต้องการของตนเองได้ ผู้ใช้ยังสามารถตั้งค่ากฎที่จะโอนสายเรียกเข้าจากผู้ติดต่อหรือผู้ติดต่อเฉพาะไปยังหมายเลขใดๆ ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Google Voice ได้
นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถเลือกที่จะไม่รับสายที่โอนทั้งหมดได้อีกด้วย กฎตอนนี้อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งผู้โทรเฉพาะไปยังวอยซ์เมลได้โดยตรง ในทำนองเดียวกัน ผู้ใช้ยังสามารถกำหนดคำทักทายข้อความเสียงที่กำหนดเองให้กับผู้ติดต่อเฉพาะได้ นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถคัดกรองการโทรจากผู้โทรที่ต้องการได้อีกด้วย
หากต้องการใช้บริการนี้ ผู้ใช้จำเป็นต้องสร้างกฎ ซึ่งสามารถทำได้โดยไปที่ voice.google.com ณ ตอนนี้ ผู้ใช้ไม่สามารถสร้างกฎหรือจัดการโดยใช้แอปพลิเคชันมือถือ Google Voice ได้ กฎสามารถดูได้บนแอพมือถือเท่านั้น ต้องสร้างกฎใหม่จากเว็บไซต์ที่ใช้เบราว์เซอร์ ผู้ใช้ต้องเลือกตัวเลือก”การตั้งค่า”ซึ่งแสดงด้วยไอคอนฟันเฟืองและอยู่ที่มุมบนขวาของหน้าจอ จากเมนู”การตั้งค่า”ผู้ใช้สามารถเลือกตัวเลือก”การโทร”จากนั้นเลือก”สร้างกฎ”
ผู้ใช้จะสามารถเลือกผู้ติดต่อที่ต้องการสร้างกฎให้ พวกเขายังสามารถเลือกได้ว่าต้องการคัดกรองการโทร ส่งสายไปยังข้อความเสียง ตั้งค่าคำทักทายข้อความเสียงที่กำหนดเอง หรือโอนสายไปยังหมายเลขติดต่อเฉพาะ หน้าสนับสนุนของ Google มีรายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการที่ผู้ใช้สามารถตั้งค่ากฎแต่ละข้อแยกกัน
